6縣郵政局文明單位建設(shè)匯報材料(參考版)
2024-09-25 17:01本頁面
【正文】 近年來，我局在精神文明建設(shè)工作中做了一些工作，但距省、市郵政部門xx縣有關(guān)部門的要求還有差距，“重經(jīng)營、輕管理”的思想時有發(fā)生，個別營業(yè)人員服務(wù)水平還有待于提高，我們將虛心聽取社會各界的批評意見，認真加以整改，努力提升服務(wù)質(zhì)量，切實把精神文明建設(shè)的各項工作落到實處，樹立良好的將樂郵政企業(yè)形象。目前，我局已建成便民服務(wù)站、村郵服務(wù)站26個。針對服務(wù)“三農(nóng)”的實際要求，我局充分發(fā)揮郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，大力發(fā)展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品源源不斷地送到田間地頭。將樂郵政以“服務(wù)三農(nóng)”為宗旨，緊緊圍繞黨中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略目標，圍繞縣委、縣府開展的新農(nóng)村建設(shè)，把郵政支農(nóng)服務(wù)放到全網(wǎng)的大格局中，加強渠道建設(shè)，不斷提高服務(wù)能力和水平，豐富服務(wù)內(nèi)容。 主動服務(wù)地方經(jīng)濟，推進“便民服務(wù)站”建設(shè)。堅持以發(fā)展為主線，以創(chuàng)新為動力，全面貫徹落實“經(jīng)營客戶、經(jīng)營項目、經(jīng)營渠道、經(jīng)營資產(chǎn)”的經(jīng)營理念，實施項目帶動戰(zhàn)略和落實經(jīng)營客戶的理念，開展職工勞動競賽活動，使經(jīng)營工作取得了持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展，全局業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出良性發(fā)展勢頭。 大力發(fā)展經(jīng)營提高經(jīng)濟效益發(fā)展才是硬道理，效益才是真追求。定期走訪客戶，并適時召開大客戶座談會。四是提倡禮議服務(wù)，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工號牌，規(guī)范服務(wù)用語。二是加強示范窗口建設(shè)，以點帶面，共同提高。開展“樹行業(yè)新風、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動和實施郵政服務(wù)形象工程。主要體現(xiàn)在幾個方面：一是客戶滿意率有了明顯的提高，根據(jù)我局服務(wù)質(zhì)量部門的調(diào)查，客戶滿意率一直保持在95%以上，客戶投訴辦結(jié)率達到100%；二是營業(yè)窗口工作效率有了提高，郵儲營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)裝修改造后實行叫號服務(wù)，郵政營
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