某印刷企業(yè)顧客要求評(píng)審控制程序、顧客要求控制程序(2個(gè)doc)某印刷企業(yè)顧客要求評(píng)審控制程序(參考版)
2025-07-17 19:46本頁(yè)面
【正文】 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》 6 附件和附表 《信息交流表》 《顧客意見反饋登記表》 《詢價(jià)單》 《客戶訂貨要求評(píng)審表》 7 記錄 《信息交流表》 《顧客意見反饋登記表》 《詢價(jià)單》 《客戶訂貨要求評(píng)審表》 。 針對(duì)客戶有關(guān)環(huán)境方面的要求與詢問(wèn)， 由營(yíng)業(yè)代表轉(zhuǎn)至管理部回答。 產(chǎn)品售出后，要收集顧客的反饋信息，對(duì)于顧客投 訴，營(yíng)業(yè)部及時(shí)與顧客取得聯(lián)系 并對(duì)顧客投訴的原因予以確認(rèn)后，填寫《顧客意見反饋登記表》或 Email 的形式反 文件名稱 顧客要求評(píng)審控制程序 文件編號(hào) SCRQF02 頁(yè) 碼 5/5 蘇州科士達(dá)印務(wù)有限公司 饋品質(zhì)保證部， 品質(zhì)保證部針對(duì)顧客投訴分析原因并制定糾正措施，并組織相關(guān)部門實(shí)施，以取得顧客的持續(xù)滿意。在產(chǎn)品售出前及銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)部應(yīng)通過(guò)多種渠道，如電話、通信、傳真、上門服務(wù)等向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢。 《信息交流表》應(yīng)用于 PO 數(shù)量、納品日期、交貨地點(diǎn)、生產(chǎn)工藝、材料方面等的變更；《改版通知書》應(yīng)用于菲林、數(shù)據(jù)的變更。 產(chǎn)品要求的變更 當(dāng)產(chǎn)品要求由于某種原因要求變更時(shí)， 相應(yīng)的文件（如合同）應(yīng)得到修改 ，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)就變更的要求與顧客協(xié)商，達(dá)成一致意見，并以《信息交流表》、《改版通知書》或 Email 的 形式及時(shí)通知相關(guān)部門。 合同的簽定 與 實(shí)施 對(duì)產(chǎn)品要求評(píng)審后，由營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人代表公司與顧客簽定
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