【正文】 （四）全面部署，整體推進(jìn)一是強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)提高干部職工對行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識。 （四）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金， 第 17 頁 共 20 頁 承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服 務(wù) 農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實(shí)國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，把實(shí)現(xiàn)良好 的社會效益作為最重要的價值追求。二是 開展有效的合規(guī)培訓(xùn)和教育，包括對新入行員工的合規(guī)培訓(xùn)和合規(guī)測試，以及所有員工的定 期合規(guī)培訓(xùn)等。在日常工作之余，各部 門領(lǐng)導(dǎo)人員還通過自學(xué)，按時完成廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定學(xué)習(xí)任務(wù)，深入思考和積極踐 行，重點(diǎn) 第 11 頁 共 20 頁 掌握 “ 四十五個不準(zhǔn) ” 的涵義，全面提高自己的廉潔自律意識。 加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。通過行風(fēng)評議活動，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和管 理水 平及工作效率的提高。 一、高度重視，認(rèn)真對待今年以來，民權(quán)支行從全局發(fā)展的高度充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義，根據(jù)系 統(tǒng)統(tǒng)一安排，結(jié)合單位實(shí)際，及時制定了年度行評工作方案，分階段明確了工作重點(diǎn)，成立 了領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)有效地開展了一系列工作。 嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。 一、認(rèn)識明確，高度重視，積極安排部署。針對存在的問題制定整改措施如下： （一）服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題 加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。篇三： 銀行合規(guī)回頭看自查自糾報告 “ 合規(guī)建設(shè)回頭看 ” 自查自糾報告 “ 設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓 ” 。三是樹立榜樣，每季度評選出 “ 合規(guī)之星 ” 等， 適時組織合規(guī)經(jīng)驗(yàn)交流，制作平面展板加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化合規(guī)意識。 實(shí)現(xiàn)賬面贏利 125 25 萬元，占全年計劃的 70%。二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。更甚是，一片黃葉，以小見大，會讓細(xì)心的客戶產(chǎn)生更多不安的情緒，客戶會想銀行工作人員連落葉都沒有看到，那是不是我們坐的凳子、 atm 機(jī)的鍵盤等什么的都很久沒有打掃過了，那豈不是會有很多細(xì)菌等等，久而久之，客戶對銀行的好感也會越來越少，來銀行辦 業(yè)務(wù)的欲望也越來越少。 （二）廣泛發(fā)動，精心組織一是組織召開動員大會。 完成中間業(yè)務(wù)收入 56 萬元，占全年計劃 76%。 （四）開展合規(guī)制度建設(shè)，建設(shè)合規(guī)文化，不斷改進(jìn)創(chuàng)新工作。我支行建立行風(fēng)工作長效機(jī)制，對行風(fēng)工作長抓不懈 ，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。通過不斷深化公開 內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透 明度。力求通過整改，解決 好我行工作作風(fēng)中存在的一些實(shí)際問題，進(jìn)而推動整體工作，通過整改收到實(shí)實(shí)在在的效果。提高對存在問題的整改認(rèn)識，在整改中規(guī)范操作行為。 二、明確責(zé)任，量化任務(wù)按照誰主管誰負(fù)責(zé)、誰的問題誰整改的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各 部室具體負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的整改工作，各部室負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人，明確整改標(biāo)準(zhǔn)和整 改時限，確保整改各項(xiàng)措施的落實(shí)。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí) 效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。改善營業(yè)廳環(huán)境問題；加大巡查力度；加強(qiáng)對保 潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。持續(xù)開展 “ 一班一講一主 題 ” 教育，大力宣傳 “ 安全年 ” 活動的有關(guān)要求，部門及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人定期召集開小組討論會， 加強(qiáng)溝通，及時了解了員工思想動態(tài)，部署工作，提出合規(guī)要求，切實(shí)提高全體員工的安全 合規(guī)的意識；金融行業(yè)各項(xiàng)政策及管理辦法更新很快，需要及時向部門各崗位傳達(dá)最新的辦 法并組織學(xué)習(xí)，例如銀監(jiān)會最新要求，流動資金貸款支用單筆超過 1000 萬元的，必須采用受 托支付方式，而原來是以 3000 萬元為標(biāo)準(zhǔn)；按照各部門業(yè)務(wù)開展階段分工，營銷崗嚴(yán)格按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)定開展新業(yè)務(wù)，貸后管理部門落實(shí)新發(fā)生業(yè)務(wù)的首次信 貸檢查、存量業(yè)務(wù)的季度定期檢查，每月對公司類貸款客戶檔案進(jìn)行檢查，并且每月對對公 貸款貸后管理情況進(jìn)行總結(jié)及通報，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展有章可循、控制化、反饋化、規(guī)范化； 根據(jù)要求，與部門員工簽訂了《 **支行營業(yè)場所社會治安綜合管理、消防安全及安全生產(chǎn)管 第 12 頁 共 20 頁 理工作目標(biāo)》、營業(yè)場所安全員及義務(wù)消 防員》責(zé)任書，并且外請消防部