有效溝通的演講稿(參考版)
2024-09-24 12:07本頁面
【正文】 。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。 自我溝通——承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題?！ 〔徽撌呛畏N形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠了心理的距離”。在事實上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽?！ ∫恍┘议L以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心。 溝通要雙方互相了解和理解對方。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞?！ ≈袊苿舆€有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”?！ 贤?，應(yīng)當從心開始，從真誠開我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。免得你在對方有意或無意的引導下，忘記了自己溝通的目的?！ ×⒛康拿鞔_：我們要明白，溝通的目標是為了解決問題?！ ∥?、包容胸懷：在市場的過程中，客戶的投訴，自然有其的理由，或許有時候?qū)δ愕恼Z氣比較重，這是可以理解，因此我們要對客戶多一份寬容，少一分抱怨。但其中一個帶著情緒的人與你溝通，你要學會控制自己的情緒，盡量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢后，思路多對其作引導，從而緩解其情緒的同時，自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵，通常可以采取問和答的形式較有效。這時，我們需要換一個角度，站在客戶的角度或者立場，假如自己就是那個客戶，自己會如何?分析他這樣的提出的要求的目的，如果確實是合理，我們就需要接納對方的意見或建議，從而達到良好的溝通?！ ∪?、將心比心：溝通的過程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我們需要在聆聽對方的同時，多點將心比心，學會包容對方，理解對方。當一個客戶面對你，滿懷疑心時，其不可能將真實的情況向你表述，其需求也自然不會明確于你，自然談不上溝通有效果，因為溝通還沒有正式開始。如果面對客戶的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客戶的需求，就無法為客戶提供滿意的服務(wù)。渠道建設(shè)也一樣，我們需要做好渠道，除了好的市場開拓策略外，對客戶的服務(wù)或者跟進非常重要。因此，我們需要耐心去聆聽，并且學會聆聽，聽出對方表述的主要思想，從而了解其目的或者需求?！薄 ∮行贤ǖ难葜v稿 大家好!今天講的是如何進行有效溝通。知人善學?！敝松浦G。就是通過認知，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來。《尚書?皋陶謨》說：“知人則哲，能官人?！敝松迫??！ ‘斎?，我們在溝通中了解他人，其目的是：知人善交?！逼狡降?個字，使陳布雷認為蔣介石對他知其最深。他說：“蔣先生給我這八個字，使我特別感奮!淡泊為立身之本，寧靜為處世之要。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果。像陳布雷這樣不愛官，不愛錢的舊知識分子，他又區(qū)別對待，更是了解有加，知其嗜好。他身上中華文化的印記很深，很少見他穿西裝，多數(shù)是戎裝或長袍。蔣介石的一生是爭權(quán)奪利的一生，在國民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi)?，F(xiàn)實生活中，人的理想、信念與世界觀代表了一個人的精神寄托和事業(yè)追求，理想、信念與世界觀不同的人，也可以在一定條件下互相交往、互相理解。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性。 了解他人：如果我能夠知道他表達了什么?如果我能知道他表達的動機是
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