5企業(yè)信訪工作制度(參考版)
2024-09-06 21:21本頁面
【正文】 第 二十九條信訪人不遵守信訪規(guī)定的，信訪部門可以給予批評教育；經(jīng)批評教育無效的，信訪部門可請求治安保衛(wèi)部門將其帶離接待場所。 第六章信訪秩序 第七章第二十七條受理信訪事項(xiàng)的部門和工作人員、治安保衛(wèi)人員及信訪人應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)信訪秩序。 第二十五條對來訪者提出的問題，當(dāng)時能予答復(fù)的要給予明確的答復(fù)；當(dāng)時不能答復(fù)的，要在接訪后的 30 日內(nèi) 給予答復(fù)；對有署名的信函件，要在 30 日內(nèi)以書面或其他形式答復(fù)來信人。 第二十四條對超過 5 人以上的集體上訪事項(xiàng)，應(yīng)在 3 日內(nèi)報告 公司信訪科；對可能造成重大影響，緊迫的信訪事項(xiàng)和信訪 第 14 頁 共 14 頁 信息，要在當(dāng)日報告 公司信訪科。 第五章受理時限 第六章第二十二條信訪部門直接受理的信訪事項(xiàng)，要在 30日內(nèi)辦 理完畢，并根據(jù)情況將辦理結(jié)果答復(fù)信訪人；情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長，但最長不得超過 60 日。信訪人對處理意見不服或要求書面答復(fù)的，受理單位應(yīng)當(dāng)出具書面答復(fù)意見。涉及重大事件及分管副總經(jīng)理無法解決的問題，報請總經(jīng)理研究處理。 第十九條涉及兩個或兩個以上單位的信訪事項(xiàng)，由所涉及的單位協(xié)商受理；有爭議的由 公司辦公室協(xié)調(diào)或請示 公 司主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)指定牽頭部門并由各部門聯(lián)合辦案。各單位信訪部門是代表本單位處理信訪事務(wù)的主管協(xié)調(diào)部門，要按照職權(quán)受理信訪人提出 第 13 頁 共 14 頁 的屬于本單位內(nèi)的信訪事項(xiàng)。重要信息，隨時報告，并提出建議，改進(jìn)工作。上級發(fā)現(xiàn)下級對信訪事項(xiàng)的處理、復(fù) 查有誤的，有權(quán)直接處理或責(zé)成下級重新處理。 辦理信訪事項(xiàng)實(shí)行回避制度。在轉(zhuǎn)辦檢舉、揭發(fā)和控告信訪件時，可通過抄錄或摘錄轉(zhuǎn)辦；轉(zhuǎn)辦要準(zhǔn)確及時。 對信訪事項(xiàng)不得推諉、敷衍、拖延；對信訪人及信訪事項(xiàng)要有保密意識。 法律、法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)定的其他職責(zé)。 對已經(jīng)或正在通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，信訪部門一般不予受理，應(yīng)告知信訪人依照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定辦理。 向所屬各單位及有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng)； 協(xié)調(diào)、參與有關(guān)重要信訪事項(xiàng)處理，指導(dǎo)檢查所屬單位、責(zé)任部門的信訪工作，并進(jìn)行跟蹤、 督辦和檢查。第十四條信訪部門的具體職責(zé)： 受理來信，接待來訪。對重要和重大信訪事項(xiàng)，主要負(fù)責(zé)人要親自負(fù)責(zé)并主持處理。 公司機(jī)關(guān)各部門、有行政職能的專業(yè)公司、中心負(fù)責(zé)人，對分管專業(yè)內(nèi)的信訪工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 第十條信訪人應(yīng)當(dāng)遵守國家的法律法規(guī)和信訪秩序，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。 第八條信訪人應(yīng)遵循逐級上訪制度，對信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)先向與信訪事項(xiàng)直 接管理的單位提出。 控告侵害自己合法權(quán)益的行為。 第七條信訪人可對下列事項(xiàng)進(jìn)行信訪： 對本單位及其工作人員的批評、建議和要求。建立健全河南 系統(tǒng)的信訪 工作體系，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。第五條各單位要按照有利工作、方便信訪人的原則，成立信訪 第 10 頁 共 14 頁 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置信訪機(jī)構(gòu)，配備一名專職或兼職信訪干部。 凡發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)職工越級上訪，上訪者所屬部門接到 公司通知后，必須立即派人將上訪人員接回本單位妥善處理。 堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)，歸口管理，誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則。 堅(jiān)持疏導(dǎo)教育原則。對進(jìn)行檢舉、揭發(fā)的信訪人及其反映的問題，要嚴(yán)格保密。
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