【正文】 人員及部門對(duì)公客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次廉潔從業(yè)教育，并與與 會(huì)人員重溫了 **行關(guān)于廉潔自律和合規(guī)從業(yè)方面的有關(guān)規(guī)定和要求；支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各 部門主要負(fù)責(zé)人參加省分行組織的領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)教育輔導(dǎo)講座。同時(shí)，不放松對(duì)人員因素 的合規(guī)檢查，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，開展一系列的合規(guī)教育和培訓(xùn)，如 “ 每季一課 ” 、 “ 一班一講一主題 ” 教育、晨會(huì)案例學(xué) 習(xí)、專題座談會(huì)等，開展公司條線合規(guī)制度建設(shè)，樹立合規(guī)文化。 2024 年，結(jié)合第八個(gè) “ 安全年 ” 工作要求，省分行繼續(xù)推進(jìn)合規(guī)教育活動(dòng)，我支行結(jié)合自身實(shí)際情況，在部?jī)?nèi)開展了形式多 樣的主題教育和業(yè)務(wù)檢查，通過(guò)開展合規(guī)學(xué)習(xí) 教育和自查自糾，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，強(qiáng)化合 規(guī)經(jīng)營(yíng)理念。篇三： 銀行合規(guī)回頭看自查自糾報(bào)告 “ 合規(guī)建設(shè)回頭看 ” 自查自糾報(bào)告 “ 設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓 ” 。我支行建立行風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)行風(fēng)工作長(zhǎng)抓不懈 ，防止行風(fēng)問(wèn)題的反彈回潮。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。 （三 ）溝通告知不到位問(wèn)題要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。支行長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)主管具體負(fù)責(zé)本行員工的考核，進(jìn)一步 加強(qiáng)層級(jí)管理，做到工作到位，責(zé)任到人。 （二）加強(qiáng)員工工作管理問(wèn)題 第 8 頁(yè) 共 20 頁(yè) 嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)， 嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程。 加強(qiáng)大堂服務(wù)，分流等待客戶。 創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施如下： （一）服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位問(wèn)題 加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。通過(guò)不斷深化公開 內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透 明度。 建立信息公示制度，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。我們?cè)? 全系統(tǒng)全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，誰(shuí)的客戶誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間段內(nèi)給客戶以滿意明確的 答復(fù)。 落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。以客戶意見薄 第 6 頁(yè) 共 20 頁(yè) 為基礎(chǔ)接受社會(huì)和客戶的意見 和建議，召開行風(fēng)監(jiān)督征求意見座談會(huì)，多層面、廣范圍的開展自查自糾，制定出了整改方 案，對(duì)征求到的意見和建議梳理歸類，限時(shí)整改。 二、完善措施，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)服務(wù)精神教育，提高全行員工自覺性，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn) 變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提 高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)主題，結(jié)合治理服務(wù)水平專項(xiàng)工作，在全行 深入開展了思想教育和樹立金融行業(yè)新風(fēng)尚教育，全行層層動(dòng)員，上下宣傳，利用晨會(huì)、周 例會(huì)強(qiáng)化服務(wù)教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信立業(yè)的服務(wù)理念。并安排我支行營(yíng)業(yè)主管為行風(fēng)監(jiān)督員，認(rèn)真制定了一系列措施，確 立了誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作目標(biāo)，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。 一、認(rèn)識(shí)明確，高度重視，積極安排部署。力求通過(guò)整改，解決 好我行工作作風(fēng)中存在的一些實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)整體工作，通過(guò)整改收到實(shí)實(shí)在在的效果。經(jīng)過(guò)整 改我行服務(wù)水平得到全面提升，客戶滿意度大大提高。 三、一邊抓整改，一邊抓鞏固行風(fēng)評(píng)議我行的主要問(wèn)題集中 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 在辦理業(yè)務(wù)速度慢，客戶等待時(shí)間長(zhǎng)上，我行對(duì)此進(jìn)行了 迅速整改，八月份我行新裝修營(yíng)業(yè)廳已投放使用，從而結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)三個(gè) 月臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，新增設(shè)了 2 個(gè)柜員窗口，新營(yíng)業(yè)廳環(huán)境優(yōu)美， 設(shè)施齊全，與臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相比有了全面改觀。針對(duì)市糾風(fēng)辦反饋給我行的行風(fēng)評(píng)議群眾代表 提出的意見和建議，我行高度重視，認(rèn)真對(duì)待，一 是迅速召開會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)， 端正態(tài)度，確定整改的重點(diǎn)內(nèi)容?，F(xiàn)將整改工作的有關(guān)情況報(bào)告如下。 篇二：銀行自查自糾整改報(bào)告 中國(guó)銀行民權(quán)支行自查自糾整改報(bào)告根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排和部署，我行的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)已按照要求完成了宣傳發(fā)動(dòng)、 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 征 求意見、自查自糾等階段。 正視存在的問(wèn)題，今后 將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。 嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為。 第 1 頁(yè) 共 20 頁(yè) 篇一：銀行整改報(bào)告 整改報(bào)告 市分行審計(jì)組于 2024年 1月 25日對(duì)我支行進(jìn)行審計(jì)檢查工作，并下發(fā)了《