標(biāo)準(zhǔn)化洗車施工教材(參考版)
2025-03-17 21:34本頁面
【正文】 2023年 4月 1日星期六 11時 56分 38秒 23:56:381 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 1日星期六 下午 11時 56分 38秒 23:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :56:3823:56Apr231Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 1日星期六 11時 56分 38秒 23:56:381 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :56:3823:56:38April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :56:3823:56Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 1日星期六 11時 56分 38秒 23:56:381 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :56:3823:56:38April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:3823:56Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 4） 注意事項(xiàng)：送別車輛時應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，并確保車輛安全駛離； 5）備品耗材：洗車踏墊； 洗車作業(yè)流程（十八） 37 第十九步：工位整理 一 .工具整理 工具清點(diǎn)，有丟失的及時查找； 、清洗； 二 .工位整理 ； ； 洗車作業(yè)流程（十九） 特別注意事項(xiàng)： 注意車輛的 安全，嚴(yán)格控制車速，嚴(yán)防發(fā)生車輛及人員安全事故； 嚴(yán)禁私自移動客戶車輛，如需移動請客戶駕駛； 嚴(yán)禁洗車插隊(duì)，避免顧客投訴，確保洗車秩序，提高顧客滿意度； 注意洗車海綿嚴(yán)禁混用，避免劃傷車漆，確保洗車質(zhì)量； 注意擦車毛巾嚴(yán)禁混用，及時換洗，確保干凈整潔； 注意提醒客戶隨身攜帶貴重物品，保障顧客財(cái)物安全，避免投訴； 注意客戶車上物品不能落地，保持干凈整潔，規(guī)范有序； 注意擦拭內(nèi)飾過程中，不要觸動車內(nèi)電動開關(guān)，保持各部件復(fù)位。 4） 注意事項(xiàng)：注意細(xì)節(jié)部位的檢查； 5）備品耗材：標(biāo)準(zhǔn)化洗車質(zhì)檢單、印章； 洗車作業(yè)流程（十六） 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 34 35 第十七步：交車 1） 人員分工：由質(zhì)檢員或擦車員通知顧客驗(yàn)車； 2） 作業(yè)方法： 請顧客多提寶貴意見，以促使我們工作繼續(xù)進(jìn)步； 3） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：詢問顧客是否滿意，如果不滿意則繼續(xù)擦拭，直到顧客滿意為止 。 4） 注意事項(xiàng)：輪胎刷洗過程中保證擦拭干凈后在上光，保持毛刷及水桶輪胎蠟干凈； 5）備品耗材：輪胎刷、海綿、輪胎蠟、小水桶； 洗車作業(yè)流程（十四） 32 第十五步：自檢 1） 人員分工：擦車員兩人分工，一人進(jìn)行鹿皮清洗換水、整理工具的工作，另一人按標(biāo)準(zhǔn)化洗車流程進(jìn)行自檢； 2） 作業(yè)方法： 檢查車輛是否干凈，查看腳墊是否放回，檢查完畢后喊：“全車 OK”，并舉手示意質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢； 3） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：檢查物品放置歸位、進(jìn)行自檢工作、確保質(zhì)量合格 。（注意煙灰缸）； 3） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：車內(nèi)無雜物、無灰塵 。同時將顧客腳墊進(jìn)行清洗，清洗完畢后放置在工具車上； 3） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：擦拭全面，無遺漏之處、注意角落 。漆面擦
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