【正文】 你直到現(xiàn)在許多管理工作未完成。其中一個(gè)項(xiàng)目正結(jié)束之中，大多數(shù)的項(xiàng)目小組成員重新分配了工作。因此，你想考察你的小組工作的技術(shù)環(huán)境如何。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行幾個(gè)月，你強(qiáng)烈地感到你的小組成員沒有將自己看作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。在這種狀態(tài)下，他要采用哪種最佳的權(quán)利方式來獲得合作？ 1你管理一個(gè)虛擬項(xiàng)目小組。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你可以將項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目的角色掛鉤，說明哪些活動(dòng)由哪些人參與，你可以用以下 何種方式來描述這些信息。他們都是第一次共同工作。你贊同以下哪種理論？ A. X理論 B. 衛(wèi)生理論 C. 權(quán)變理論 D. Y理論 15你是某公司網(wǎng)絡(luò)布線項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。這是何類沖突解決技巧的例子。 254. 在近期的項(xiàng)目班子會(huì)議上，你找到了一個(gè)困擾班子數(shù)周的問題解決方案。 B．你已經(jīng)達(dá)到了 Maslow 的自我實(shí)現(xiàn)的需求層次 C．這是衛(wèi)生理論的例子。成為最佳表現(xiàn)者是你激勵(lì)的動(dòng)因。下列哪項(xiàng)不屬于這五種需要 ? A．自我實(shí)現(xiàn)（ self actualization） B．生理（ physiological） C．社會(huì)（ social） D．責(zé)任（ responsibility） 理論（ Maslow’ s hierarchy of needs）的頂點(diǎn)被稱為： A．生理滿足（ Physiological satisfaction） B．達(dá)到生存需要（ Attainment of survival） C．交往的需要（ The need for association） D．上述都不是 ，現(xiàn)代的觀點(diǎn)是： A．沖突是不好的 B．沖突是由制造事端者引起的 C．應(yīng)當(dāng)避免沖突 D．沖突常常是有益的 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 41 頁 21以下各因素對小組建設(shè)影響最小的是： A、對項(xiàng)目概念的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) B、 高層管理層不支持 C、遇到困難的項(xiàng)目 D、對項(xiàng)目小組成員的補(bǔ)償 21加強(qiáng)小組人員建設(shè)的一種方式是項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用針對成員個(gè)人的人性化的工作方式。約翰最近與大衛(wèi)見面談?wù)撈痦?xiàng)目 ,并且強(qiáng)烈地向 Dave建議要把工作做好 ,否則 他將會(huì)找其他能做好項(xiàng)目的人 。 他現(xiàn)在是最近的合并項(xiàng)目上的業(yè)主。緊急事務(wù)式組織 , 項(xiàng)目職能員工傾向于更多地關(guān)注未來潛在的工作任務(wù) ,而不是當(dāng)前的項(xiàng)目工作。矩陣式管理本身也呈現(xiàn)出不同的程度范圍變化 , 從弱矩陣式 ,平衡式到強(qiáng)矩陣式。 A. 定期分析工作以決定排除什么事項(xiàng) B. 明確優(yōu)先事項(xiàng) C. 在精力高峰期，安排最有趣的活動(dòng) D. 當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，責(zé)備其它項(xiàng)目干系人 : A. 領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和談判的能力 B. 能做詳細(xì)的技術(shù)工作的技能 C. 引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議的能力 D. 招聘和解雇技能 ，基于你在主題領(lǐng)域上的專長 ,你能夠說服項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來遵照一定的行為方式。但效果不佳。以下哪種對于項(xiàng)目經(jīng)理適用的權(quán)力是你最需要依靠的： 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 39 頁 沒有團(tuán)隊(duì)的感覺，因?yàn)樗麄兾挥诖髽堑姆稚⒌牟煌恢谩榱吮ＷC項(xiàng)目啟動(dòng)成功，你的第一步將是： ，有著良好的私人關(guān)系。你會(huì)為項(xiàng)目選擇怎樣的組織形式： 和五名兼職輔助人員。如果項(xiàng)目成功，你將在公司管理層獲得高位；如果失敗，你將會(huì)被解雇。 項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)該 : Pareto分析 ,不用做任何事情 4某過程特性的真實(shí) (總體 )均值 150 和真實(shí) (總體 )標(biāo)準(zhǔn)差 20, 從這個(gè)過程中抽樣 25 項(xiàng)。這種審計(jì)是組織的什么流程的一部分： 2周期性的評估項(xiàng)目執(zhí)行，以便提供項(xiàng)目是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)的過程被稱為： 2監(jiān)測特定的項(xiàng)目結(jié)果，以便確定它們是否遵從特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程被稱為： 2結(jié)束大規(guī)模審查和結(jié)果關(guān) 注的價(jià)值觀是基于如下誰的倡導(dǎo)： 2質(zhì)量是 和 C 2 8020 規(guī)則是誰提出來的 2零庫存的概念來自于 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 37 頁 西格瑪 3質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： 、項(xiàng)目、服務(wù)或合同 、項(xiàng)目、服務(wù)或合同 ，通常是質(zhì)量保 證部門 4對你的項(xiàng)目進(jìn)行了隨機(jī)的質(zhì)量審計(jì)。你正與由來自合資公司各成員公司雇員組成的核心小組一起制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。你的客戶最近贏得了 Malcolm Baldridge 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 36 頁 獎(jiǎng)，對所有項(xiàng)目質(zhì)量要求很高。你贏得了一個(gè)重要的國際合同，在你的客戶的酒店進(jìn)行場外馬賽。你是這個(gè)新加工系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，被要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組對情況進(jìn)行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項(xiàng)目變更。公司過去從未發(fā)生過類似事件，并且確信公司的質(zhì)量檢查體系沒有問題。這種方法是一種： 最近，你所在的雞肉產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的健康恐慌事件。以下哪項(xiàng)是質(zhì)量成本的真實(shí)描述？ ，這是內(nèi)部故障成本 ，這是預(yù)防成本 ，這是預(yù)防成本 ，這是內(nèi)部故障成本 你的技術(shù)小組領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備提出一項(xiàng)增值變更請求，該變更將導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大。剛進(jìn)行的過程是下列哪項(xiàng)？ A. 范圍核實(shí) B. 質(zhì)量保證 C. 績效報(bào)告 D. 質(zhì)量控制 256. 以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制過程的工具和技術(shù)？ A. 蒙特卡洛分析 B. 統(tǒng)計(jì)抽樣 C. 帕雷托圖 D. 趨勢分析 258. 在執(zhí)行過程組中哪個(gè)過程組是確定項(xiàng)目是否滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別所汲取的教訓(xùn)、以及審查質(zhì)量管理活動(dòng)，以核實(shí)是否按正確質(zhì)量要素 進(jìn)行檢驗(yàn)： A. 質(zhì)量控制 B. 質(zhì)量監(jiān)測與控制 C. 質(zhì)量保證 D. 范圍核實(shí) 262. 趨勢分析被用來監(jiān)管 : A. 失誤原因 B. 質(zhì)量管理計(jì)劃 C. 顧客滿意度 D. 技術(shù)，成本和進(jìn)度執(zhí)行 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 35 頁 ： A. 魚刺圖（石川圖） B. 帕累托分析 C. 質(zhì)量控制圖 D. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 16降低質(zhì)量控制成本的方法之一是： ISO 標(biāo)準(zhǔn) 15開發(fā)過程的調(diào)整和優(yōu)化發(fā)生在質(zhì)量管理的哪個(gè)階段： 14你項(xiàng)目正處于質(zhì)量規(guī)劃過程。 這種質(zhì)量成本被考慮為 : A. 預(yù)防成本 B. 評價(jià) 成本 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 33 頁 C. 內(nèi)部失效成本 D. 外部失效成本 、確定功能、評估如何經(jīng)濟(jì)地提供這些功能過程中用到的一項(xiàng)工具 ? A．帕累托圖（ Pareto diagram） B．看板（ Kanban） C．配置管理（ Configuration management） D．價(jià)值分析（ value analysis） ? A．客戶要求 B．規(guī)范限度 C．過程偏差的可接受的范圍 D．產(chǎn)品偏差的可接受的范圍 （ Pareto Charts）有助于項(xiàng)目經(jīng)理 ： A．集中于質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)鍵的問題 B．集中于激發(fā)思考 C．探索所希望的未來結(jié)果 D．確定一個(gè)過程是否失控 （ Pareto Charts）、流程圖（ Flowchart）、因果分析圖（ Cause And Effect Diagrams） ? A．計(jì)劃 B．控制 C．執(zhí)行 D．所有階段 ： A、 探究過去的結(jié)果 B、 激發(fā)思考、組織思路 C、 確定過程是否失控 D、 對問題進(jìn)行排序 E、 20以下不被用來描述質(zhì)量審查的是： A、內(nèi)部的（審查） B、系統(tǒng)的（審查） C、基線（審查） D、預(yù)期（審查） ，除了： A、 Fishbone 圖表 B、 Ishikawa 圖表 C、系統(tǒng)或流程圖 D、項(xiàng)目審核表 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 34 頁 21在質(zhì)量規(guī)劃中，應(yīng)把質(zhì)量策略告知關(guān)系人，履行告知義務(wù)的是： A、組織的最高層 B、項(xiàng)目經(jīng)理 C、項(xiàng)目組成員 D、職能經(jīng)理 240. 對項(xiàng)目質(zhì)量管理負(fù)根本責(zé)任的人是： A. 公司管理層 B. 項(xiàng)目經(jīng)理和整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) C. 項(xiàng)目經(jīng)理 D. 客戶和項(xiàng)目經(jīng)理 250. 返工是 : A. 質(zhì)量控制過程的輸入 B. 質(zhì)量保證過程的輸出 C. 采取行動(dòng)糾正不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品 D. 根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的調(diào)整 252. 你是某軟件公司咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理，正為另一個(gè)國家的客戶開發(fā)新的軟件程序。 A. 正常值 B. 平均值 C. 標(biāo)準(zhǔn)差 D. 偏差 ? A. 使工人對質(zhì)量問題負(fù)責(zé) B. 零缺陷方案計(jì)劃 C. 連續(xù)的改進(jìn) D. 質(zhì)量成本 ? A. 巴雷托 Pareto圖 B. 因果分析圖 C. 趨勢圖 D. 檢查表格 供應(yīng)商 缺陷 A B C D 總數(shù) 不正確的發(fā)貨 ││││ │ ││ 7 不正確的存貨 ││││ ││ │ │ 9 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 32 頁 損壞的原材料 │││ ││ │││ 8 不正確的測試文件 │ │││ ││││ ││ 10 總數(shù) 13 6 7 8 34 ? A. 質(zhì)量必須被計(jì)劃安排進(jìn)入產(chǎn)品和服務(wù)之內(nèi) B. 質(zhì)量只能通過完全的檢驗(yàn)來加以改進(jìn) C. 改進(jìn)的質(zhì)量省錢而且增加生意 D. 質(zhì)量是以客戶為中心 導(dǎo)向的 ,導(dǎo)致項(xiàng)目費(fèi)用超支 .要采取必要的行動(dòng)來解決缺陷問題以符合規(guī)定要求 ,這被考慮為 : A. 返工 B. 維修保證 C. 質(zhì)量控制 D. 預(yù)防 : A. 是一個(gè)確保質(zhì)量的適當(dāng)方法 B. 是昂貴的和太耗時(shí)的 C. 減少重做和總體成本 D. 對于防止把有缺陷的產(chǎn)品交給客戶 ,其總是有效的 Crosby的質(zhì)量的四條原則 ? A. 質(zhì)量意味著符合要求 B. 按照符合要求的成本來衡量質(zhì)量 C. 質(zhì)量意味著績效標(biāo) 準(zhǔn)是 零缺陷 D. 質(zhì)量是根據(jù)不符合要求的成本來衡量 : A. 高層管理者 B. 計(jì)時(shí)工 C. 拿薪水的工人 D. 所有的員工 ,除了 : A. 產(chǎn)品功能的增加 B. 更高的績效要求 C. 更短的產(chǎn)品生命期 D. 更高的的技術(shù)水平 ，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)損壞了成相透鏡。為幫助識(shí)別造成問題的因素。這些事件成了醫(yī)院在公共關(guān)系上的一場噩夢。研究表明病人在就醫(yī)前需要等待的時(shí)間很長。但是你也意識(shí)到了質(zhì)量控制產(chǎn)生成本而項(xiàng)目的預(yù)算有限。項(xiàng)目成本績效被作為決定獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。你會(huì)使用下列哪種技術(shù)向她提供最準(zhǔn)確的成本估算？ A. 自下而上 B．類比 C．自上而下 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 28 頁 D．實(shí)現(xiàn)價(jià)值 15下圖的項(xiàng)目費(fèi)用控制圖，表示在第 5 個(gè)月項(xiàng)目處于什么狀態(tài)： ，實(shí)際執(zhí)行費(fèi)用小于預(yù)算 ，實(shí)際執(zhí)行費(fèi)用超過預(yù)算 ，實(shí)際執(zhí)行費(fèi)用小于預(yù)算 ， 實(shí)際執(zhí)行費(fèi)用超過預(yù)算 15成本預(yù)算的目的是： ，然后把它們分配到恰當(dāng)?shù)慕M織會(huì)計(jì)科目中 ，檢查是否偏離計(jì)劃 ，以建立一個(gè)量度項(xiàng)目績效的成本基準(zhǔn) 由于你的項(xiàng)目的范圍發(fā)生變更，因此成本基線也發(fā)生變更。你的成本估計(jì)是： ： ： A、確定項(xiàng)目組成部分，以便分配成本 B、將成本按照發(fā)生的時(shí)間進(jìn)行階段分配 C、為項(xiàng)目確定更好的監(jiān)督方案 D、加強(qiáng)項(xiàng)目變更控制 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 26 頁 , 項(xiàng)目費(fèi)用大多發(fā)生在項(xiàng)目生命期中的哪一階段 ? A. 構(gòu)思階段 B. 開發(fā)或設(shè)計(jì)階段 C. 執(zhí)行階段 D. 結(jié)束階段 。她需要你在 30 秒內(nèi)答復(fù)該項(xiàng)目的成本將是多少。她總是