【正文】 我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“ 低頭多工作，抬頭少閑話 ” 。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。 踏上社會，我們與形形色色的人打交道。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。增益其所不能。 三、針對這幾點我有以下的分析方法 面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。 對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩 。 上司給的某分工作感到吃力，難以勝任 。 做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作 。 負責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范 。 一、在這里我主要負責(zé)的工作是以下的內(nèi)容 周日至周一， 早上清潔前臺衛(wèi)生 ?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊 !早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么 ? 剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。由于我所在實習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。我衷心希望 _x 能夠越來越好。最 后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習(xí)的經(jīng)歷認真歸納總結(jié)，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。在工作中要更加努力，取長補短， 虛心求教。 也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解。但是在實習(xí)的過程中，通過我認真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。 我一直認為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。 七、實習(xí)體會 歲月如梭，轉(zhuǎn)眼幾個月的實習(xí)期即將結(jié)束。 (四 )努力打造良好的前臺環(huán)境。了解公司的發(fā)展狀況個各部門的工作內(nèi)容，有了這些只是儲備，一方面及時準確地回答客戶的問題準確地轉(zhuǎn)接電話。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，另一個人有氣質(zhì)。如業(yè)余時間認證學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。盡力那個讓每一個客戶滿意。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。 六、下一步的工作計劃 (一 )努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。熟悉公司內(nèi)部人員辦公電話短號。冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等 。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。 (三 )前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。發(fā)后要注意對方有無收到，是否完整清晰。 (二 )接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。前臺所需物品不夠時，都要及時中請購買：紙巾、復(fù)印紙等。當天看看備忘錄還有什么事情要做。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項下作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一剖分，都足為了公 司的總體目標而努力。還是外來客戶對公司的第一形象。 五、實習(xí)工作總結(jié) 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認議識。 下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄，清潔整理好前臺桌面及前臺區(qū)域。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。一般情況下，應(yīng)該提前 510 分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲 510 分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。另外，還要熟悉熟悉電話轉(zhuǎn)接流程。記得道謝：道謝也是基本的禮儀。這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。通過電話，給來電者留下一個禮貌、溫暖、熱情的印象。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。進入后，回手關(guān)門。 ③ 客人坐下后，為客 人提供杯水及報刊雜志，然后行點頭禮離開。 ② 接待室的引導(dǎo)方法。 引見及接待： ① 在走廊的引導(dǎo)方法。同時使用禮貌用語。 . 四、作為一名前臺文員需要的品質(zhì) 前臺文員代表公司的企業(yè)文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以前臺文員必須具備高素質(zhì)、高品德、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體、溫柔有禮，對辦公室操作流程熟悉，責(zé)任心和獨立性強。每周做食堂開支費用報表，每月做員工就餐統(tǒng)計。 欄的組稿。 、信件、郵件、報刊雜志的分送。 。接待來訪人員。以 “ 幫助客戶選擇滿意的產(chǎn)品 ” 為宗旨，在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不僅為客戶提供專家品質(zhì)的售前、售中、售后三級服務(wù)體系，而且還免費為客戶提供行業(yè) 信息，根據(jù)客戶所在不同區(qū)域、不同條件及要求為客戶提供不同規(guī)模的配置、建廠方案，讓客戶盡量做到少投入、高產(chǎn)出、低成本、高效率?，F(xiàn)公司產(chǎn)品主要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備、塑鋼門窗加工設(shè)備、玻璃幕墻加工設(shè)備、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備，并可根據(jù)客戶的不同需求為客戶設(shè)計、制造各種非標設(shè)備及模具。 公司前臺文員頂崗實習(xí)工作報告 4 一、實習(xí)崗位：前臺文員 二、實習(xí)單位簡介 20_年 1 月份，我來到順德金工鋁門窗機械實業(yè)有限公司進行實習(xí)。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。 (4)學(xué)會 “ 主動出擊 ” 。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。 (3)要有激情與耐心。要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你 會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。我總覺得，經(jīng)常有些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重。 我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。 四 .實習(xí)總結(jié) 在實習(xí)過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。無規(guī)矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，