6市信訪工作情況匯報(參考版)
2024-09-25 18:51本頁面
【正文】 三是對群眾反映的需要依法解決的問 第8頁 共8頁。 一是對群眾信訪反映的問題按政策規(guī)定應(yīng)該解決而又能夠立即解決的，要馬上研究解決；對一時解決有困難的，要做出解決問題的具體承諾，限期解決，并向群眾出具書面答復(fù)，同時做好信訪群眾的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門特別是基層執(zhí)法部門要進一步增強干部的教育管理，加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和工作水平，牢固樹立為民服務(wù)的思想意識，徹底改變門難進、臉難看、話難說、事難辦的現(xiàn)象，在日常工作和接待辦理群眾來信來訪時，要努力做到態(tài)度熱情，語言文明，嚴(yán)格公正執(zhí)法。各單位要嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，對群眾來信來訪要熱情接待，認(rèn)真詳細(xì)登記群眾反映的問題，嚴(yán)格依照規(guī)定程序和時限，認(rèn)真調(diào)查處理群眾反映的問題，并將處理意見或答復(fù)以書面材料告知信人，確保群眾反映的問題件件有答復(fù)，事事有回音。即：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定案件、定處理時限、定任務(wù)要求，包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。二要認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，落實“誰分管誰接待，群眾找誰誰接待，誰在家誰接待”信訪工作責(zé)任制，配合做好“市委書記大接訪”活動，健全完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，做到定領(lǐng)導(dǎo)、定時間、定地點、掛牌、按時接待信訪群眾，協(xié)調(diào)處理群眾反映的熱點、難點問題，及時了解掌握情況，現(xiàn)場辦公，處理各類矛盾糾紛。一要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實《信訪條例》，堅持把信訪工作列入重要議事日程，做到常抓常議。一些單位對預(yù)防信訪事項的發(fā)生、引發(fā)的信訪問題是怎么造成的、問題發(fā)生后由誰來負(fù)責(zé)辦、該怎么辦、什么時候辦結(jié)、不按規(guī)定辦結(jié)怎樣追究責(zé)任等責(zé)任到人制度沒有落實好。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對群眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使群眾對責(zé)任單位失去了信任，進而出現(xiàn)集體訪或越級上訪，一信多投，
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