3基層商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策(參考版)
2024-08-26 18:39本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)文 化建設(shè)必須堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，講究經(jīng)營(yíng)之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，這是企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)。各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在總體目標(biāo)理念的引導(dǎo)下，結(jié)合經(jīng)營(yíng)狀況、人員構(gòu)成和地區(qū)特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。 二是處理好企業(yè)文化建設(shè)中的統(tǒng)、分關(guān)系。思想政治工作、精神文明建設(shè)是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的重要手段，而企業(yè)文化則為思想政 治工作、精神文明建設(shè)與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的載體。 一是處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)的關(guān)系。并按 “ 公開(kāi)、公平、公正 ” 的原則對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，使標(biāo)準(zhǔn)成為基層行防范風(fēng)險(xiǎn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。 ⒋ 抓 好制度建設(shè)。在創(chuàng)新中要從細(xì)節(jié)著手，確保整個(gè)行為模式的統(tǒng)一性。行為模式的創(chuàng)新包括服務(wù)模式、管理模式、業(yè)務(wù)模式等方面的創(chuàng)新。包括先進(jìn)典型的推廣、先進(jìn)的服務(wù)理念和管理模式、優(yōu)秀的員工素質(zhì)、良好的社會(huì)形象等能在客戶心中起到潛移默化作用、增強(qiáng)客戶對(duì)銀行認(rèn)同度的行為活動(dòng)。包括統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)外觀、員工儀表、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、內(nèi)部刊物等既有別于其它商業(yè)銀行又能給客戶以 強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊的物化表象。 ⒉ 選擇有效載體。著名的花旗銀行為了實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把聞名全球的菲利浦公司作為自己學(xué)習(xí)的典型，成功打造出自己的服務(wù)品牌。在服務(wù)日趨同質(zhì)化的阿金融業(yè)，品牌是基層商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的致勝法寶。 ⒈ 實(shí)施品牌戰(zhàn)略。其中理念識(shí)別是核心，行為識(shí)別是動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式，視覺(jué)識(shí)別是表態(tài)表現(xiàn)形式。 （三）、抓好建設(shè)，樹(shù)立獨(dú)特形象。培訓(xùn)是員工最大的福利。并輔以規(guī)范合理有效的激勵(lì)約束機(jī)制，及時(shí)對(duì)員工的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使每位員工都能有明確的奮斗目標(biāo)，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià) 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 值。而每一種職業(yè)，還應(yīng)有不同的等級(jí)。企業(yè)要為員工的前途著想，才能體現(xiàn)企業(yè) “ 以人為本 ” 的指導(dǎo)思 想。一是要尊重員工；二是要為員工提供能力發(fā)展的空間；三是要關(guān)心員工個(gè)人成長(zhǎng)和生活幸福；四是為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬。美國(guó)席爾士公司曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工滿意度提高５％，會(huì)連帶提升１ .３％的顧客滿意度，同時(shí)也因此提高０５％的企業(yè)績(jī)效。 ⒈ 重視員工的滿意度。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“ 事業(yè)留人、待遇留人、感情留人 ” 的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有 “ 成就感 ” 、 “ 家園感 ” 。 （二）、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造良好氛圍。 要將企業(yè)文化建設(shè)情況納入基層行核心目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，并與基層行領(lǐng)導(dǎo)班子的績(jī)效掛鉤。要加強(qiáng)對(duì)基層行企業(yè)文化建設(shè)情況的調(diào)查研究和督促檢查，對(duì)存在的問(wèn)題和不足，要及時(shí)指出并督促其
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