銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(參考版)
2024-08-26 12:39本頁面
【正文】 2024年 8月 15日星期四 6時 7分 50秒 18:07:5015 August 2024 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2024年 8月 15日星期四 下午 6時 7分 50秒 18:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :07:5018:07Aug2415Aug24 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , August 15, 2024 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2024年 8月 15日星期四 6時 7分 50秒 18:07:5015 August 2024 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :07:5018:07:50August 15, 2024 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :07:5018:07Aug2415Aug24 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , August 15, 2024 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2024年 8月 15日星期四 6時 7分 50秒 18:07:5015 August 2024 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :07:5018:07:50August 15, 2024 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :07:5018:07Aug2415Aug24 1故人江海別，幾度隔山川。 , August 15, 2024 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 《 綿陽市農(nóng)村信用社 ATM密碼修改與交接登記簿 》 ，用于登記 ATM密碼修改與交接情況。 48 2024年 8月 15日星期四 《 自助銀行設(shè)備吞沒卡處理登記簿 》 ，用于登記吞沒卡的詳細(xì)信息，如吞卡登記、吞卡領(lǐng)取、返卡、作廢等情況。 五、自助銀行設(shè)備登記簿 《 自助銀行設(shè)備運行管理日志 》 ，用于登記日檢、換紙、加鈔、故障、吞卡張數(shù)、修改密碼、查庫等有關(guān)于 ATM的一切情況。 44 2024年 8月 15日星期四 ATM風(fēng)險防范 辦理退款手續(xù)時，要求客戶提供身份證原件及復(fù)印件，填寫 《 長款退款申請表 》 ，柜員必須以轉(zhuǎn)賬方式將長款退回到客戶的卡上，并且登記《 長款手工分戶賬 》 ，手工分戶賬必須在摘要欄注明長款的賬號，分戶逐筆登記，由系統(tǒng)原因造成的長款，在辦理退款手續(xù)時若有需繳納交易手續(xù)費的情況，可直接按 ESC退出，不予收取。 42 2024年 8月 15日星期四 自助設(shè)備管理 （三）吞卡作廢 自吞卡次日起， 3個工作日后無人認(rèn)領(lǐng)的吞卡，才能進行剪角作廢，如 4月 1日發(fā)生吞卡， 4月 5號依然無人認(rèn)領(lǐng)時，必須進行剪角作廢； 對于已剪角的廢卡，要在 《 自助銀行設(shè)備吞卡處理登記簿 》 備注欄注明“某月某日已作廢”； 廢卡要視同重空保管，產(chǎn)生廢卡時，按卡種登記 〈 銀行卡出入庫登記簿 〉 的入庫，上繳時登記出庫。 40 2024年 8月 15日星期四 自助設(shè)備管理 三、吞卡管理 （一）吞卡登記 自助設(shè)備管理員每天必須對 ATM進行巡查，巡查時要檢查吞卡槽是否有吞卡； 發(fā)生吞卡時，一要在 《 自助銀行設(shè)備運行管理日志 》 上登記吞卡張數(shù)；二要在 《 自助銀行設(shè)備吞卡處理登記簿 》 上詳細(xì)登記日期、卡號等內(nèi)容。 37 2024年 8月 15日星期四 ATM復(fù)核員保管 ATM保險柜鑰匙及上箱體鑰匙、 ATM管理員保管改密鑰匙，人員短期交接、休假、輪崗時，要做好鑰匙交接登記； 網(wǎng)點設(shè)備管理員與復(fù)核員定期輪崗時，要重新進行鑰匙保管登記、網(wǎng)點人員無須對備用鑰匙進行登記； 每日營業(yè)終了，鑰匙必須入庫保管； 存于聯(lián)社財務(wù)部的備用鑰匙，每年要會同稽核、保衛(wèi)部拆封后，重新封存，并簽章。 32 2024年 8月 15日星期四 二、網(wǎng)點建立如下登記簿： 《 銀行卡出入庫登記簿 》 用于登記成品卡與廢卡的出入庫情況，登記時必須按卡種分類登記，目前蜀信卡的卡種有：個人普卡、單位普卡、家園卡、員工卡； 《 銀行卡使用登記簿 》 用于登記蜀信卡換卡或掛失補卡情況； 《 銀行卡故障處理登記簿 》 用于登記蜀信卡消磁、破損等故障情況 33 2024年 8月 15日星期四 廢卡管理 一、廢卡上繳 （一）網(wǎng)點柜員間上繳 注意事項： 確定一名廢卡保管人； 廢卡上繳時，交出方與接收方必須登錄SC6000系統(tǒng)且已領(lǐng)用尾箱 日終軋賬時，必須先通過預(yù)軋賬確認(rèn)已完成對上繳廢卡的確認(rèn)后，才能上繳尾箱正式軋賬 操作步驟： 交出柜員選擇 2513廢卡上繳交易 柜員上繳，將廢卡轉(zhuǎn)交給網(wǎng)點指點柜員，打印廢卡上繳清單； 34 2024年 8月 15日星期四 接收柜員根據(jù)上繳清單，核實廢卡實物無誤后，通過 2536交易選擇柜員上繳確認(rèn)，完成柜員間的廢卡交接手續(xù) （二）機構(gòu)間上繳 網(wǎng)點指定柜員通過 2513廢卡上繳交易 機構(gòu)上繳，將廢卡移交給聯(lián)社財務(wù)部，打印廢卡上繳清單； 聯(lián)社財務(wù)部根據(jù)上繳清單，核實廢卡實物無誤后，通過 2536交易選擇機構(gòu)上繳確認(rèn)，完成網(wǎng)點與財務(wù)部的廢卡交接手續(xù)。 30 2024年 8月 15日星期四 （三）柜員需注意： 將收回的已銷磁或破損的蜀信卡，當(dāng)著客戶進行剪角作廢，剪角時應(yīng)剪卡片的左上角，并破壞掉磁條； 收回的廢卡要按卡種在 《 銀行卡出入庫登記簿》 上進行入庫登記； 特殊業(yè)務(wù)申請書隨當(dāng)時傳票裝訂； 補換新卡的情況要在 《 銀行卡使用登記簿 》 上登記。 注：要登記 《 掛失登記簿 》 、 《 銀行卡使用登記簿》
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