【正文】 更甚是，一片黃葉，以小見大，會讓細心的客戶產(chǎn)生更多不安的情緒，客戶會想銀行工作人員連落葉都沒有看到，那是不是我們坐的凳子、 atm 機的鍵盤等什么的都很久沒有打掃過了，那豈不是會有很多細菌等等，久而久之，客戶對銀行的好感也會越來越少，來銀行辦 業(yè)務的欲望也越來越少。而這次在支行的服務檢查中我支 行存在黃葉的問題引起我們的思考和總結(jié)。而服務中所包含的內(nèi)容遠非人這個主要因素，提供服務的場所設施設置、設施擺放、空間的廣闊度，以及室內(nèi)的溫度、濕度等一系列的人文環(huán)境服務尤其重要。倡導至誠服務、有效發(fā)展、 篇三：銀行服務環(huán)境檢查心得及整改措施 一片黃葉引發(fā)的思考銀行服務環(huán)境檢查心得及整改措施銀行是一個服務性行業(yè)，其服務 態(tài)度好壞和服務質(zhì)量的高低直接關(guān) 第 20 頁 共 20 頁 系到廣大客戶的切身利益，也關(guān)系到自身的經(jīng)營效益，影響著銀行的社會聲譽。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。一是通過各種宣傳渠道 公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。三是在全行廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務年活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工 的職業(yè)操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。二是對內(nèi)對外公開服務承諾。 （二）廣泛發(fā)動，精心組織一是組織召開動員大會。為保證組織領(lǐng)導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領(lǐng)導小組，確保行評工作的 有效推進。從加強銀行從業(yè)人員行為準 則教育、轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風 建設與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設，注重整改成效，促進 第 18 頁 共 20 頁 本行建設與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務為主體、以 支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設施建設為 兩翼的業(yè)務發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框 架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用?？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企 業(yè)和涉 農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。管理層由 3 位高級管理人員組成， 均具有 10 年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。 上繳利稅 307 萬元。 實現(xiàn)賬面贏利 125 25 萬元，占全年計劃的 70%。 完成中間業(yè)務收入 56 萬元，占全年計劃 76%。 累計收回各類貸款 58800、 50 元，其中糧食政策性財務掛賬貸款 16825 萬元，準政策 性貸款 30880、 50 萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款 8800 萬元， 第 16 頁 共 20 頁 縣域城鎮(zhèn)建設貸款 1825 萬元，農(nóng) 業(yè)小企業(yè)貸款 350 萬元，倉儲設施貸款 120 萬元。篇四： 2024 自 查自糾整改報告 2024 自查自糾整改報告 第 1 篇：民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告根據(jù)《 xx 縣關(guān)于開展 2024 年度民主 評議政風行風工作實施方法》和市分行《關(guān)于 2024 年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議 政風行風工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發(fā) 現(xiàn)的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效。三是培育合規(guī)文化。下一步我支行將采取三大措施，一是業(yè)務條線應主動進行日常和定期的合規(guī)性自查，主 動向合規(guī)部門提供合規(guī)風險信息，積極支持、配合合規(guī)部門進行合規(guī)風險監(jiān)測和評估。 三、發(fā)現(xiàn)問題與下一步措施本次自查自糾主要發(fā)現(xiàn)兩大問題，一是每月對對公貸款貸后管理情況進行了檢查及通報， 并對一季度客戶經(jīng)理貸后管理工作進行了考核并通報。 總體上，大部門下的團隊細致化管理、責任到人、業(yè)務流程的有機銜接、內(nèi)外部檢查結(jié) 合、基礎(chǔ)工作與改進工作并進的方式，增強了風控意識，規(guī)范經(jīng)營。三是樹立榜樣，每季度評選出 “ 合規(guī)之星 ” 等， 適時組織合規(guī)經(jīng)驗交流，制作平面展板加強宣傳，強化合規(guī)意識。 （四）開展合規(guī)制度建設，建設合規(guī)文化，不斷改進創(chuàng)新工作。二是整 改查出問題，堅持 “ 不放過 ” 原則，明確責任，逐一落實，比如支行開展的員工積分制度， 定期召開積分人員參加培訓 ，解疑各類問題，讓員工知其所以然，從根本上糾正了各種不合 規(guī)現(xiàn)象。 （三）組織合規(guī)自查自糾，排除隱患，向安全要效益。 （二）落實日常合規(guī)工作，使合規(guī)工作基礎(chǔ)牢靠，扎在實處。結(jié)合領(lǐng)導人員 “ 每季一課 ” 要求， **副行長作了題為《學 **、明 **、守規(guī)范》報告，對 公司業(yè)務條線各部門的全體工作