【正文】 通過(guò)黨、工、青、婦聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展形式多樣、格調(diào)高雅、突出中心特點(diǎn)、體現(xiàn)中心特色的文化活動(dòng)，舒緩工作壓力，促進(jìn)身心健康，增進(jìn)感情交流，打造文化品 牌，構(gòu)建和諧高效、健康向上、充滿活力的行政服務(wù)中心。 （四）加強(qiáng)溝通交流，進(jìn)一步促進(jìn)中心和諧發(fā)展。 （三）強(qiáng)化典型引路，進(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用。秉承 “ 服務(wù)第一、奉獻(xiàn)至上、公開(kāi)透明、規(guī)范高效 ” 的服務(wù)理念，不斷提升行政服務(wù)效能，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。在堅(jiān)持中午學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，注重發(fā)揮網(wǎng)上學(xué)習(xí)的便利性，倡導(dǎo)黨員干部充分利用網(wǎng)絡(luò)載體積累新知識(shí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)；注重發(fā)揮中心機(jī)關(guān)黨委和窗口黨支部的組織作用，開(kāi)展外出學(xué)習(xí)考察、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，促進(jìn)黨員干部強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)水平 。 （一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升窗口工作人員綜合素養(yǎng)。同時(shí)，制定并完善《加盟企業(yè)考核管理辦法》，根據(jù)居民對(duì)服務(wù)的反饋不滿意、服務(wù)過(guò)程不到位的加盟商予以剔除，優(yōu)勝劣汰，扶持和獎(jiǎng)勵(lì)管理優(yōu)秀的加盟企業(yè) ，淘汰一批服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)，讓市民真正享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （二）擴(kuò)大覆蓋面，提升我區(qū)家政服務(wù)水平。 （一）拓展平臺(tái)功能，探索建立公共事務(wù)受理中心。主動(dòng)幫助和指導(dǎo)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）工作創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，及時(shí)解決在創(chuàng)新中遇到的困難和問(wèn)題。繼續(xù)推行鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）交易員在區(qū)級(jí)平臺(tái)掛職鍛煉制度，不斷提升交易站工作人員的能 力素質(zhì)。考察學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)在村級(jí)項(xiàng)目招投標(biāo)方面好的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步對(duì)該辦法進(jìn)行修改和完善。 三是推動(dòng)實(shí)施村級(jí)項(xiàng)目操作辦法。同時(shí)召開(kāi)公共資源交易工作聯(lián)席會(huì)議，對(duì)新辦法在我區(qū)招投標(biāo)領(lǐng)域的實(shí)施進(jìn)行交流探討。 xx 市制定了《 xx 市房屋建筑和市政設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施工程投標(biāo)資格審查辦法（試行）》和《 xx 市房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法（試行）》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，積極推行市新招標(biāo)辦法實(shí)施。 第 18 頁(yè) 共 21 頁(yè) 探索建立誠(chéng)信保證金制度，在經(jīng)濟(jì)上直接對(duì)不良投標(biāo)人、供應(yīng)商進(jìn)行制裁。聯(lián)合鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）公共資源交易站，對(duì)委托中介機(jī)構(gòu)代理的財(cái)政性投資項(xiàng)目，每完成一宗都要對(duì)中介代理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 一是完善中介機(jī)構(gòu)管理，推進(jìn)公共資源交易領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)。三是繼續(xù)做好工程項(xiàng)目關(guān)鍵崗位人員施工現(xiàn)場(chǎng)電腦指紋考勤工作，要針對(duì)目前反映的問(wèn)題進(jìn)一步改進(jìn)指紋采集辦法，增加考勤作弊難度。一是繼續(xù)做好商務(wù)標(biāo)電子評(píng)標(biāo)工作，要根據(jù)交易管理辦法和評(píng)標(biāo)辦法的變化及時(shí)更新完善電子評(píng)標(biāo)，充分發(fā)揮電子評(píng)標(biāo)在遏制不平衡報(bào)價(jià)和惡意低價(jià)競(jìng)標(biāo)方面的作用。 二、創(chuàng)新交易方式，規(guī)范交易行為，切實(shí)加強(qiáng)交易監(jiān)管。三是完善對(duì)各審批職能部門(mén)的考核評(píng)議機(jī)制。一是要切實(shí)抓好《 xx 區(qū)行政服務(wù)中心 osm 現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》的落實(shí)，在加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)資源管理，保持服務(wù)大廳整潔的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展窗口禮儀培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員服務(wù)素養(yǎng)，并通過(guò)定期 的監(jiān)督檢查使行為標(biāo)準(zhǔn)逐漸成為工作人員個(gè)人做事的習(xí)慣，確保窗口服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量的穩(wěn)定性和連續(xù)性。拓寬信息溝通網(wǎng)絡(luò)，把政務(wù)網(wǎng)通到各行政村、社區(qū)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)數(shù)據(jù)聯(lián)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)三級(jí)平臺(tái)辦件數(shù)據(jù)、政務(wù)公開(kāi)的信息化網(wǎng)絡(luò)互通要求。 （五）圍繞深化鎮(zhèn)、村兩級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善 第 16 頁(yè) 共 21 頁(yè) 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 （四）開(kāi)展審批事項(xiàng)清理規(guī)范工作。繼續(xù)抓好 “ 百日審批 ” 專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)工作，通過(guò) “ 投資項(xiàng)目服務(wù)中心 ” 對(duì)項(xiàng)目報(bào)批工作的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤督辦，動(dòng)態(tài)監(jiān)督審批效能，加快數(shù)據(jù)信息化建設(shè)和應(yīng)用，對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全程跟蹤，細(xì)化內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)果。根據(jù)區(qū)域定位、 項(xiàng)目具體條件、特定項(xiàng)目特征以及特殊制定區(qū)域或項(xiàng)目的審批標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作機(jī)制，大力促進(jìn)區(qū)域或特定項(xiàng)目審批流程再造、規(guī)范和簡(jiǎn)化。要以行業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，研究制定區(qū)域行業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合審批標(biāo)準(zhǔn)，完善區(qū)域?qū)徟鷺?biāo)準(zhǔn)體系。要根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，主動(dòng)對(duì)接大平臺(tái)，靠前服務(wù)大項(xiàng)目，每一項(xiàng)目落實(shí)人員，明確職責(zé)，跟蹤服務(wù)，確保一路綠燈。 一、圍繞重大項(xiàng)目建設(shè)，繼 續(xù)深化行政審批制度改革 （一）主動(dòng)對(duì)接，靠前服務(wù)，確保重大項(xiàng)目報(bào)批一路綠燈。與區(qū)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心合作，開(kāi)辦三期培訓(xùn)班，對(duì)區(qū)內(nèi)的家政從業(yè)人員進(jìn)行了保 潔員、月嫂等上崗培訓(xùn)， 2024 年，先后共有 200名學(xué)員順利通過(guò)考核，領(lǐng)取上崗證書(shū)，并由分中心頒發(fā)星級(jí)證書(shū)，進(jìn)一步提升了家政企業(yè)的整體素質(zhì)。 2024 年，對(duì)所有加盟企業(yè)進(jìn)行年審，加強(qiáng)對(duì)加盟企業(yè)和庫(kù)內(nèi)企業(yè)信息的核查，對(duì)不合格企業(yè)要求其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)達(dá)標(biāo)，對(duì)不能達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行勸退，提高了庫(kù)內(nèi)企業(yè)的整體素質(zhì)。 81890 鄞州分中 第 14 頁(yè) 共 21 頁(yè) 心經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)作，服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)涉及 23 大類(lèi)和 200 多個(gè)子項(xiàng)目，庫(kù)內(nèi)加盟 81890 的服務(wù)企業(yè)已達(dá)到 1000 多家，其中我區(qū)本地加盟企業(yè)也已經(jīng)達(dá)到 300 多家，服務(wù)范圍覆蓋全區(qū)。 “ 民生點(diǎn)點(diǎn)通 ” 平臺(tái)開(kāi)通半年，已受理網(wǎng)民咨詢、建議和訴求等 730 件。二是助力 “ 民生點(diǎn)點(diǎn)通 ” 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。一是無(wú) 縫鏈接，打造 “ 政、銀、企 ” 一體化融資信息服務(wù)平臺(tái)。2024 年共免費(fèi)安裝一鍵通電話機(jī) 1600 戶。三是與老齡委合作做好 “ 老年一鍵通 ” 開(kāi)通工作。二是與就業(yè)處、區(qū)總工會(huì)合作開(kāi)通 “ 求職招聘 ” 專(zhuān)欄。 24 小 時(shí)全天候?yàn)樯鐓^(qū)居民提供專(zhuān)業(yè)法律咨詢熱線登記服務(wù)。 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) （一）拓展 81890 服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)內(nèi)涵。 2024年 1— 12月份，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）共完成工程招標(biāo) 712 宗，成交價(jià) 億元，節(jié)約資金 億元；物品采購(gòu) 177 宗，成交價(jià) 億元，節(jié)約資金 萬(wàn)元。堅(jiān)持分片業(yè)務(wù)交流會(huì)制度，及時(shí)交流在具體操作過(guò)程中遇見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)交流，取 長(zhǎng)補(bǔ)短，提高鎮(zhèn)級(jí)公共資源交易水平。 （五）明確目標(biāo)，確保鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）公共交易站有序