4勞動(dòng)保障局窗口工作經(jīng)驗(yàn)交流材料(參考版)
2024-08-21 08:19本頁(yè)面
【正文】 。三是實(shí)行 “ 四個(gè)統(tǒng)一 ” 。在 勞動(dòng)保障網(wǎng)站公示辦事部門(mén)名稱、地點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程，著重注明各部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)點(diǎn)。對(duì)辦公時(shí)間和關(guān)門(mén)結(jié)算時(shí)間進(jìn)行公告。一是設(shè)立服務(wù)示意圖。評(píng)價(jià)結(jié)果集中管理，及時(shí)分析和反饋；通過(guò)組織局行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督、設(shè)立網(wǎng)上評(píng)議信箱以及暗訪窗口服務(wù)情況等方式加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題；對(duì)窗口服務(wù)評(píng)議以及檢查 監(jiān)督的情況分類進(jìn)行量化評(píng)分，作為我局 “ 三優(yōu)文明 ” 窗口評(píng)比的依據(jù)。四是改進(jìn)監(jiān)督評(píng)議機(jī)制。信訪接待窗口共享 “12333” 電話咨詢信息，使其兼辦咨詢服務(wù)工作；堅(jiān)持每周星期三安排處以上領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)接受處理 群眾來(lái)信來(lái)訪；將群眾來(lái)信來(lái)訪訴求，先期協(xié)調(diào)相關(guān)處室，形成初步意見(jiàn)后，聯(lián)系約請(qǐng)相關(guān)信訪對(duì)象，由局領(lǐng)導(dǎo)在接待日進(jìn)行當(dāng)面答復(fù)。對(duì)員工 1000 人以上（下轉(zhuǎn)第 18頁(yè)）（上接第 4 頁(yè)）的用人單位和誠(chéng)信單位，設(shè)立預(yù)約電話，采 第 3 頁(yè)
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