供電所年度工作總結(jié)供電所年度考核總結(jié)(參考版)
2024-09-21 17:03本頁面
【正文】 。 2）、認(rèn)真貫徹十六精神，按照 “ 三個代表 ” 的要求，切實加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。 強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系 以 “ 人民電業(yè)為人民 ” 為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo) “ 走出去，請進(jìn)來 ”“ 盡心服務(wù)、盡力先行 ” 的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 堅持 “ 以人為本 ” 抓好安全知識的普及教育工作，加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。 努力爭創(chuàng) “ 雙文明 ” 一流單位。 線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。 同桿架設(shè)， “ 三線交叉 ” 等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。 七、存在的主要問題 安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是 “ 老牛拉破車 ” 只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。 為減小停電給客戶帶來的不便，實行 “0” 點作業(yè)，共計76 起。 定期走訪五保戶，全年累計共走訪 121 戶。 加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。 有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率 60%，良好率達(dá) 80%，合格率 100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。在電價核比工作上切實無太大力
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