【正文】 (三 )制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。 保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面 ,主要任務(wù)是 : (一 )提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案 。 六 .物業(yè)安全監(jiān)控室的管理 目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等 5 個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有物業(yè)要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的物業(yè)平面圖 ,對物業(yè)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 ,要及時(shí)予以改進(jìn) ,對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題 ,隱患、漏洞應(yīng) 發(fā)給安全防范整改通知書 ,責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對整改情況進(jìn)行復(fù)查 ,直至落實(shí)為止。 (一 )保安部門應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃物業(yè)的整體防火安全管理 ,根據(jù)消防部門的有關(guān) “ 軟、硬 ” 件設(shè)施要求 ,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí) ,對重要的給水系統(tǒng) (如 :豎管、消火栓、消防泵等 )、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) (如 :煙感、溫感等 )、自動(dòng)滅火系統(tǒng) (如 :噴淋等 ),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查 ,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。 (四 )在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi) ,維護(hù)秩序 ,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。 (二 )協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故 ,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理 ,屬破壞或破壞嫌疑事故的 ,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。 保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé) : (一 )同總經(jīng)理行政部和工程部等部門 ,建立安全操作制度。相比較而言后果較為嚴(yán)重 ,未造成后果的不算事故。 四 .物業(yè)事故的預(yù)防和查處 事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。 (三 )查處物業(yè)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故 。 保安部在查處物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為 : (一 )負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作 ,填寫 “ 治安案件處理報(bào)告表 ”, 并提出處理意見 ,連同案件全部材料 ,報(bào)請公安機(jī)關(guān)審批 。 三 .物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處 保安部負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見 ,報(bào)請公安機(jī)關(guān)審批。 二 .物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理 物業(yè)的內(nèi)部治安管理 ,是指保安部在總經(jīng)理的 `領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對物業(yè)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理 ,以保護(hù)客戶、員工和物業(yè)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合 ,根據(jù)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作 ,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點(diǎn) ,是既要保衛(wèi)物業(yè)安全 ,又要兼顧服務(wù) ,如有禮貌回答客人的詢問 ,為客人指路 ,介紹情況 ,處理某些簡單事務(wù) ,與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。物業(yè)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝 ,佩帶標(biāo)志 ,以公開的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫房、停車場、商業(yè)、娛樂場所等。 一 .物業(yè)保衛(wèi) 物業(yè)保衛(wèi) ,是指保安部組建并使用專門力量 ,對內(nèi)部的重要目標(biāo)、場所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏 ,以維護(hù)公共秩序 ,預(yù)防違法犯罪 和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。 對保安服務(wù)的滿意率達(dá)到 92%以上。 應(yīng)急及突發(fā)事件接報(bào)后立即趕 到現(xiàn)場處理。 建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。 對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù) ,保持必要的照明 。 涉及人身安全處 ,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施 。 設(shè)有業(yè)主 (使用人 )求助與報(bào)警電話 ,24 小時(shí)有人值守 。盡可能減少破壞和損失程度 。 高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí) 。 有緊急事件救護(hù)組織 ,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài) 。 參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。在遇到突發(fā)事件時(shí) ,及時(shí)報(bào)告警方與管 理服務(wù)中心 ,必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi) ,防止事態(tài)擴(kuò)大 ,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù) 。接受業(yè)主 (使用人 )投訴和求助 。每組巡邏人員不少于 2 人 ,并排或列隊(duì)巡邏 ,規(guī)范整齊 。 參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。 各出入口 24 小時(shí)有值班看守 ,主出入口至少有 2 人駐守 ,其余出入口至少有一人值守 。 交接班制度完善 ,并有工作及交接班記錄。在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食 , 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?,不彎腰駝背 ,前傾后靠 。 當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號 ,穿戴統(tǒng)一制服 ,工具佩戴規(guī)范 ,儀容儀表規(guī)范整齊 。思想品質(zhì)好 ,作風(fēng)正派 ,熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作 ,無不良記錄 。 接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練 ,訓(xùn)練有素 ,掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能 ,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí) ,增強(qiáng)安全防范能力 。 人員急病，應(yīng)立即撥打 120 急救電話，并通知上級領(lǐng)導(dǎo)。 保持被盜現(xiàn)場。 第五條打劫被盜事件 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長聯(lián)系并一人監(jiān)視。 認(rèn)清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。 關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。 若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知