高層管理人員培訓(xùn)心得(參考版)
2024-09-02 10:35本頁面
【正文】 。 透過本次為期 10 天的培訓(xùn)與交流，與各公司領(lǐng)導(dǎo)早夕相處，大家一齊學(xué)習(xí)、一齊溝通、一齊探討，結(jié)下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。這也為未來在我司的風(fēng)險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風(fēng)險管理水平，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。透過保險利益的重申、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等手段，促使客戶堅(jiān)定投保信心，繼續(xù)續(xù)保。理賠前置是實(shí)現(xiàn)客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步，主要關(guān)鍵點(diǎn)包括：理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進(jìn)度、客戶理賠回訪等等細(xì)節(jié)管理 。 理賠是打造客戶服務(wù)潛力的最直接體現(xiàn)。 數(shù)據(jù)架構(gòu)的搭建。 三、提升了技能。要透過與利益相關(guān)人的溝通，外部環(huán)境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合 SMART 原則的目標(biāo)，并進(jìn)行宣傳和實(shí)施。以上 5 個 *在不同的領(lǐng)導(dǎo)身上都可能不同程度的存在，同時明白了如何才能更好地檢視和完善。4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞 。2)重人氣輕職責(zé) 。 透過《領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》以及《制定戰(zhàn)略與績效管理》等課程的學(xué)習(xí)，一是了解了領(lǐng)導(dǎo)人的特征以及在轉(zhuǎn)型期如何提升領(lǐng)導(dǎo)力。澳大利亞非壽險目前盈利水平在 15%左右，綜合賠付率在 60%左右，綜合費(fèi)用率 25%左右，較低的費(fèi)用率得益于個險業(yè)務(wù)基本沒 有中間費(fèi)用，配件價格的統(tǒng)一、透明化確保了賠付率水平。團(tuán)險業(yè)務(wù)基本上以中介渠道為主。個險業(yè)務(wù)全部透過直銷進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，網(wǎng)銷和電銷基本各占 50%，網(wǎng)銷占比稍強(qiáng) 。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，澳大利亞平均 個人就擁有一輛汽車，而中國則 人擁有一輛汽車，兩者相比，澳大利亞汽車保險已進(jìn)入成熟期，市場競爭度處于較高水平，而中國汽車保險擁有巨大的發(fā)展空間。二次整合，部分公司透過合并 /并購迅速擴(kuò)張，市場份額快速擴(kuò)大。澳大利亞保險市場經(jīng)歷過四個關(guān)鍵階段：統(tǒng)一費(fèi)率時期、首次整合、二次整合、網(wǎng)絡(luò)階段。透過本次培訓(xùn)，增長了見識、學(xué)習(xí)了知識、提升了技能、結(jié)交了朋友，具體資料總結(jié) 如下： 一、增長了見識。 總的來說，這次培訓(xùn)時間雖短，但賦予了我新的視野、新的認(rèn)知，這段難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生用心的作用。另一方面，要對信用社員工加強(qiáng)職業(yè)技能和風(fēng)險意識的培訓(xùn)教育力度。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績考核為主。定期開展信貸、賬務(wù)審計(jì)檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)經(jīng)營行為。重點(diǎn)對行為異常員工加強(qiáng)監(jiān)督， 要加強(qiáng)對員工個性是重要崗位人員的行為監(jiān)督。四是深入推進(jìn)案件專項(xiàng)治理和行風(fēng)廉政建設(shè)，
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