【正文】 四是“張口能講，提筆能寫，遇事能做”是提高工作能力和工作效率的最高要求。二是要轉(zhuǎn)變思想，提升境界，牢固樹立并不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識，使作風(fēng)效能有一個大的提升和質(zhì)的轉(zhuǎn)變。以前雖有交流，但感覺還很不夠。 第三，提高工作能力和工作效率，進(jìn)一步提高服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的水平。 1胸襟、攻堅克難的魄力、不甘人后的志氣，不斷審視自我、否定自我、超越自我；要追求卓越，拒絕平庸，事事都要做到位、爭一流、求突破，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐和歷史檢驗的業(yè)績；堅持說實(shí)話、辦實(shí)事、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，勤于政事，苦干實(shí)干，把所有的心思和精力用在工作和事業(yè)上。這次通過提質(zhì)增效活動，我充分認(rèn)識到自己思想過于因循守舊，囿于已有的工作套路，按部就班，亟需進(jìn)一步解放思想，開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，為推動工作不斷向前發(fā)展提供源源不斷的動力。在開展提質(zhì)增效活動之前，我總認(rèn)為只要認(rèn)真辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情并嚴(yán)格按照職責(zé)要求開展，就等于是干好了本職工作，就是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的好同志。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)省市局、市xxxx提質(zhì)增效活動會議精神，我深刻認(rèn)識到了提質(zhì)增效活動的極端重要性，認(rèn)識到開展提質(zhì)增效活動是完成總要求、實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的需要，并對照查擺了自己的問題，感觸很深。 第五篇：服務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效心得體會創(chuàng)新、實(shí)干，提質(zhì)增效 ——深入開展提質(zhì)增效活動心得體會 開展提質(zhì)增效活動，是xx市xx系統(tǒng)，乃至全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的一項主要而緊迫的重大任務(wù)。 優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可，真心的付出收獲巨大的效益。開展親情服務(wù)零距離活動，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項目。 我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷售，擴(kuò)大營業(yè)范圍，實(shí)現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標(biāo)。如：XX市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領(lǐng)班、組長負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務(wù)，鞏固進(jìn)站加油顧客（4）通過社會關(guān)系就近集聚客源。制定出一系列有效辦法。只有不斷擴(kuò)大市場，才能保證加油站的 長盛不衰。想方設(shè)法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動的快樂和成功的愉悅。 把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)的情懷，帶動了全體員工細(xì)致入微、全心全意的服務(wù)，換來了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體作用、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 喊破嗓子、不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)集體的行為時刻影響著員工的工作。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠服。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業(yè)管理獨(dú)特魅力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的工作環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源高效配置，從而提高企業(yè)的競爭力。 注重企業(yè)文化管理、彰顯企業(yè)獨(dú)特魅力 企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)中不可缺少的組成部分，是企業(yè)精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，直接影響著員工的工作態(tài)度。定期開展安全教育宣傳活動，提高員工的安全意識；每月定時開展消防演練培訓(xùn)；做到勤檢查，日查、周查、月查詳細(xì)記錄，不走過場，不留死角；對設(shè)備做到重檢測、勤保養(yǎng)、定期維護(hù)、及時維修，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案；組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。把“讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”作為神圣的管理使命，確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，為保證安全經(jīng)營，制定詳盡的安全細(xì)則。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所，員工的安全意識不強(qiáng)，操作不當(dāng)就可能發(fā)生危險。這一切為全年各項工作取得良好成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。激發(fā)了每位員工的潛能，彰顯出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。 在我站管理集體的信條中，“做最出色的加油站、做最優(yōu)秀的服務(wù)隊伍”是宏偉的管理目標(biāo)；“讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”是神圣的管理使命；“誠信公正、務(wù)實(shí)高效”是不變的管理作風(fēng)；“嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍”是堅定不移的管理態(tài)度。 三、嚴(yán)格管理、務(wù)本求實(shí) 著名學(xué)者、管理科學(xué)家朱則榮特別強(qiáng)調(diào)?！比缓髲募?xì)致、細(xì)微處入手，制定出階段性目標(biāo)。明確的目標(biāo)是行動的指南，可以為工作提供源源不斷的動力。 二、制定目標(biāo)、明確方向。”的思想銘刻在心。企業(yè)經(jīng)營的理念、態(tài)度、行為和效果無一不受經(jīng)營者思想的制約。提高覺悟、統(tǒng)一思想。下面把我站的成功經(jīng)驗與大家一起分享。在建成運(yùn)營幾年里，面對競爭激烈的市場環(huán)境，緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，規(guī)范管理，把握機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，積極、主動地開展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗，取得了喜人的業(yè)績。在新的一年里，中心全體員工必將齊心聚力，共同努力，為提質(zhì)增效做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。狠抓安全生產(chǎn)創(chuàng)先進(jìn)班組 在貫徹落實(shí)hse體系管理原則、推進(jìn)hse管理體系建設(shè)、貫徹集團(tuán)公司“反三違”、“五會”達(dá)標(biāo)、狠抓責(zé)任目標(biāo)落實(shí)