6提質(zhì)增效誠信服務-資料下載頁
2025-09-16 19:53本頁面
【正文】 書寫著樸實無華的奉獻事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)的情懷，帶動了全體員工細致入微、全心全意的服務，換來了廣大消費者的認可。無私的付出使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。 把加油站管理規(guī)范的嚴肅性和執(zhí)行過程的人性化相結(jié)合，是我站領導集體有效工作的法寶。 站內(nèi)領導經(jīng)常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動的快樂和成功的愉悅。關(guān)愛拉近了心的距離，穩(wěn)定了員工隊伍扎根中油的情懷，增強了加油站的凝聚力和向心力，構(gòu)建出寶石花下一座和諧美好的家園， 四、與時俱進、多措并舉、擴大市場 市場是掌控公司存在及發(fā)展的瓶頸。只有不斷擴大市場，才能保證加油站的 長盛不衰。為拓展市場，增加銷量，我站集思廣益，廣泛征求意見，先后與本站領導小組及員工進行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長、副站長負責與固定用油大戶簽約。如：XX市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領班、組長負責尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務，彌補零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務，鞏固進站加油顧客（4）通過社會關(guān)系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務、價格、質(zhì)量上找突破口，努力擴大銷售量。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷售，擴大營業(yè)范圍，實現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標。 五、品質(zhì)卓越與服務一流并舉 質(zhì)量上乘、計量準確、服務高效是我站成立以來不變的標準。 我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務上狠下功夫。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語。開展親情服務零距離活動，想方設法為客戶提供更多、更便捷的服務項目。這一切帶來了豐厚的回報。 優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務帶來了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦。 第五篇：服務發(fā)展提質(zhì)增效心得體會創(chuàng)新、實干，提質(zhì)增效 ——深入開展提質(zhì)增效活動心得體會 開展提質(zhì)增效活動，是xx市xx系統(tǒng)，乃至全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的一項主要而緊迫的重大任務。xxx局長在全省質(zhì)監(jiān)工作會議上著重強調(diào)，“提質(zhì)增效是現(xiàn)實的需要、組織的要求、群眾的期盼、工作的保障，也是管理的機遇，要從推動質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學發(fā)展的大局出發(fā)，把提質(zhì)增效作為關(guān)系質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展全局的一件大事”。通過認真學習省市局、市xxxx提質(zhì)增效活動會議精神，我深刻認識到了提質(zhì)增效活動的極端重要性，認識到開展提質(zhì)增效活動是完成總要求、實現(xiàn)總目標的需要，并對照查擺了自己的問題，感觸很深。 第一，要加強學習、解放思想、大膽創(chuàng)新、進一步增強自身素質(zhì)。在開展提質(zhì)增效活動之前，我總認為只要認真辦好領導交辦的事情并嚴格按照職責要求開展，就等于是干好了本職工作，就是一位認真負責的好同志。我們在長期學習和工作中，容易形成傳統(tǒng)思維和固定的工作方式，習慣于按照過去的思維模式開展工作，并以此為借口，不愿根據(jù)新形勢新要求，創(chuàng)新工作思路，變換工作方式，這樣的思維和工作模式，就會讓工作沒有突破，毫無效率。這次通過提質(zhì)增效活動，我充分認識到自己思想過于因循守舊，囿于已有的工作套路，按部就班，亟需進一步解放思想，開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，為推動工作不斷向前發(fā)展提供源源不斷的動力。正如xxx局長所說的，開展體制增效活動，是一個學習、教育、培訓和提高的過程，是一次集中學習教育活動。 1胸襟、攻堅克難的魄力、不甘人后的志氣，不斷審視自我、否定自我、超越自我；要追求卓越，拒絕平庸，事事都要做到位、爭一流、求突破，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐和歷史檢驗的業(yè)績；堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效，勤于政事，苦干實干，把所有的心思和精力用在工作和事業(yè)上。要少一些喧囂浮躁，少一些吃喝玩樂，做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個企業(yè)、服務對象稱贊、認可的質(zhì)檢人。 第三，提高工作能力和工作效率，進一步提高服務群眾、服務企業(yè)的水平。一是加強與單位各科室之間的交流與協(xié)作，工作中做到相互提醒，相互幫助，多與大家談心交心，主動誠懇的接受領導及同事們的批評幫助。以前雖有交流，但感覺還很不夠。開展活動之后，我充分認識到，只有通過交流協(xié)作，才能實現(xiàn)信息共享，提高工作效率。二是要轉(zhuǎn)變思想，提升境界，牢固樹立并不斷強化服務企業(yè)意識，使作風效能有一個大的提升和質(zhì)的轉(zhuǎn)變。三是從工作實際中的現(xiàn)實問題出發(fā)，從提質(zhì)增效中尋找破解，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題，發(fā)揮主觀能動性，用科學的思維創(chuàng)新舉措，用創(chuàng)新的方式方法提高工作效率。四是“張口能講，提筆能寫，遇事能做”是提高工作能力和工作效率的最高要求。新形勢下，我要把提質(zhì)增效作為做好本職工作的行動指南，緊緊圍繞提質(zhì)增效目標，把“四久”現(xiàn)象和“四不”問題作為整改重點，結(jié)合工作職能和崗位職責實際，深刻剖析查擺，從工作上找差距，查找問題癥結(jié)，剖析問題根源， 34 第21頁 共21頁
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