7有禮有節(jié)地做好接待工作(參考版)
2024-09-17 23:41本頁面
【正文】 。在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。 三是表現(xiàn)適當。在講 迎客之聲 時，務必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準確，一定要使之切合當 時的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。只有在應該向顧客打招呼時及時向對方打了招呼，才會使對方聽起來既順耳，又順心。作為接待顧客說出來的第一句話， 迎客之聲 直接影響到服務人員留給顧客的第一印象，并且在雙方的交易過程中舉足輕重。不允許其四 處走動巡視，忙于私事，或者扎堆閑聊。而實行無柜臺服務時，服務人員大都應當在門口附近站立。實行柜臺服務時，有所謂 一人站中間，兩人站兩邊，三人站一
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