【正文】 我工作口號是： “ 向 客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處 !” 企業(yè)員工述職報告集錦 。 通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。 工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。 本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得 “ 主管 ” 榮譽稱號、 兩次在分行評為 “ 核算質(zhì)量 ” 獎、二季度差錯在全市排名第三。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量 4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真 主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。就曾受到客戶口頭表揚 20 余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是 “ 站立式服 務(wù) ” ，且做到 “ 來有迎聲，走有送聲 ” 。 新年新氣象，預祝大家在新的一年中蓬勃發(fā)展 !各位領(lǐng)導及同事身體健康，萬事如意 ! 企業(yè)員工述職報告 5 轉(zhuǎn)眼間， 20_年即然結(jié)束，下面我將 __工作總結(jié) 為了實現(xiàn) “ 用戶滿意第一 ” ，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等 。我也同樣，因為我選擇設(shè)計工作所以我會堅持做 到。因為選擇，所以堅持 。 一個月里我努力學習專業(yè)知識并且做了一些工作，但距離崗位職責的要求還有差距，如理論水平、繪圖能力上還有待進一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。不能出現(xiàn)大的錯誤、出現(xiàn)小的問題必需及時處理。所以我必須從點滴學起，從小事做起。這才能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。細心了解客戶需求，精心設(shè)計客戶需要方案，盡力提供客戶滿意服務(wù)，保持良好服務(wù)形象。 負責與客戶項目主管 及工程人員的技術(shù)匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求 按國家及行業(yè)規(guī)范、設(shè)計院相關(guān)規(guī)定及設(shè)計范本，正確編制完整的設(shè)計文件，圖紙及概預算 負責專業(yè)設(shè)計文件的編制、送審、修改和出版、對設(shè)計中出現(xiàn)的問題作出處理 參與建設(shè)方的各種評審會議，及時處理評審中出現(xiàn)的問題 與建設(shè)方保持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務(wù)，滿足客戶要求 這個月里我領(lǐng)悟到了要成為優(yōu)秀設(shè)計人員的必備條件： 具有專業(yè)知識，作為一名設(shè)計人員，必須要有專業(yè)技能、工作要細心、謹慎，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計質(zhì)量對自己、對公司、對客戶負責。 在隨后幾周的的工作、學習中，我了解了公司的發(fā)展方向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業(yè)務(wù)流程，自己的職責也更清楚。大家彼此相互合作和關(guān)心，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意調(diào)侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學習起 來更方便。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分 。我相信自己會很快的融入這個團隊。行政助理隨后帶我領(lǐng)取了辦公用品。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感受。 企業(yè)員工述職報告 4 在 _共工氏一個月的的工作經(jīng)歷，給我很多的收獲和感慨。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點， 爭當一名優(yōu)秀的領(lǐng)導班子成員。 第四，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。 第二，心胸不寬，對自己主管部門的員工要求不嚴，考核不夠，有時候還有考核不認真的現(xiàn)象 。身上還存在著這樣和那樣的問題。 七、自己身上存在的優(yōu)缺點和問題。多思過、不爭功，努力培育開闊的胸襟。多盡職、不 爭權(quán)，增強集體領(lǐng)導觀念 。因為我認為，團出凝聚力，團出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增強團是加強領(lǐng)導班子建設(shè)、建設(shè)和諧領(lǐng)導班子的重要內(nèi)容。經(jīng)常與職工群眾談心、溝通，了解職工的實際困難，為職工特別是困難職工服好務(wù)。不管是參加支部的民主生活會，還是參加黨委的民主生活會也好，會前都要認真做好準備，會上敞開思想，積極發(fā)言，加強交流和溝通，認真開展批評與自我批評，達到不斷增強黨員之間，或者是班子成員之間團與活力的目的，提高自己的 工作作風。按照公司精細化管理的要求，強化本職工作范圍的管理。第二，堅持科學發(fā)展觀和正確業(yè)績觀，堅持發(fā)展為第一要務(wù)的思想，提高決 策的能力和水平，遇到問題時做到科學決策、民主決策和依法決策，堅決防止憑經(jīng)驗、 “ 拍腦袋 ” 、 “ 拍胸脯 ” 的做法 。努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “__” 重要思想，武裝自己的頭腦，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識 。 “ 四