4開展醫(yī)院管理年活動情況匯報(bào)(參考版)
2024-08-27 16:25本頁面
【正文】 。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能練兵力度，提高工作熟練程度和工作效率，努力減少病人排隊(duì)現(xiàn)象。開展禮儀培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成使用文明用語習(xí)慣，主動向病人解釋病情、診療項(xiàng)目、服務(wù)程序，主動與病陪人溝通，消除不必要的誤會，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。在現(xiàn)有停車場所加強(qiáng)管理，盡可能增加停車 數(shù)量，同時向縣委、縣政府申請劃撥地皮，解決我院地方狹窄的難題。 （二）今后的努力方向 在新的行政大樓落成后，遷出原綜合樓行政職能科室，空出兩層樓改造成兩個住院病區(qū)，可增加床位 70 張。 在門診病人高峰期出現(xiàn)了排隊(duì)時間長現(xiàn)象。 四、存在的主要問題和今后努力的方向 （一）存在的主要問題 業(yè)務(wù)用房不足 ，停車場所狹窄，停車位不足，給群眾就 第 13 頁 共 14 頁 診帶來諸多不便。 我院通過開展醫(yī)院管理年活動，提高了管理水平和服務(wù)水平，取得了良好的社會效益。 2024 年、 2024年、 2024 年、 2024 年人均門診費(fèi)用分別為 56 元、 65 元、 70 元、73 元； 2024 年、 2024 年、 2024 年、 2024 年人均住院費(fèi)用分別 第 12 頁 共 14 頁 為 1728 元、 2313 元、 2036 元、 2084 元； 2024 年、 2024 年、 2024年、 2024 年藥品收入占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的比例分別 為 %、 %、%、 %。 （二）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量 通過開展醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步改善了服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，在問卷調(diào)查和召開社會監(jiān)督員和病陪人座談會中，社會各界和廣大人民群眾對我院開展醫(yī)院管理年所做的工作和取得的成績給予了 充分肯定，滿意度達(dá) 91%，不良投訴明顯減少，收到了多封表揚(yáng)信、錦旗和牌匾。2024 年、 2024 年、 2024 年（ 1 月至 8 月）搶救危重病人分別為135 例、 99 例、 87 例，搶救成功分別為 124 例、 96 例、 84 例，搶救成功率分別為 %、 97%、 %。 三、取得的成效 第 11 頁 共 14 頁 （一）提高了醫(yī)療保健質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全 我院通過開展醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心和責(zé)任心，加強(qiáng)了醫(yī)療保健質(zhì)量管理，提高醫(yī)療保健技術(shù)水平，促進(jìn)了醫(yī)療保健質(zhì)量的提高，確保了醫(yī)療安全。 落實(shí)各項(xiàng)惠民措施，婦產(chǎn)科門診處方未輸液病人每天藥費(fèi)控制在 30 元以內(nèi)，輸液病人每天藥費(fèi)控制在 60 元以內(nèi)；兒科門診處方未輸液病人每天藥費(fèi)控制在 15 元以 內(nèi)，輸液病人每天藥費(fèi)控制在 40 元以內(nèi)；設(shè)立平價門診，平價門診病人未輸液的每天藥品費(fèi)用不超過 10 元，輸液的每天不超過 30 元；設(shè)立平價病床，嚴(yán)格控制貴重藥品的使用和不必要的檢查，平價病床的費(fèi)用比普通病床平均降低 30%。獎金分配體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先、 第 10 頁 共 14 頁 兼顧公平，實(shí)行向業(yè)務(wù)技術(shù)骨干傾斜辦法。藥品、醫(yī)用耗材統(tǒng)一在政府采購目錄進(jìn)行采購， 10 萬元以上設(shè)備統(tǒng)一由政府采購辦招標(biāo)采購。 加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資管 理。制訂了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，建立了重大醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處理能力。設(shè)立投訴電話、舉報(bào)信箱，確保群 眾舉報(bào)投訴途徑暢通，認(rèn)真對待群眾舉報(bào)投訴，及時調(diào)查處理反饋，做到事事有回音，件件有著落。 每月至少召開一次病陪人座談會，了解病陪人的需求，增進(jìn)醫(yī)患溝通。 （三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
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