7行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)暨下半年工作打算(參考版)
2024-09-19 20:32本頁面
【正文】 繼續(xù)深入開展“ 聯(lián)村聯(lián)戶 ” 、群眾辦事 “ 延時服務(wù) ”“ 預(yù)約服務(wù) ” 等具體工作。堅持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為加強(qiáng)便民服務(wù)隊伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)和手段，通過開展各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識，著力打造一支覺悟高、業(yè)務(wù)精、態(tài)度好的窗口 服務(wù)隊伍。 五是提升窗口服務(wù)水平，突出服務(wù)意識。為進(jìn)一步提高窗口工作人 員積極性和責(zé)任性，進(jìn)一步完善中心內(nèi)部考核管理辦法，獎優(yōu)罰劣。繼續(xù)規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室運(yùn)行工作，抓好縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)《 xx 縣便民服務(wù)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)管理制度（試行）》，把分中心納入監(jiān)控范疇，積極運(yùn)用好便民服務(wù)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，確保規(guī)范有序運(yùn)行。 二是認(rèn)真貫徹落實全市政務(wù)服務(wù)工作座談會精神，進(jìn)一步加強(qiáng)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，建立健全政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升服 務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，按照 “ 統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、市縣一體 ” 的要求，盡力而為，量力而行，建設(shè)全縣統(tǒng)一的行政審批服務(wù)系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級 第 8 頁 共 8 頁 互聯(lián)互通。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍存在應(yīng)付現(xiàn)象，工作流于形式，辦公條件簡陋，辦公設(shè)施不夠齊全，進(jìn)駐辦理項目不夠全面，日常運(yùn)行不夠規(guī) 范，監(jiān)督管理仍需加強(qiáng)，服務(wù)效能有待提升，村社代辦點作用沒有得到充分發(fā)揮。個別單位人為弱化窗口職能，甚至把個別素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)不精的人派到窗口工作，造成辦理業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量都難以提高，也不利于中心的日常管理。 四是部分進(jìn)駐單位窗口工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識有待提高。主觀上部門重視程度不夠、部門利益作怪仍然存在；目前大廳仍然有項目、人員進(jìn)駐不到位的情況存在；少數(shù)部門進(jìn)駐人員到位，但進(jìn)駐事項和窗口授權(quán)不到位，窗口以咨詢受理為主，業(yè)務(wù)量少或基本無業(yè)務(wù)，窗口形同虛設(shè)，僅僅發(fā)揮著 “ 收發(fā)室 ” 和 “ 中轉(zhuǎn)站 ” 的作用。 二、存在問題 一是有些單位主要領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作重視不夠，說得多、做得少，部署的多、落實的少，到窗口了解工作情況偏少，前方后方協(xié)調(diào)不夠緊密。通過編印《政務(wù)服務(wù)動態(tài)》，把中心運(yùn)行情況、進(jìn)駐單位窗口業(yè)務(wù)開展情況、窗口及窗口工作人員績效考核情況和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行情況等及時向市行政服務(wù)中心、縣四大班子、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位通報
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