怎樣編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)(doc15)內(nèi)含多個(gè)doc！怎樣編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)(參考版)
2025-07-17 20:05本頁(yè)面
【正文】 各崗位職責(zé)描述 (7).文件控制 。 潛在的分包方和分供方 (6).項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員職責(zé) 分包方 設(shè)計(jì)方 企業(yè) ()大量的管理資料下載 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容 (1).首頁(yè) (批準(zhǔn)頁(yè) ) (2).目錄 (3).目的與范圍 (4).項(xiàng)目概況及特點(diǎn) (5).與項(xiàng)目有關(guān)的各方聯(lián)絡(luò)指南 一般供方的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件會(huì)包括所需的大多數(shù)通用文件，根據(jù)要求，根據(jù)要求，質(zhì)量計(jì)劃可從中選擇、采用和／或?qū)ζ溲a(bǔ)充。 3. 質(zhì)量計(jì)劃的編制方法 a. 質(zhì)量計(jì)劃的格式和詳細(xì)程序應(yīng)與顧客的要求，供方的操作方式和活動(dòng)復(fù)雜性相適應(yīng)。在無(wú)正式質(zhì)量體系時(shí)，則應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的要求按 ISO9000的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，明確標(biāo)準(zhǔn)中各要素的實(shí)施要求。 d. 質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃活動(dòng)的結(jié)果，當(dāng)策劃完成新項(xiàng)目（產(chǎn)品、合同）的過(guò)程比正常過(guò)程僅有微小改動(dòng)，就只需有關(guān)部門(mén)職責(zé)內(nèi)的工作計(jì)劃，就可以達(dá)到目的 ，當(dāng)策劃要求作出較大的改動(dòng)時(shí)，計(jì)劃可能涉及多個(gè)部門(mén)的協(xié)作，甚至原有的體系運(yùn)作已不能達(dá)到目標(biāo)，需要制定專門(mén)的計(jì)劃文件，來(lái)實(shí)施特別的項(xiàng)目。 b. 質(zhì)量計(jì)劃是為達(dá)質(zhì)量目標(biāo)所進(jìn)行的籌劃安排，質(zhì)量計(jì)劃總是針對(duì)一定的目標(biāo)，如合同、項(xiàng)目或產(chǎn)品的特定要求。 f. 專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃（附表 ） 本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)某一種產(chǎn)品而編制的，此處列出了部分內(nèi)容，有關(guān)的技術(shù)要求參數(shù)非真實(shí)數(shù)據(jù)，該質(zhì)量計(jì)劃包括了該產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的質(zhì)量控制要求，是典型的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃。 e. 程序文件的控制方法 “受控”文件 — “受控”一般是指受控到更改的控制； — “受控”文件應(yīng)在文件發(fā)生更改時(shí)能全部追溯到使用者； — 受控文件一般僅限于組織內(nèi)部，但也有時(shí)可能涉及到外部文件（如外協(xié)加 的某些規(guī)格、圖紙等）； — 程序文件屬受控文件。 c. 程序文件的更改 文件更改應(yīng)有修改狀態(tài)標(biāo)識(shí)； 文件更改一般由原審批職能部門(mén)或人員進(jìn)行審核、批準(zhǔn)； 更改文件應(yīng)由申請(qǐng)人提出申請(qǐng)辦理有關(guān)手續(xù)（文件修改申請(qǐng)單）； 文件更改的生效日期要明確； 對(duì)更改的內(nèi)容應(yīng)明確并及時(shí)地傳達(dá)到文件的使用者（可利用修改記錄及修改通知書(shū)等方式）； 文件經(jīng)多次更改可重新印發(fā)，更換版本（參見(jiàn)案例 4－ 4 文件更改審批手續(xù)）。 7. 程序文件的管理與控制 a. 程序文件的審批 由擬制人起草文件； 進(jìn)行部門(mén)內(nèi)，外充分討論修改； 審核人進(jìn)行文件審查； 與程序文件相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行會(huì)簽； 授權(quán)人批準(zhǔn)發(fā)布。 f. 程序文件的批準(zhǔn) 具有可操作性 — 目的明 確，方法清楚，切實(shí)可行； — 規(guī)定各項(xiàng)工作的責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)，并規(guī)定工作的接口方式； — 按活動(dòng)順序清楚地規(guī)定工作步驟； — 規(guī)定應(yīng)保留的記錄，為事后監(jiān)督檢查提供依據(jù)； — 措辭準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)現(xiàn)“唯一理解”，執(zhí)行時(shí)不易引起混淆。 適合于質(zhì)量體系運(yùn)作 — 程序文件規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)方式應(yīng)適合現(xiàn)行質(zhì)量體系運(yùn)作； — 人員的職責(zé)明確，權(quán)限清楚； — 各項(xiàng)活動(dòng)所需的資源應(yīng)得到保證； — 程序規(guī)定的要求在實(shí)際運(yùn)作中都能夠達(dá)到。 符合標(biāo)準(zhǔn)的要求 — 審查程序文件清單，看所列程序文件是否覆蓋了適用要素及有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)； — 審查各程序文件，看是否覆 蓋了對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的控制要求。 文件控制符合要求 — 修改標(biāo)識(shí)明確； — 修改審批手續(xù)齊全。 審批齊全 — 擬制、審批簽名齊全； — 制定及實(shí)施日期明確； — 若進(jìn)行會(huì)簽應(yīng)保證與各程序相關(guān)的部門(mén)參加。 d. 程序文件形式的審查 程序所涉及的責(zé)任部門(mén)的管理者必須認(rèn)真審查； 可采用集體討論審查的方式進(jìn)行； 在體系進(jìn)行重大修改或采取較大范圍的糾正措施后也應(yīng)安排全面審查。 在投入正式運(yùn)行前進(jìn)行全面審查； b. 文件審查的時(shí)機(jī) 保證程序文件與質(zhì)量手冊(cè) 的規(guī)定協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 保證程序文件表述準(zhǔn)確，可實(shí)現(xiàn)“唯一理解”； 保證程序文件符合所選定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求； 其流程設(shè) 計(jì)包括： — 供應(yīng)商分類 — 合格供應(yīng)商條件 — 合格評(píng)定方式 — 合格供應(yīng)產(chǎn)的登錄 — 合格供應(yīng)商的監(jiān)控 程序中應(yīng)注意嚴(yán)密的邏輯性，即對(duì)每一類材料供應(yīng)商的要求，評(píng)定方式、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、合格供應(yīng)商的登錄、使用，以及供貨期間的連續(xù)監(jiān)控。 程序內(nèi)容（見(jiàn)附表 ） 說(shuō)明：此份程序根據(jù) ISO9001 糾正和預(yù)防 措施的要求編制，文件按信息處理流程設(shè)計(jì)編寫(xiě)，主要內(nèi)容包括： — 客戶信息的接收 — 登記備案 — 處理方式分類 — 結(jié)果反饋 — 記錄歸檔 程序中必須注意的是：登記每一份客戶投訴，避免因管理的疏漏而 導(dǎo)致不能及時(shí)答復(fù)客戶，對(duì)每一份投訴反映的問(wèn)題要由授權(quán)人員根據(jù)該問(wèn)題的嚴(yán)重程度，決企業(yè) ()大量的管理資料下載 定相應(yīng)的解決措施，其中主要包括緊急的補(bǔ)救措施和根本的糾正和預(yù)防措施。 (3). 附 2 個(gè)程序用戶反饋信息處理程序 根據(jù)上述的構(gòu)架增加具體的內(nèi)容細(xì)則即結(jié)構(gòu)內(nèi)容，將結(jié)構(gòu)內(nèi)容作為大條款中的分條款； 根據(jù)上述類似的程序文件結(jié)構(gòu)的流程圖進(jìn)行展開(kāi)； 將公司的具體活動(dòng)方法進(jìn)行分析，并寫(xiě)人相應(yīng)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容中； 列出每個(gè)程序中涉及的活動(dòng)對(duì)應(yīng)的要素要求； 所使用的記錄、表格等。 引用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程及其他技術(shù)文件； (6). 引用文件及相關(guān)的記錄 應(yīng)保留的記錄； 所采用的材料、設(shè)備、引用的文件等； 說(shuō)明在何處實(shí)施（ Where）； 明確每一活動(dòng)的實(shí)施者（ Who）； 按活動(dòng)的邏輯順序?qū)懗鲩_(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)； 規(guī)定與實(shí)施該項(xiàng)程序相關(guān)的部門(mén)或人員其責(zé)任和權(quán)限。 (4). 職責(zé) 程序所涉及的有關(guān)部門(mén)和活動(dòng)； (2). 目的 程序內(nèi)容的描述； 程序的適用范圍； 修改內(nèi)容等。 修改人／日期； 修改單編號(hào)； (5). 修改控制頁(yè)：可單改與封面或其他附頁(yè)合并說(shuō)明文件修改的歷史情況。 會(huì)簽人及日期； 頁(yè)碼等。 受控狀態(tài)； 生效日期； 公司標(biāo)志、名稱、
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