20xx客服人員個人總結范文書(參考版)
2024-09-02 09:55本頁面
【正文】 。 客服工作壓力大，員工身體素質及自 我心理調節(jié)能力需不斷提高。 部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。公寓入住證明 (辦暫住證需要 )累計 26 人次。 七、建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案 256 份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。 六、水電費的收繳工作 做好首次入戶抄表工作。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計 1386 條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。共接收投訴電話 984 個 ，及時處理、反饋 984 個。同時 ,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。 二、理論聯(lián)系實際 ,積極開展客服人員的培訓工作 在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。 2024 客服人員個人總結范文書 一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度 在 201*年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上 ,2024 年的重點是深化落實 ,為此 ,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀 ,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。也確定了自己努力的方向。 很幸運我能進入棕櫚泉這個可愛而優(yōu)秀的團隊，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我 。 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，
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