【正文】 [1] 。在瑣碎 第 27 頁 共 27 頁 的具體小事方面，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好謄寫校對(duì)、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。在組織協(xié)調(diào)方面，我們不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好上下左右以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這是做好工作的重要基礎(chǔ)。我們要取二者之長，做到 “ 大事不糊涂，小事能謹(jǐn)慎 “ ，無論大事小事，確保辦一件成一件。因此，助理或者文秘必須文武兼?zhèn)?、粗?xì)結(jié)合，大事要干得了，小事也要能干。 既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作，也能細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事。三是要嚴(yán)格要求自己。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，應(yīng)及時(shí)向老總匯報(bào)，請(qǐng)作定奪，切勿自作主張。我們可以參照以下原則：一是要按規(guī)定辦事。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令 第 26 頁 共 27 頁 下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。我們要從各方面做好對(duì)老總的服務(wù)工作，比如要圍繞有關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效率地處理電文，適時(shí)安排有關(guān)活動(dòng)，主動(dòng)收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為老總決策和進(jìn)行管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要運(yùn)用自己的智慧提高工作效率，運(yùn)用自己的智慧調(diào)動(dòng)各方面積極性，把工作做好。我們要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。但是，作為文秘，僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。我們的工作是非常辛苦的，可能沒有節(jié)假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。一旦遇到老總作出不妥的決定或者明顯失誤時(shí)，我們還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為 第 25 頁 共 27 頁 博得老總的歡心而迎合 屈順，甚至火上加油。我們要學(xué)會(huì)從被動(dòng)中求主動(dòng)，要善于觀察掌握老總的性格、作風(fēng)等個(gè)性特征，便主動(dòng)配合，形成工作上的默契一致。文秘（助理）與老總的上下關(guān)系 ，決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實(shí)地按老總指示行事，把自己的工作嚴(yán)格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。我們要忠誠老實(shí)，如實(shí)反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好老總而隨便夸大或縮小。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會(huì)聰明反被聰明誤。要經(jīng)?？磿鴮W(xué)習(xí)，思考問題。這樣才能爭(zhēng)取主動(dòng)，提高效率。要順利完成我們的職位所賦予的工作，我們大概要在以下幾個(gè)方面狠下工夫： 第 24 頁 共 27 頁 力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時(shí)忠于職業(yè)操守。對(duì)于從事文秘工作的人員來說，除了要有過硬的文字功底外，還應(yīng)圍繞 “ 卷煙上水平 ” 的總體要求，堅(jiān)持 “ 滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫，在 “ 節(jié)奏 ” 上超前，在 “ 平淡 ” 中求創(chuàng)意，在“ 優(yōu)質(zhì) ” 上提水平，在 “ 創(chuàng)新 ” 中轉(zhuǎn)換思維，真正將工作做好、做細(xì)、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平，做到 “ 不讓任何事情在辦公室延誤，不讓任何文件在辦公室積壓，不讓重大失誤在辦公室發(fā)生，不讓企業(yè)形 象在辦公室受到影響 ” ，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力，又促進(jìn)了 文秘工作的開展。 （三）求實(shí)創(chuàng)新，做好企業(yè)宣傳工作 宣傳工作是煙草行業(yè)的重要組成部分，對(duì)塑造企業(yè)形 象，促進(jìn)企業(yè)改革，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，提升企業(yè)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無以替代的重要作用。信息的基本報(bào)送原則是有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂、憂喜結(jié)合。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。要在嚴(yán)格做好公文 處理及發(fā)文審核工作的同時(shí)，努力做好文件的上傳下達(dá)工作，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。文秘人員在起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿前，必須要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后認(rèn)真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦、重要會(huì)議和重大活動(dòng)籌辦，確保萬無一失。辦公室文秘人員的工作重點(diǎn)主要是辦文、搞好信息宣傳。辦公室工作接觸面廣，在工作中文秘人員要按照 “ 超前謀劃、系統(tǒng)落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量 ” 的工作方針，堅(jiān)持 “ 嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí) ” 的工作作風(fēng)，低調(diào)做人、潛心做事，以更加認(rèn)真、更加負(fù)責(zé) 的態(tài)度，強(qiáng)化大局意識(shí)，一絲不茍；同時(shí)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織、自己和他人，以實(shí)際行為來感染和帶動(dòng)其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開展。 三要注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。 二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。一是要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的中心，首先按照 “ 超前謀劃、提前落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量 ” 的要求，進(jìn)一步加強(qiáng) 對(duì)國家局重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和政治敏銳性，學(xué)會(huì)從政治的角度來辨證的分析問題和解決問題；二是要學(xué)會(huì) “ 吸眾家之長，補(bǔ)一己之短 ” ，把提高自己的寫作水平作為增強(qiáng)能力的重點(diǎn)來勤學(xué)苦練，使自己成為 “ 雜家 ” ，做到“ 提筆能寫、開口能講、遇事能辦 ” ；三是強(qiáng)化自身能力，特別是 “ 三基本 ” 訓(xùn)練，即：基本思路訓(xùn)練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進(jìn)一步提高期思維能力、履職能力和執(zhí)行能力，做到 “ 履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平 ” ，確保在以后的工作中能在節(jié)奏上超前，在 “ 精實(shí) ” 上下功夫，在 “ 創(chuàng)新 ” 中出思路， 在“ 優(yōu)質(zhì) ” 上提水平。 三、對(duì)做好辦公室文秘工作的思考 為了更好地勝任自身工作，文秘人員需要不斷的反思和改進(jìn)工作方法，讓文秘工作適應(yīng)新形勢(shì)下行業(yè)改革發(fā)展工作的需要。 第 20 頁 共 27 頁 四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好 。其次是知識(shí)更新過慢，思路不寬。首先是專業(yè)知識(shí)欠缺。 三是文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。一些單位主要從事文秘工作的人員相對(duì)不足，加之工作比較繁雜，很多時(shí)候出現(xiàn) “ 頭痛醫(yī)頭 ” 、 “ 腳痛醫(yī)腳 ” ，顧此失彼的現(xiàn)象 。針對(duì)辦公室集文秘、服務(wù)、企業(yè)文化、接待等綜合職責(zé)，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復(fù)雜的事務(wù)中，沒有把握住工作重點(diǎn)，有時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。 二、當(dāng)前辦公室文秘工作存在的問題 隨著煙草企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高， 行業(yè)文秘工作也有了很大進(jìn)步，但仍然存在一些不容忽視的問題，值得我們認(rèn)真思考。作為文秘人員，不僅必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能和較好的文字功底，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力和溝通能力；不僅要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，還要以陽光心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。辦公室作為一個(gè)部門的窗口和紐帶，要樹立 “ 想盡一切辦法完成任務(wù)，不找任何借口 ” 的理念 。要做好這些工作，除了要善于把握時(shí)事政策導(dǎo)向外，還要善于在工作中不斷總結(jié)提高，更要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神。作為文秘人員，其技術(shù)性、體力性的勞動(dòng)并不多，多數(shù)是文字材料性的工作。 一、正確對(duì)待文秘工作 第 18 頁 共 27 頁 辦公室在單位里除了要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用外，還要承擔(dān)文稿撰寫、文件處理、行政管理、機(jī)要保密、信息收集、公關(guān)