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正文內(nèi)容

4禮儀服務(wù)培訓(xùn)的心得體會_(參考版)

2024-09-08 23:00本頁面
  

【正文】 在任何情況下,都要自覺作到與客戶不爭不吵,始終 笑臉相對,保持個人風(fēng)度。失禮之時,必須主動致歉。對于矛盾,要力求妥善解決。 擺正自身位置,真誠服務(wù)客人,銀行工作人員要擺正自己的位置,要始終記住我們是為顧客服務(wù)的,在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。為客戶服務(wù)之時,態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。 與客戶打交道時,在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。 服務(wù)熱情周到耐心,銀行
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