6市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作報(bào)告(參考版)
2024-09-25 19:00本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行中央《八項(xiàng)規(guī)定》、《廉政準(zhǔn)則》，民主集中制、個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉等各項(xiàng)制度。加強(qiáng)素質(zhì)教育和隊(duì)伍管理，開展有針對(duì)性的調(diào)研培訓(xùn)。創(chuàng)新黨建新模式，發(fā)揮中心黨員的先鋒模范作用。完善系統(tǒng)各項(xiàng)功能，開展審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，穩(wěn)妥推進(jìn)中心門戶網(wǎng)站上線運(yùn)行，確保工作不斷不亂。四是認(rèn)真開展交辦、督辦、回訪工作，確保受理率、辦結(jié)率100%，群眾滿意率90%以上。二是完善政策知識(shí)、職能信息、動(dòng)態(tài)信息等三類知識(shí)庫(kù)。 五、提升市長(zhǎng)熱線工作質(zhì)量。 四、嚴(yán)格大廳日常管理。在通過(guò)省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估合格單位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，力求每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)肅、規(guī)范和適用。7月底前編制出新的《職責(zé)制度匯編》，印發(fā)給全體工作人員學(xué)習(xí)，抓好制度宣講、制度執(zhí)行、制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)以制度管權(quán)、管事、管人。做好并聯(lián)審批和基建項(xiàng)目收費(fèi)“一表制”工作，進(jìn)一步提高審批效率。推進(jìn)我市審批項(xiàng)目流程再造工作，明確責(zé)任人和審批時(shí)限，繪制審批流程圖。下一步我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，在提高工作效能、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，進(jìn)一步打造為民務(wù)實(shí)清廉的服務(wù)平臺(tái)。二是部分窗口授權(quán)仍不充分，“一站式”服務(wù)水平不高。 二、下半年工作打算 今年上半年的工作，雖然取得了一定成效，但是與周邊先發(fā)地區(qū)相比還有不足，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和人民群眾的期望還有差距。在服務(wù)大廳一樓設(shè)置引導(dǎo)咨詢臺(tái)，在各樓層醒目位置安置服務(wù)窗口布局圖，為辦事群眾提供細(xì)致周到的引導(dǎo)服務(wù)。利用市場(chǎng)監(jiān)督管理局整合契機(jī)，將原工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)三個(gè)窗口及國(guó)地稅窗口集中調(diào)整到二樓對(duì)外辦公，提供“一條龍”服務(wù)。推廣公安局窗口一崗多能的“通辦模式”，進(jìn)一步提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。 暢通為民服務(wù)“最后一公里”。對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)快報(bào)、月報(bào)形式定期匯總上報(bào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)負(fù)責(zé)人的批示開展督查和轉(zhuǎn)辦工作，切實(shí)提高承辦質(zhì)量，降低重復(fù)投訴率。嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名制辦理，嚴(yán)格實(shí)行辦理結(jié)果回訪，嚴(yán)格辦理時(shí)限，確保受理率、辦結(jié)率100%，群眾滿意率90%以上。認(rèn)真維護(hù)好中心門戶網(wǎng)站、做到應(yīng)公開盡公開，暢通了群眾查詢渠道。 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)公開。倡導(dǎo)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)。 建立健全招商引資服務(wù)機(jī)制。借鑒外地的先進(jìn)管理理念，結(jié)合中心實(shí)際，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新模式，樹立“窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，中心圍繞窗口轉(zhuǎn)”的優(yōu)良作風(fēng)，打造“六心級(jí)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)零”工作目標(biāo)：一是更耐心、克服浮躁病，做到“零推諉”；二是更細(xì)心，克服懶散病，做到“零差錯(cuò)”；三是更用心，克服懈怠病，做到“零超時(shí)”；四是更熱心，克服冷漠
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