經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-04-08 13:07本頁面
【正文】 2023年 4月 16日星期日 9時 34分 43秒 21:34:4316 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時 34分 43秒 21:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :34:4321:34Apr2316Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , April 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 9時 34分 43秒 21:34:4316 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :34:4321:34:43April 16, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :34:4321:34Apr2316Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 16, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 16日星期日 9時 34分 43秒 21:34:4316 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :34:4321:34:43April 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :34:4321:34Apr2316Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 處理代接電話訊息 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）向來電者道別，及時向店長匯報情況并做好記錄 目標(biāo)： 個性化服務(wù) 語言： 李先生，陳先生一講完電話我會即刻通知他回電，我是小王，請您放心，再見！ 非語言：待來電者收線后才輕輕放下電話 嚴(yán)禁：催促對方掛電話，沒說 “ 再見 ” 掛斷電話。 處理代接電話訊息 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）如有需要，可告知來電者外出同事的手機(jī)或小靈通號碼。 非語言： 咬字清晰，發(fā)音清楚，樂意協(xié)助，建議的口吻、行動迅速。 嚴(yán)禁：一句 “ 他不在 ” 便掛電話，顧客的留言隨意寫在報章、雜志上。 語言： 您好，陳先生出去了，請問你貴姓，方便留下口訊嗎 ?或是我會請 陳先生回電給您。 接聽來電房源 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 若所找的同事沒有空閑，應(yīng)代其接聽 ,并記下來電者口訊 ,包括 :姓名（先生、女士、太太）、電話號碼、所屬公司及欲留下之口訊。 非語言： 發(fā)音清晰，邊說邊留意顧客反應(yīng) /確定的口吻。 嚴(yán)禁：不停歇地問、不耐煩地問、隨意寫在廢紙上，要求客戶稍等，然后找紙筆。 目標(biāo)： 快捷專業(yè)的電話服務(wù) 嚴(yán)禁：文件 ,報紙和雜物堆放在柜上并把電話
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