【正文】 盡管我們已實(shí)行了計(jì)劃生育有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，但由于鄰里之間不熟悉情況，又沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)居住區(qū)域的計(jì)生等工作，致使管理出現(xiàn)空檔，對(duì)違法生育現(xiàn)象難以及時(shí)了解和控制，嚴(yán)重影響了計(jì)劃生育政策法規(guī)的落實(shí)。前面談到要社區(qū)組織信息員進(jìn)行第一手資料 （五）社區(qū)生育政策落實(shí)亟需加強(qiáng)。做好計(jì)劃生育工作，經(jīng)費(fèi)保證是前提。特殊對(duì)象由現(xiàn)居住地和戶(hù)籍地共同把關(guān)。 “ 空掛戶(hù) ” 一律移交到現(xiàn)居住地管理，查不到現(xiàn)居住地的到公安局調(diào)其戶(hù)籍，按原戶(hù)籍地址發(fā)送交接管理單。 “ 下崗 ” 職工由單位移交到現(xiàn)居住地管理。對(duì) “ 人戶(hù)分離 ” 的現(xiàn)象實(shí)行現(xiàn)居住地管理，由戶(hù)籍地街道或 者居委會(huì)移交給現(xiàn)居住地。 （二）強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，對(duì)特殊人群明確歸屬，規(guī)范管理。充分依靠群眾，發(fā)動(dòng)群眾使超生者無(wú)藏身之地，使社區(qū)計(jì)生管理無(wú)死角。三是充分發(fā)揮居委會(huì)、信息員、樓組長(zhǎng)作用，開(kāi)展多形式的計(jì)劃生育政策的宣傳教育活動(dòng)。二是建立健全計(jì)劃生育協(xié)會(huì)。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力量 .全面落實(shí)計(jì)劃生育 “ 一把手 ” 負(fù)責(zé)制，成立計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組。城市居民居住 結(jié)構(gòu)的變化打亂了原有的鄰里關(guān)系和管理模式，城市封閉住宅區(qū)、封閉 “ 電子門(mén) ” 的出現(xiàn)，改變了過(guò)去的瓦平房、 “ 四合院 ” 的居住結(jié)構(gòu)，鄰里之間互不了解，甚至老死不相往來(lái)，育齡婦女婚育情況難以掌控，導(dǎo)致出現(xiàn)了計(jì)生管理的盲區(qū)。再有現(xiàn)在不管是進(jìn)城務(wù)工的流動(dòng)人口還是部分常住人口，口袋鼓了，就想方設(shè)法的計(jì)劃外生育，在他們眼中那一點(diǎn)點(diǎn)的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)換一個(gè)人多劃算。 （四）流動(dòng)人口給社區(qū)的計(jì)劃生育管理帶來(lái)了壓力。 （三）社區(qū)工作量太大，計(jì)生干部不能全身心投入到計(jì)生工 第 19 頁(yè) 共 21 頁(yè) 作中。這些人原籍地 “ 不再管 ” 、戶(hù)口地 “ 管不到 ” 、實(shí)際居住地 “ 難以管 ” 、街道與街道之間銜接又不能到位。四是企業(yè)下崗職工給居委會(huì)增加了壓力。二是不少居民有好幾處房子，往往戶(hù)口在甲地居住卻在乙地。這種現(xiàn)象還會(huì)長(zhǎng)期存在。加強(qiáng)屬地管理，完善社區(qū)服務(wù)功能已成為提高社區(qū)計(jì)劃生育水平的迫切要求。從二 00 五年實(shí)行計(jì)劃生育實(shí)行屬地管理現(xiàn)在，雖說(shuō)有一定的成效，但隨著新建居民區(qū)、拆遷戶(hù)、外來(lái)人口的日益增多。正視計(jì)劃生育管理存在的問(wèn)題，采取有效的解決辦法，是我街道計(jì)劃生育工作亟待解決的一項(xiàng)重要問(wèn)題。（ 4）在每日下班前向行政匯報(bào)當(dāng)日數(shù)據(jù)。 （ 2）巡視各診室顧客就診情況，如有顧客應(yīng)等顧客就診完畢方可離開(kāi)。 （ 5）對(duì)醫(yī)生未上班前，對(duì)已經(jīng)候診的顧客應(yīng)主動(dòng)問(wèn)明情況，對(duì)病情嚴(yán)重者應(yīng)妥善安排。 （ 3）開(kāi)啟音響，調(diào)節(jié)到合適音量（選擇高雅、舒緩、柔和的輕音樂(lè)）。整理雜志架（雜志及宣傳資料擺放有序）。 注意收集顧客及家屬對(duì)門(mén)診各環(huán)節(jié)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的反應(yīng)，并將反應(yīng)及時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)改進(jìn)。 維護(hù)就診環(huán)境及秩序。引領(lǐng)過(guò)程應(yīng)有語(yǔ)言交流，如告訴醫(yī)生姓名，專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等，如遇醫(yī)生診室有其他顧客，則請(qǐng)顧客在候診處稍等，主動(dòng)給顧客倒杯開(kāi)水及遞本雜志。 加強(qiáng)禮儀教訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。迎賓導(dǎo)醫(yī) 1 人，主要負(fù)責(zé)迎賓、巡回接待、引領(lǐng)顧客的接待服務(wù)及負(fù)責(zé)候診區(qū)顧客的巡回服務(wù)。再深入講，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)外宣傳得非常好， 第 16 頁(yè) 共 21 頁(yè) 一線(xiàn)人員一個(gè)不小心都能讓別人對(duì)我們苦心經(jīng)營(yíng)的形象打折扣。一定要強(qiáng)調(diào)，不能怠慢初診或任何來(lái)訪(fǎng)者?，F(xiàn)在快遞很多，不少導(dǎo)醫(yī)臺(tái)都堆放著快遞。不單非導(dǎo)醫(yī)不能坐在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作區(qū)域范圍，非導(dǎo)醫(yī)亦不能進(jìn)入。 我門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)還兼有收費(fèi)處的功能，按工作區(qū)域要求，除了導(dǎo)醫(yī)，嚴(yán)禁任何人坐在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)凳子上，院長(zhǎng)也不例外。起身說(shuō)一句： “ 您好慢走 ” 不難。見(jiàn)到有人來(lái)，起身問(wèn)候是最基本的。這樣真的讓人感覺(jué)很不好。 三、導(dǎo)醫(yī)存在的問(wèn)題： 基本服務(wù)禮儀服務(wù)和禮儀方面。著裝整潔、 第 15 頁(yè) 共 21 頁(yè) 儀表端莊、大方得體、言談舉止莊重，對(duì)病人態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人，細(xì)心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。 二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求 導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該熟練掌握門(mén)診情況，包括門(mén)診設(shè)置、布局、設(shè)備配置、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的特長(zhǎng)，企業(yè)文化、門(mén)診規(guī)章制度和便 民優(yōu)惠措施、定期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。時(shí)間久了，流失的顧客多了，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失，甚至更大的損失。否則將不愿再接受服務(wù)。 第四篇：導(dǎo)醫(yī)存在的問(wèn)題及解決辦法導(dǎo)醫(yī)存在的問(wèn)題及解決辦法 一、導(dǎo)醫(yī)的重要性 顧客進(jìn)入門(mén)診大廳，首先見(jiàn)到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、 行為很重要，代表著門(mén)診的整體形象。實(shí)行依法治校，健全學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按章辦事，就能在校園內(nèi)形成講求民主、積極參與學(xué)校管理、自覺(jué)維護(hù)校規(guī)校紀(jì)的良好氛圍，這是一種強(qiáng)大的隱性課程，它能使置身于其中的全體學(xué)生，在潛移默化當(dāng)中，不知不覺(jué)地養(yǎng)成認(rèn)真學(xué)法、自覺(jué)守法、善于用法、勇于護(hù)法的思想觀念和 第 14 頁(yè) 共 21 頁(yè) 行為習(xí)慣。形成社會(huì)、學(xué)校、家庭共同關(guān)心的良好氛圍。學(xué)校要通過(guò)采取與政法等有關(guān)部門(mén)建立共建共育單位，聘請(qǐng)校外輔導(dǎo)員、與學(xué)生家長(zhǎng)建立聯(lián)系卡、定期家訪(fǎng)，向社會(huì)發(fā)放倡議書(shū)等形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位多渠道的法制宣傳教育。 （五）明確法制教育職責(zé) 法制教育是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各方面的配合參與，學(xué)校要明確職責(zé)，給教師確定硬任務(wù)、硬指標(biāo)，要將授課的效果與教學(xué)實(shí)績(jī)掛起鉤來(lái)。孟母 “ 擇鄰三遷 ” 的故事流傳千古，說(shuō)明青少年成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)他們的成長(zhǎng)至關(guān)重要。所以家長(zhǎng)要改變自己的教育子女的方式，加強(qiáng)與子