【正文】 附：張家口市萬全區(qū)中醫(yī)院 2024 年 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組 XXXXXXX 2024 年 5 月 14 日 附： 張家口市萬全區(qū)中醫(yī)院 2024 年 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動 領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： XXX（書記、院長） 副組長： XXX（副書記、副院長） XXX（行政副院長） XXXX（業(yè)務(wù)副院長） 成 員： XXXX（財(cái)務(wù)科主任） XXX（藥劑科主任） XXX 醫(yī)務(wù)科科長） XXX 護(hù)理部主任） XXX（辦公室主任）XXX（收費(fèi)處主任） XXX（信息科科長） XXX（安?？瓶崎L） 。 （三）建立 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動長效機(jī)制 要把 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。 （二）明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任 具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的活動 ，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。將建設(shè)活動列入考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予通報(bào)表彰，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛 參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn) “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院（科室）活動落到實(shí)處，抓出成效。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。 加強(qiáng)與公安部門協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放物品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查（如藥庫、病案室、庫房、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，自覺抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪。制定和完善防恐布、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置方案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。充分發(fā)揮門衛(wèi)、義務(wù)消防隊(duì)的作用，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部消防、技防 設(shè)施建設(shè)。強(qiáng)化 “ 三基三嚴(yán) ” 訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結(jié)果與個(gè)人掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。創(chuàng)建“ 平安醫(yī)院 ” 首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。一是落實(shí)社會矛盾糾紛排查分析研判機(jī)制。建立比較完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機(jī)制，提高我院治安防范控制能力，確保不發(fā)生重大治安案件和重大群體性事件，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努 力創(chuàng)建人民群眾滿意的 “ 平安醫(yī)院 ” 。 二、總體目標(biāo) 通過開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動，進(jìn)一步加強(qiáng)我院內(nèi)部管理，改善服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療秩序。 2024 年 5 月 31 日 第五篇： 2024 年平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實(shí)施方案 XXXXXXXXXXXXXXX 2024 年 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動實(shí)施方案 根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)局《關(guān)于印發(fā)的通知》文件精神，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的實(shí)施方案。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。 七、保障措施 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) ?平安醫(yī)院 ?創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要明確各科的具體職責(zé)任務(wù)，將創(chuàng)建工作列為的重要內(nèi)容來抓，要與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲、同推進(jìn)，確保創(chuàng)建工作出成效，出實(shí)效。 第三階段 (2024 年 11 月～ 12 月 )：檢查考核，持續(xù)改進(jìn) 由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織相關(guān)部門，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查考核，通報(bào)和表彰創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)集體，對創(chuàng)建工作不力的科室給予通報(bào)批評，對存在嚴(yán)重安全問題的科室實(shí)行一票否決制，對出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅追究責(zé)任。 由醫(yī)務(wù)科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機(jī)制。 由財(cái)務(wù)科牽頭，相關(guān)部門參與，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策和收費(fèi)公示制度，繼續(xù)實(shí)施各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。 由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與，努力改善醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務(wù)流程，改善診療環(huán)境，努力為患者提供及時(shí)、方便、人性化的醫(yī)療服務(wù)。 由院辦牽頭、相關(guān)部門參與，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。第二階段(2024 年 9 月～ 11 月 )：自查自改，建章建制 各相關(guān)部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)基本目標(biāo)。 由院辦牽頭，根據(jù)平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，將考核指標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門。 六、工作安排 第一階段 (2024 年 7 月 — 2024 年 8 月 )：動員部署，制定方案 成立院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo)、主要任務(wù)及工作要求，召開專題會議進(jìn)行動員、推進(jìn)。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度。 （五）加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng) 深化治理商業(yè)賄賂有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。充分利用醫(yī)院的監(jiān)控錄像切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。 加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)合聯(lián)動，設(shè)立院警務(wù)室，配備專業(yè)有素的治安人員，并確保治安人員的治安裝備 齊全、有效，做到與公安部門的信息互通、警務(wù)聯(lián)動。 后勤科、保衛(wèi)科要切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段的巡查。 （四）強(qiáng)化醫(yī)院安保措施 全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳、公安廳聯(lián)合制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期 組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。要堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛。 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處理納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 （三）依法妥善處理醫(yī)患糾紛 建立完善患者投訴渠道。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個(gè)人給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。 （二）切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。 加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器材的采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。對住院病人要定期開展科主任查房，定期