【正文】 。
四、推進(jìn) “此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。電子監(jiān)察平臺實(shí)現(xiàn)了對政府權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、績效評估、督查督辦和風(fēng)險(xiǎn)防控等功能，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種異?；蜻`規(guī)情況，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)過程全流程電子監(jiān)察和績效考核。一律不得要求申請人提供復(fù)印件，確需復(fù)印留存的由政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)自行復(fù)印。
二、全面實(shí)施流程再造，提高辦事效率 全面梳理環(huán)節(jié)流程，一般事項(xiàng)辦理不得超過受理、審查、決定3個(gè)環(huán)節(jié)；全面壓縮承諾時(shí)限，一般行政許可事項(xiàng)承諾時(shí)限不得超過5個(gè)工作日；全面實(shí)行“不見面”送達(dá)，通過快遞將辦理結(jié)果送達(dá)到申請人手中，形成高效實(shí)用的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單。全面落實(shí)“13550”行動（本級公共服務(wù)事項(xiàng)1個(gè)工作日、企業(yè)開辦3個(gè)工作日、不動產(chǎn)登記證5個(gè)工作日、工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可證50個(gè)工作內(nèi)完成審批手續(xù)），目前，我縣“最多跑一次”事項(xiàng)占比已達(dá)到95%以上。**年上半年，受理各類審批服務(wù)事項(xiàng) 87407件， %，其中即辦件達(dá)56352 以上；完成企業(yè)注冊 556戶， %；群眾滿意度99%。三是加大了問題整改力度，與全市同步開展了政務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治行動，梳理出存在的突出問題4個(gè)，制定了問題清單、整改清單、責(zé)任清單三張清單。二是加大了教育引導(dǎo)力度。一是加大了責(zé)任落實(shí)力度。
（二）廉政工作扎實(shí)開展。組織黨員到金牛社區(qū)開展“雙報(bào)到”活動6次；扎實(shí)開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動，開展專題學(xué)習(xí)20余次，專題討論10余次，重大課題調(diào)研10余次。
三、基層黨建成效顯著 （一）黨務(wù)工作形式豐富。二是召開脫貧攻堅(jiān)專題會22次，組織干部職工專題學(xué)習(xí)脫貧政策10余次，深入到永興鎮(zhèn)何家埡口、龍頭橋村開展幫扶工作聯(lián)系會和召開院壩會10余次，入戶走訪共計(jì)24次，深入到幫扶村開展“xxx總書記來川視察重要講話精神”，“大學(xué)習(xí)、大計(jì)論、大調(diào)研”宣講4次。
（二）幫扶工作成績斐然。二是軟件達(dá)標(biāo)工作指導(dǎo)有方。建立了進(jìn)度“周報(bào)送、月督查”工作制度，每月聯(lián)合兩辦督查室定期督導(dǎo)。**年，全縣有16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)施達(dá)標(biāo)補(bǔ)短建設(shè)。
二、脫貧攻堅(jiān)扎實(shí)推進(jìn) （一）牽頭工作有序推進(jìn)。
（三）大廳管理規(guī)范有序。為確保線上線下同步運(yùn)行，縣政務(wù)中心加大了督促指導(dǎo)力度，累計(jì)巡查行權(quán)單位80次，聯(lián)合其他監(jiān)管部門開展大規(guī)模督查5次，到行權(quán)單位進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)20余次。我縣于**年12月1日與全省同步運(yùn)行一體化政務(wù)服務(wù)平臺，為推動平臺高效運(yùn)行，縣政務(wù)中心多次召開一體化政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)行工作專題會，督促、指導(dǎo)各行權(quán)部門開展事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，目前已經(jīng)依法認(rèn)領(lǐng)完畢。根據(jù)《達(dá)州市人民政府辦公室關(guān)于清理行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》，組織專人對公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理，配合編辦清理行政許可事項(xiàng)，目前保留公共服務(wù)事項(xiàng) 509項(xiàng)。對納入政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，逐單位、逐項(xiàng)目完善基礎(chǔ)信息并列入電子政務(wù)大廳予以公開，充分發(fā)揮電子政務(wù)大廳查閱、咨詢、投訴、預(yù)審、辦理等功能，極大方便了辦事群眾。二是動態(tài)完善辦事指南。一是動態(tài)清理各類證明。扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動和“群眾滿意窗口”創(chuàng)建活動，積極推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、咨詢代理等服務(wù)舉措，最大程度地滿足群眾的需要。
三是出臺我市《建設(shè)工程項(xiàng)目審批服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)實(shí)施意見》，會同相關(guān)部門完成我市建設(shè)工程項(xiàng)目流程再造，探索并聯(lián)審批模式，對需要并聯(lián)審批的項(xiàng)目，由牽頭單位與服務(wù)對象預(yù)先約定時(shí)間，通知聯(lián)審單位，召開聯(lián)審會議，會審意見由牽頭單位反饋服務(wù)對象，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行，最大限度地方便企業(yè)群眾，加快項(xiàng)目辦結(jié)速度。力爭今年年底前，實(shí)現(xiàn)70%審批事項(xiàng)能夠在網(wǎng)上審批辦結(jié)。與丹東及時(shí)對接，調(diào)試網(wǎng)上審批平臺系統(tǒng)盡快投入使用。按鳳委辦發(fā)【**】27號文件要求，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化、事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督評議標(biāo)準(zhǔn)化，全力抓好各個(gè)分中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
三、下一步工作打算 下半年行政服務(wù)中心的工作思路是：以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為服務(wù)宗旨，以更加飽滿的工作熱情，更加務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，努力在行政審批提速提質(zhì)、網(wǎng)上審批平臺建設(shè)上狠下功夫，為我市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
上半年，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。對全市重點(diǎn)項(xiàng)目的審批，在行政中心實(shí)行專人負(fù)責(zé)，全程陪同，協(xié)調(diào)相關(guān)部門優(yōu)先辦理，對條件具備、申報(bào)材料齊全的項(xiàng)目實(shí)行即時(shí)辦理。起草我市“多評合一”、“多測合一”、“多圖聯(lián)審”、“區(qū)域評估”及“建設(shè)工程項(xiàng)目推進(jìn)工作聯(lián)席機(jī)制”方案。從5月5日開始，進(jìn)駐行政中心的21家單位雙休日期間均能對外受理業(yè)務(wù)。
三是認(rèn)真開展“雙休日無休”服務(wù)。已按上級要求取消身份證首次辦理工本費(fèi)、戶口簿工本費(fèi)，對證件照相服務(wù)繼續(xù)執(zhí)行免費(fèi)政策。
二是取消和降低辦證費(fèi)用。在各樓層顯著位置張貼窗口服務(wù)文明用語和工作人員服務(wù)準(zhǔn)則，把關(guān)心、熱心和誠心貫穿于整個(gè)工作始終。
一是切實(shí)解決機(jī)關(guān)中梗阻，落實(shí)公開公示制度。制定窗口和窗口工作人員百分考核，將服務(wù)窗口的項(xiàng)目入駐、窗口管理、事項(xiàng)辦理、投訴管理以及窗口工作人員的德、能、勤、績、廉的綜合表現(xiàn)情況和服務(wù)水平、事項(xiàng)辦理等情況都分別量化為具體分值進(jìn)行考核，實(shí)行日考核、周匯總、月通報(bào)、季評選，并做為年終公務(wù)員和事業(yè)干部評先評優(yōu)的基礎(chǔ)，有效的調(diào)動了窗口人員的工作積極性，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。住建局窗口將建筑工程施工許可證和商品房預(yù)售許可2項(xiàng)行政許可壓縮到2個(gè)工作日即可辦結(jié)出證，上半年累計(jì)辦結(jié)行政審批事項(xiàng)49項(xiàng)，累計(jì)為企業(yè)節(jié)約392個(gè)工作日，林業(yè)局窗口將企業(yè)和群眾辦理較多的2項(xiàng)行政許可改為即辦件，并對2項(xiàng)行政許可進(jìn)行容錯(cuò)審批，避免群眾和企業(yè)因小差錯(cuò)在窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站之間來回往返，群眾滿意度大幅提升。
三是推行特色服務(wù)舉措，促進(jìn)審批服務(wù)提速增效。
二建設(shè)“e辦事”網(wǎng)上大廳，實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)“三集中、三到位”。參照丹東市模式提請市政府下發(fā)鳳政辦發(fā)【**】36號文件，對我市分中心設(shè)置進(jìn)行規(guī)范，全市設(shè)立五個(gè)分中心，各分中心受本部門和市公共行政服務(wù)中心雙重領(lǐng)導(dǎo)，并接受市公共行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。
（二）“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”專項(xiàng)行動取得階段性進(jìn)展。
在市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度推動下，行政中心按鳳委辦發(fā)【**】27號文件要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位成立審批科，并將事項(xiàng)和審批人員全部集中到審批科，審批科整建制進(jìn)駐中心，各部門與窗口首席代表簽定格式化授權(quán)書，啟用行政審批專門章，確保所有審批事項(xiàng)在行政服務(wù)中心一站式、全流程辦理。
【篇四】 **年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政中心以xxx新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”及解決群眾辦事難方面的決策部署，突出管理創(chuàng)新，強(qiáng)化審批服務(wù)職能，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績。
三是協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真填報(bào)《簽章印模采集表》《證照統(tǒng)計(jì)表》，并收集政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理結(jié)果（產(chǎn)生證照的不提供模板，產(chǎn)生批文的需提供帶紅頭電子版文頭紙），配合自治區(qū)做好全區(qū)電子證照庫建設(shè)工作。充分利用新聞媒體、寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、印發(fā)操作手冊等方式加大宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)和群眾開展網(wǎng)上辦事，力爭做到事項(xiàng)年辦件量的20%在網(wǎng)上大廳辦理，以此提升“不見面”事項(xiàng)網(wǎng)上辦件率，不斷提高社會認(rèn)知度和群眾獲得感。四是群眾認(rèn)識有待提高，雖然建設(shè)了全區(qū)統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳，但群眾沒有去網(wǎng)上辦事大廳辦事的意識。二是一些部門對政務(wù)服務(wù)向“不見面、馬上辦”新模式轉(zhuǎn)變認(rèn)識不到位，工作滯后。
雖然中心在政務(wù)服務(wù)方面做了大量工作，取得了一定成效，但還存在一些困難和問題。打造黨小組活動陣地，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)先鋒作用，落實(shí)社區(qū)“聯(lián)合黨委”工作，積極開展結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)等活動。通過實(shí)地走訪、召開座談會等方式，為14戶貧困戶制定**年幫扶計(jì)劃，講政策、送溫暖，認(rèn)真聽取他們的意見和要求，摸清建檔立卡戶的生活現(xiàn)狀，了解困難所在，并予以幫助和解決，共謀發(fā)展。全面加強(qiáng)窗口人員管理，為公眾營造文明、優(yōu)質(zhì)、高效的辦事環(huán)境。
一是加強(qiáng)考核監(jiān)督。設(shè)立了“12345”縣級分中心，將中心熱線平臺拓展延伸，受理政府職能范圍內(nèi)社會公眾提出的咨詢、求助、意見、建議和投訴表揚(yáng)等咨詢服務(wù)，形成一號牽頭，多線聯(lián)動，一站式公共熱線服務(wù)體系。通過發(fā)放宣傳單和在政務(wù)服大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、村級為民服務(wù)全程代辦點(diǎn)擺放展架、二維碼等方式，對網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)“APP”的應(yīng)用工作進(jìn)行了廣泛宣傳，讓群眾明白可以通過網(wǎng)上辦事大廳和手機(jī)“APP”查詢、咨詢、辦理事項(xiàng)，積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上辦事大廳辦事。5至6月份，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基層代辦量達(dá)到5800余項(xiàng)。深入推進(jìn)寧夏政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”工作，提升“一張網(wǎng)”基層代辦幫辦服務(wù)，對全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)街道民生服務(wù)中心，119個(gè)村（社區(qū)）代辦員進(jìn)行為期三周的基層“不見面”代辦服務(wù)培訓(xùn)。
（三）堅(jiān)持便民利企，在服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)新提升。并通過制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)大廳秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事高效的目標(biāo)，進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平。
三是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心和村級為民服務(wù)全程代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。人員管理方面，舉行政務(wù)禮儀培訓(xùn)班，對儀容儀表規(guī)范、窗口服務(wù)八步曲、投訴處理等六個(gè)方面進(jìn)行了培訓(xùn)，要求窗口工作人員統(tǒng)一著裝和佩戴胸牌，辦理過程中一律使用規(guī)范語言和標(biāo)準(zhǔn)手勢，規(guī)范了政務(wù)服務(wù)行為。
二是規(guī)范縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。制