【正文】 。 作為物流管理專業(yè)的學(xué)生，在就業(yè)競爭與學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會(huì)。通過這幾天上機(jī)實(shí)習(xí)的簡單了解，使我對于物流企業(yè)運(yùn)營管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。對于物流，知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。 __年大專 三個(gè)月物流專業(yè)的實(shí)習(xí) ,對物流的定義 ,基本功能 ,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ) ,通過實(shí)習(xí)將這 些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合 ,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力 . 在此實(shí)習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)了解運(yùn)作方式，將我們所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對物流公司的運(yùn)營狀況有一個(gè)整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我們對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，使我們在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來走上工作崗位打下良好基矗 以往對于物流管理概念的認(rèn)識(shí)，僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí)。 今天我們有機(jī)會(huì)在實(shí)訓(xùn)課上接處了浙科軟件，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的知識(shí)緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學(xué)習(xí)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。 作為物流管理專業(yè)的學(xué)生，在就業(yè)競爭與學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會(huì)。通過這幾天上機(jī)實(shí)習(xí)的簡單了解，使我對于物流企業(yè)運(yùn)營管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。對于物流，知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。 物流實(shí)習(xí)心得報(bào)告篇 10 三個(gè)月物流專業(yè)的實(shí)習(xí) ,對物流的定義 ,基本功能 ,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ) ,通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合 ,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力 . 在此實(shí)習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知 識(shí)了解運(yùn)作方式，將我們所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對物流公司的運(yùn)營狀況有一個(gè)整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我們對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，使我們在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來走上工作崗位打下良好基矗 以往對于物流管理概念的認(rèn)識(shí)，僅僅是停留在淺顯的書本知 識(shí)。如果還有時(shí)間、有機(jī)會(huì)，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享。 三天的參觀實(shí)習(xí)確實(shí)很短，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛。公司部門間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強(qiáng)，相關(guān)的責(zé)任到職能部門、運(yùn)作部門、經(jīng)營部門，到營業(yè)部、柜臺(tái)和外場，沒有絕對明顯的界定。 與此同時(shí)，我們也了解到，公司相關(guān)部門也在各方面加強(qiáng)管理，做到專業(yè)合理。而當(dāng)時(shí)，客戶態(tài)度很強(qiáng)勢，經(jīng)理似乎一時(shí)也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當(dāng)時(shí)主管及時(shí)出面與客戶好言協(xié)商，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)，事件才平息。部門經(jīng)理作為一個(gè)管理者，缺少扎實(shí)的、必備的管理知識(shí)和管理思想，缺乏過硬的管理素質(zhì)。另一方面，員工的晉升速度也很快，一般 3~4 個(gè)月或 7~8 個(gè)月就可以做到部門經(jīng)理，然后到大區(qū)經(jīng)理，再到部門總監(jiān)。員工在一個(gè)部門工作的時(shí)間不會(huì)很長，一般不會(huì)超過兩年，然后就會(huì)被調(diào)到其它部門。這些也從一個(gè)側(cè)面反映出，自從 03 年 “ 分家事件 ” 以后，德邦員工 從上到下對金大和新邦 (分出去的兩家物流公司 )一直很敏感，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理。客戶比較少的時(shí)候，我們會(huì)登陸員工的 OA 系統(tǒng)，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個(gè)部門近期動(dòng)態(tài)。而其他部門正常工作時(shí)間是上午 8： 00— 12： 00，下午 1： 30— 5： 30。還有標(biāo)簽，如果寫錯(cuò)，可能導(dǎo)致走錯(cuò)貨，三兩件的貨物最好用大筆 清晰地描出來。價(jià)格方面，各個(gè)專線和偏線的底價(jià)，外發(fā)公司的要價(jià)等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法，當(dāng)然最好的是參照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表。開單的時(shí)候，要對送貨的貨物非常留意 ，如果電話號(hào)碼寫錯(cuò)，地址不問明白，該加收的不加收等等，都會(huì)嚴(yán)重影響派送時(shí)效，不僅會(huì)使到達(dá)部門很為難，甚至?xí)痤櫩偷耐对V，到達(dá)部門的差錯(cuò)率也會(huì)非常高。 兩天的實(shí)習(xí)，我們還參加了部門的一個(gè)會(huì)議，終于對整個(gè)流程有了一個(gè)比較清晰的了解。然而其中 有好多要注意的地方，每張貨單都有不同的單號(hào)，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式，包括空運(yùn)和汽運(yùn)，提貨方式，包括送貨上門、自提等，包裝情況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價(jià)，發(fā)貨時(shí)間等很多細(xì)節(jié)。原來一上午的 “ 不理不睬 ” 是在觀察我們。他說，兩年前，我 也和你們一樣，有著大學(xué)生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會(huì)的不適應(yīng)，你們很單純，但是既然來到這里，就要把自己融入這個(gè)集體，把自己變成局內(nèi)人。部門不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營業(yè)部，要注意自己的一舉一動(dòng)，隨時(shí)保持最佳的形象。整個(gè)一上午，都處在無所事事的狀態(tài)中。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。在每一臺(tái)工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)咨詢：您好，德邦物流。長遠(yuǎn)視角 —— 30 年后成功才算成功 。卓越運(yùn)作 —— 沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi) 。我們 的愿景 —— 成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商 。 第一次走走進(jìn)營業(yè)部大廳，首先就會(huì)看到寫著 “ 全程呵護(hù)，放心托付 ” 的德邦物流的標(biāo)志。 2 月 18 日，我們正式開始了在德邦的實(shí)習(xí)。以后走上工作崗位，做人要誠實(shí)，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯(cuò)誤，敢于承認(rèn)，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。 09 年，公司總部將要進(jìn)軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因?yàn)樗眯袆?dòng)踐行著一切。如今的他是德邦的高級(jí)培訓(xùn)師，享受著高級(jí)待遇， 是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個(gè)小股東。我想他是很感謝那次機(jī)會(huì)的，因?yàn)槟且淮?，他一炮打響，也從此走上了自己的培?xùn)生涯。初進(jìn)德邦時(shí)，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績不斷提高， 3 個(gè)月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個(gè)月都為公司盈利 300 萬元。我想，一個(gè)人，好的習(xí)慣容易養(yǎng)成，但堅(jiān)持下去恐怕是件難事。也許這個(gè)想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實(shí)。實(shí)戰(zhàn)營銷 18 年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣，并且所有的工資都用來買書，文學(xué)的，管理的，哲學(xué)的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎(jiǎng)。用他的話來說，進(jìn)入德邦是個(gè)誤會(huì)，在德邦的發(fā)展 是個(gè)奇跡。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。下午 3 點(diǎn)左右，我們對鹿寧老師進(jìn)行了個(gè)人專訪。我知道，有一天，我會(huì)變成他們的主宰。之所以選擇這句話，是因?yàn)?，我覺得自己一直是一個(gè)太好強(qiáng)的人，無論是工作，還是學(xué)習(xí)、生活，我都會(huì)盡最大努力去做到最好，不會(huì)吝惜時(shí)間和精力，像一匹 永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠(yuǎn)都不知道休息。老師的每一句話，都傳達(dá)著一種思想。我想，其實(shí)每一位剛剛走進(jìn)公司的人，都應(yīng)該接受這樣一些培訓(xùn)，因?yàn)樗窃趥鬟_(dá)一種理念、一種文化。他以自己淵博的知識(shí)給學(xué)員帶 來一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小故事和富于哲理的話語，這激勵(lì)著、感染著我們每一個(gè)人。之后老師讓我們 5 個(gè)人也分別做了自我介紹。課堂上，我了解到，參加培訓(xùn)的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。培訓(xùn)課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。記得我們五個(gè)人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學(xué)?；?，走進(jìn)培訓(xùn)室的那一刻，我的心情很復(fù)雜。 經(jīng)過一下午的調(diào)整， 2 月 18 日，我們正式走進(jìn)德邦。對于廣州，一直覺得陌生和新奇。 物流實(shí)習(xí)心得報(bào)告篇 9 2 月 15 日，作為學(xué)校 “ 方太