20xx客服人員個(gè)人總結(jié)范文書(參考版)
2025-02-13 08:35本頁面
【正文】 ?！ 】头ぷ鲏毫Υ螅瑔T工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。 部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)26人次。 七、建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶?！ ×?、水電費(fèi)的收繳工作 做好首次入戶抄表工作。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪?！ 《?、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作 在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 2019客服人員個(gè)人總結(jié)范文書 一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在201*年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,2018年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。也確定了自己努力的方向?！ 『苄疫\(yùn)我能進(jìn)入棕櫚泉這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我?！ ?進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)
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