【正文】 在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn) xx 健康快速發(fā)展。五是爭取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。我們主要做了如下幾件事：一是分成 3 個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的 92 戶、 163 人落實(shí)并提高低保待遇。 8 次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了 6 次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實(shí)事 求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開始向我敞開。 鑒于該企業(yè)屬 xx 市管， xx 無權(quán)干涉，廠礦雖在 xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難 第 16 頁 共 16 頁 度非常大，很難找到切入點(diǎn)。 我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí) “ 屬地原則 ” ，息訪息訴。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對江西 xx 家族 100 號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中， xx 鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。小事 及時(shí)化解，大事迅速介入。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有 “ 一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢 ” ，認(rèn)真接待群眾來信來訪。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。三是莊重承諾，自國務(wù)院至 xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇， xx一分錢不打折扣。然而，我們在做具體工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。 對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠， xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有 1789 人，涉 及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度， 采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 12 個(gè)村，公開手機(jī)電話，無論所在的村召開什么會(huì)議，特別是黨員組長會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。 第 13 頁 共 16 頁 2024 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二 今年來，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn) xx 經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。鞏固和擴(kuò)大市直單位輪流接訪一周活動(dòng)的做法，使之在全市全面推開。 注重加強(qiáng)能力建設(shè)。在《信訪條例》規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi)，加大對未辦結(jié)、未全部辦結(jié)或超時(shí)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的督查通報(bào)力度。選擇典型案例，向社會(huì)曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。建立常態(tài)化的信訪事項(xiàng)辦理巡查、評查和信訪督查、約談、責(zé)任追究機(jī)制，提高化解信訪問題的實(shí)效。積極引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，進(jìn)一步落實(shí)基層和有權(quán)處理信訪事項(xiàng)部門的主體責(zé)任，加大重信、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，防止 “ 初轉(zhuǎn)重 ” 、 “ 信轉(zhuǎn)訪 ” ，做到問題不化解、責(zé)任不解套。 注重完善工作流程。依法規(guī)范信訪工作行為、依法解決群眾合理合法訴求、依法維護(hù)信訪工作秩序、引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好信訪法治氛圍。 注重錘煉工作作風(fēng)。 四、提高做好新形勢下群眾和信訪工作的能力水平 弘揚(yáng) “ 三嚴(yán)三實(shí) ” 作風(fēng)，從嚴(yán)從緊教育管理監(jiān)督隊(duì)伍，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)的要求落地生根 。進(jìn)一步健全基層信訪代理隊(duì)伍，重點(diǎn)對基層化解不了或三跨三分離的信訪問題由信訪代理員代為向縣直至市一