【導讀】你認識到為了項目的成功，你的項目小組必須：。你的產品正在進行臨床試驗，該藥具有改善人類記憶和刺激頭發(fā)生長的作。在項目進行過程中，產品試驗被更加明確地分為四次第一階段試驗和五次第二階段試驗以及六。次第三階段試驗。這種情況提供了一個什么的實例：。的主要設計考慮。有趣的是，工程承包公司的所有權人與建筑家的工作項目沒有任何關系，卻是建。筑家老板的妻弟。，技術上和人員關系上的接口經常同時出現。自項目開始后，部分項目功能和人。員職責發(fā)生了變化。此外，一些已經完成的。工作包未被接受并被退回。一些成員認為這些被退回的工作包應該重新審查或至少應該得到考慮。由于一位重要成員的離職，有三個工作包已經比時間表延后了五周。，他們的一些目標似乎是相互沖突的。跟蹤變更的狀態(tài)和確定變更的管理影響。理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。，客戶要求對工作范圍進行較大的變更。

　　

【正文】 B. 統(tǒng)計抽樣 C. 帕雷托圖 D. 趨勢分析 258. 在執(zhí)行過程組中哪個過程組是確定項目是否滿足質量標準，識別所汲取的教訓、以及審查質量管理活動，以核實是否按正確質量要素 進行檢驗： A. 質量控制 B. 質量監(jiān)測與控制 C. 質量保證 D. 范圍核實 262. 趨勢分析被用來監(jiān)管 : A. 失誤原因 B. 質量管理計劃 C. 顧客滿意度 D. 技術，成本和進度執(zhí)行 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 35 頁 ： A. 魚刺圖（石川圖） B. 帕累托分析 C. 質量控制圖 D. 實驗設計 16降低質量控制成本的方法之一是： ISO 標準 15開發(fā)過程的調整和優(yōu)化發(fā)生在質量管理的哪個階段： 14你項目正處于質量規(guī)劃過程。你知道，假如產品在組織控制期間沒滿足客戶的要求，就會導致糾正行動、返工、廢品和停工。以下哪項是質量成本的真實描述？ ，這是內部故障成本 ，這是預防成本 ，這是預防成本 ，這是內部故障成本 你的技術小組領導準備提出一項增值變更請求，該變更將導致項目范圍的擴大。為了評估執(zhí)行變更導致的變化的程序，你已經 要求進行獲得價值分析。這種方法是一種： 最近，你所在的雞肉產品加工公司經歷了幾起公司產品引起的健康恐慌事件。這是在三周內在不同地點同時發(fā)生的幾起獨立事故。公司過去從未發(fā)生過類似事件，并且確信公司的質量檢查體系沒有問題。但是，最近新引進了加工系統(tǒng)。你是這個新加工系統(tǒng)的項目經理，被要求領導一個小組對情況進行調查并執(zhí)行任何必要的項目變更。為幫助分析新的加工流程，你和你的小組決定使用以下什么技術： 累托分析 你的公司開始與其它三家公司進行合資公司的動作。你贏得了一個重要的國際合同，在你的客戶的酒店進行場外馬賽。你被任命為這個項目的經理。你的客戶最近贏得了 Malcolm Baldridge 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 36 頁 獎，對所有項目質量要求很高。除了要求制定項目計劃外，你的合同還要求制定單獨的項目質量管理計劃，該計劃作為合同的交付成果。你正與由來自合資公司各成員公司雇員組成的核心小組一起制定項目質量管理計劃。你的第一步工作是： 你的管理層規(guī)定在項目每個階段末進行質量審計。這種審計是組織的什么流程的一部分： 2周期性的評估項目執(zhí)行，以便提供項目是否滿足相關質量標準的證據的過程被稱為： 2監(jiān)測特定的項目結果，以便確定它們是否遵從特定的質量標準的過程被稱為： 2結束大規(guī)模審查和結果關 注的價值觀是基于如下誰的倡導： 2質量是 和 C 2 8020 規(guī)則是誰提出來的 2零庫存的概念來自于 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 37 頁 西格瑪 3質量計劃與質量體系之間的區(qū)別在于： 、項目、服務或合同 、項目、服務或合同 ，通常是質量保 證部門 4對你的項目進行了隨機的質量審計。這樣的審計目標通常是什么 ? ,以便改進項目績效 4在討論一個控制圖表時，項目經理注意到隨機的偏差，它們屬于正常的控制范圍。 項目經理人應該 : Pareto分析 ,不用做任何事情 4某過程特性的真實 (總體 )均值 150 和真實 (總體 )標準差 20, 從這個過程中抽樣 25 項。樣品的標準差是 : 5作為一個項目經理，在項目進行的什么階段 , 提供質量保證的觀念是非常重要的 ? 9下列哪一種質量改進方法最不可能產生積極結果 ? 12產品能否獲得取決于兩個要素： 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 38 頁 70、 框圖管理是格式化工作方法流程，應用技術和管理的引導和監(jiān)督來： 8利用下表數據計算，我們應該研究而且試著首先減少哪一缺陷 ?(假定為每個賣主更正每個缺陷與為所有的供應商更正每個缺陷對你來說成本相同 ) ,不能確定正確的答案 供應商 缺陷 A B C D 總數 不正確的 發(fā)貨 ││││ │ ││ 7 不正確的存貨 ││││ ││ │ │ 9 損壞的原材料 │││ ││ │││ 8 不正確的測試文件 │ │││ ││││ ││ 10 總數 13 6 7 8 34 項目人力資源管理 。如果項目成功，你將在公司管理層獲得高位；如果失敗，你將會被解雇。你認識到必須進行最嚴格的項目資源控制。你會為項目選擇怎樣的組織形式： 和五名兼職輔助人員。所有成員相互認識并曾一起工作過。為了保證項目啟動成功，你的第一步將是： ，有著良好的私人關系。最后，你的公司任命你為對于公司實現明年的財務目標很關鍵的一個項目的經理。以下哪種對于項目經理適用的權力是你最需要依靠的： 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 39 頁 沒有團隊的感覺，因為他們位于大樓的分散的不同位置。為了改變這種情況，你設計了一個項目標識印在“ T恤”上。但效果不佳。你的下一步是： “指揮部”（ WAR OFFICE） ，但除了 ： A. 擁有和歸宿感 B. 詳細的項目計劃 C. 指揮和領導 D. 共同的目標 ，下列哪項方法或技術會對項目經理最有用，以便項目 團隊齊心協(xié)力使項目成功。 A. 定期分析工作以決定排除什么事項 B. 明確優(yōu)先事項 C. 在精力高峰期，安排最有趣的活動 D. 當出現問題時，責備其它項目干系人 : A. 領導、授權和談判的能力 B. 能做詳細的技術工作的技能 C. 引導項目團隊會議的能力 D. 招聘和解雇技能 ，基于你在主題領域上的專長 ,你能夠說服項目團隊來遵照一定的行為方式。團隊服從你是因為你的 : A. 職位權 B. 領導力 C. 影 響力 D. 專家權力 (傳統(tǒng)的管理 )和雙重職權型 (矩陣式 ),即項目經理和職能經理兩者都具有權威的管理方式。矩陣式管理本身也呈現出不同的程度范圍變化 , 從弱矩陣式 ,平衡式到強矩陣式。在項目管理中，弱矩陣式與強矩陣式之間的主要差別是 : A. 公司的文化 B. 項目經理對于所安排的職能資源的相對影響程度 C. 項目規(guī)模對于公司的重要性 D. 信息流 (LRC)中 ,不會考慮下列哪一類信息 ? 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 40 頁 A. 誰負責項目的一般的和操作性的管理 B. 在每個活動上必須并且能咨詢 誰 C. 專門化的責任被安排分配在哪里 D. 每個活動要什么時候完成 ,項目經理職位被認為是全職工作 ? A. 職能組織 B. 弱矩陣式組織 C. 項目化組織 D。緊急事務式組織 , 項目職能員工傾向于更多地關注未來潛在的工作任務 ,而不是當前的項目工作。員工是要滿足哪一需要 ? A. 生理上的 B. 歸屬 C. 安全 D. 自我實現 John擔任公司領導達 23 年之久。 他現在是最近的合并項目上的業(yè)主。 大衛(wèi) Dave是項目經 理。約翰最近與大衛(wèi)見面談論起項目 ,并且強烈地向 Dave建議要把工作做好 ,否則 他將會找其他能做好項目的人 。 約翰可能被視為在展示什么類型的管理方式 ? A. 激勵 B. 咨詢 C. X理論 D. Y理論 ，對這五個方面需要的滿足會產生對個體的激勵。下列哪項不屬于這五種需要 ? A．自我實現（ self actualization） B．生理（ physiological） C．社會（ social） D．責任（ responsibility） 理論（ Maslow’ s hierarchy of needs）的頂點被稱為： A．生理滿足（ Physiological satisfaction） B．達到生存需要（ Attainment of survival） C．交往的需要（ The need for association） D．上述都不是 ，現代的觀點是： A．沖突是不好的 B．沖突是由制造事端者引起的 C．應當避免沖突 D．沖突常常是有益的 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 41 頁 21以下各因素對小組建設影響最小的是： A、對項目概念的錯誤認識 B、 高層管理層不支持 C、遇到困難的項目 D、對項目小組成員的補償 21加強小組人員建設的一種方式是項目經理運用針對成員個人的人性化的工作方式。下列哪種行為被證明是有效的： A、創(chuàng)造一個工作小組的名稱 B、提供彈性工作時間 C、制定項目章程 D、為特定事件舉行慶祝工作 251. 除了哪項以外均為班子建設的技術： A. 通過戶外活動改善班子成員間的人際關系 B. 獎勵和認可制度 C. 啟動會議 D. 由項目經理調和班子的沖突 253. 你已經達到完全獨立的狀態(tài)，表達能力強并能發(fā)揮最佳的業(yè)績。成為最佳表現者是你激勵的動因。以 下哪項描述是真實的？ A. 這是期望理論的例子。 B．你已經達到了 Maslow 的自我實現的需求層次 C．這是衛(wèi)生理論的例子。 D．你達到了成就理論的最高層次。 254. 在近期的項目班子會議上，你找到了一個困擾班子數周的問題解決方案。你負責搜尋有關問題的事實并就問題作坦誠的解答，你在項目狀況會上陳述了問題的事實，基于你的報告和事實，全體成員一致同意了你建議的解決方案。這是何類沖突解決技巧的例子。 A. 折衷 B. 調和 C. 解決問題 D. 強制 257. 你是一位項目經理，你相信假如給予人們恰當的期望和激勵，他們總是會最努 力的工作。你贊同以下哪種理論？ A. X理論 B. 衛(wèi)生理論 C. 權變理論 D. Y理論 15你是某公司網絡布線項目的項目經理。你的班子成員包括六位全職雇員和三位承包商。他們都是第一次共同工作。你知道班子建設的步驟將按以順序進行： /風暴 /磨合 /規(guī)范和運轉 /磨合 /規(guī)范 /組建和運轉 中國最大的管理資源中心 共 66 頁 第 42 頁 /風暴 /磨合 /組建和運轉 /規(guī)范 /風暴 /磨合和運轉 15項目經理、利害關系者和項目班子成員在整個項目階段都承擔著職責。作為項目經理，你可以將項目范圍與項目的角色掛鉤，說明哪些活動由哪些人參與，你可以用以下 何種方式來描述這些信息。 14某項目經理剛被聘用，并設法與他人的合作。在這種狀態(tài)下，他要采用哪種最佳的權利方式來獲得合作？ 1你管理一個虛擬項目小組。你的小組成員所處的地理位置不同，只能見面開會一到兩次。項目已經進行幾個月，你強烈地感到你的小組成員沒有將自己看作是一個團隊的一員。為了改變這個局面，你應該： 小組成員間團結性的標志事物和結構 1作為項目經理，你認識到項目小組建設對于項目的成功很重要。因此，你想考察你的小組工作的技術環(huán)境如何。有關信息可以在以下哪項文件中找到： 1你是公司負責五個項目的經理。其中一個項目正結束之中，大多數的項目小組成員重新分配了工作。今天，該項目的項目經理詢問是否可以在正式結束項目之前離職以便接受新的任務，因為她必須在三天內到新工作上報到，否則將 不得不放棄。你直到現在許多管理工作未完成。你最佳處理辦法是： ，允許原來的項目經理離職，同時詢問她是否可以出席最后的與客戶的會議 ，因為她是處理最后管理工作的最佳人選 ，而不顧你的多