【正文】 113 管理職基礎概念教育課程 教育項目 時 數(shù) 目 標 8小時 正確 TPM概念之建立、進行方法之理解及動機之養(yǎng)成． 2小時 5S推進方法及其內(nèi)涵之理解． 4小時 自主保全推進方法及其內(nèi)涵之理解 . 8小時 部門別實施 TPM活動之課題及計劃擬定 . 114 STEP 3 TPM的導入教育 ? 幕僚人員進階教育．課程綱要如下： ? 參考 ? 參考 TPM各類相關書籍． ? 企劃能力、問題分析解決能力之培養(yǎng)． ? 原則 ? 初期內(nèi)部若無適合師資，可聘請外部講師授課． ? 在外部師資授課期間，務須趁機建立內(nèi)部師資群，否則等到授課完畢后，一切又將歸於起點．這個原則在整個推動過程中極為重要，很多企業(yè)實施 TPM無法持續(xù)的關鍵即在此． 115 STEP 3 TPM的導入教育 ? 內(nèi)部師資群可概分兩大類：一種是概念、觀念的傳授，由單位主管或 TPM幕僚機構人員擔任；另一種是技術類，需挑選專門技術人員擔任，一般這種技術類的師資，可聘請公司服務已達退休年限，但未達退休年齡者擔任． ? 每次教育訓練結束后，一定要有成果考核． ? 成敗關鍵：師資群之建立． 116 STEP 4 基本方針與目標的設定 ? 執(zhí)行時間： 3個月 ? 執(zhí)行成員：經(jīng)營者與經(jīng)理級以上人員 ? 執(zhí)行機構： TPM推行委員會之本部委員會． ? 目標方針設定原則： ? 宜與導入背景結合． ? 應配合方針管理． ? 目標值的設定，可由 P 、 Q 、 C 、 D 、 S 、 M中找出企業(yè)最迫切需要改善的項目而訂定． 117 STEP 4 基本方針與目標的設定 ? 須能準確掌握企業(yè)目前的狀態(tài)． ? 目標設定值須是可行的． ? 目標設定的理由必須具有說服力． ? 目前管理的狀態(tài)值及目標的設定值須使全員了解，督導級以上人員須透徹了解設定的基礎背景． ? 擬訂年度展開策略及目標設定． 如次頁所附 ? 成敗關鍵：企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀值的把握． 118 企業(yè)經(jīng)營理念與方針 長期經(jīng)營目標 長期經(jīng)營策略 本年度目標 1. 附加價值生產(chǎn)性提升 15% 2. 勞動生產(chǎn)性 3. 庫存金額減少 15% 4. 設備總合效率 78% 5. 提案件數(shù)每人 2件 現(xiàn)狀問題點 TPM基本方針 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 122023基本方針與年度策略展開說明 119 STEP 5 設置 TPM推展專責機構 ? 執(zhí)行時間：至取得 TPM最高榮譽 PM獎． ? 設置原則： ? 完整的專責推展機構配置人員不宜少於四名． ? 主管一名：此處主管，是指職位高且有能力擔任各部門溝通、協(xié)調(diào)工作者，可考量由經(jīng)理級以上主管擔任 ． ? 有現(xiàn)場實務經(jīng)驗或對企業(yè)內(nèi)部運作熟悉者一名：以使計劃擬定時，不脫離實際作業(yè)狀況 ． ? 具企劃力、思考力、改善力者一至三名：用以擬定推動問題點之解決方案及活動活性化之企劃案，宜選擇具責任感、對工作有熱誠者擔任 ． 120 STEP 5 設置 TPM推展專責機構 ? 事務助理一名：負責企劃案之完稿、文宣制作，及處理一般行政事務 ． ? 千人以下之企業(yè)，其業(yè)務量或許不似大企業(yè)那麼繁雜，配置人員可酌量減少． ? 初期推動事務較繁雜，可以委托第二步驟負責人員協(xié)助完成，一來理念可以延續(xù)，二來可縮短部門溝通距離，有助企劃人員提供較佳之解決問題方案． 121 STEP 5 設置 TPM推展專責機構 ? 如果是全公司同時展開，則本部事務局之人員可酌量減少，並將各部門之重點工作交由各部門事務局人員負責．此點另須視推行時期不同，而有所調(diào)整；一般而言，申請 PM獎的前兩年，工作量會增加二至三倍，若事務局人員尚須主持各類活動之實施成果審查會，則上述人員應酌量增加． 122 STEP 5 設置 TPM推展專責機構 ? 工作重點： ? 每月至少召開一次 TPM推行委員會之本部委員會會議．在 TPM推行初期三至五個月，宜每週召開會議一次，檢討各部門實施方針及討論評價項目、內(nèi)容 ，本項工作亦可交由部門事務局擬訂．待各部門正式展開活動后，可改為每召開一次會議，討論實施狀況，並確認實施問題點之對策企劃案． ? 掌握各部門實施狀況之資料． 123 STEP 5 設置 TPM推展專責機構 ? 協(xié)助推動單位解決推動時的問題點．但必須體認協(xié)助不是代勞，如果事務局總是親自去解決問題，不但工作量無法負荷，且易養(yǎng)成執(zhí)行單位的依賴性，對 TPM活動推行而言，是極不良的影響． ? 根據(jù)推行 TPM活動各階段的需求，規(guī)劃教育訓練，並準備相關的教育資料． ? 運用各種手法，增進企業(yè)人員對實施 TPM之意識．在此要特別強調(diào)，事務局的主要工作在於協(xié)調(diào)溝通，提供企劃案，而不在於執(zhí)行，這種認知一定要確立，否則將造成事務局機能不彰． ? 成敗關鍵：人員之配置及選擇． 124 STEP 6 擬訂 TPM展開的基本計劃 ? 執(zhí)行機構： TPM推展專責機構 ? 計劃擬訂原則： ? 依企業(yè)規(guī)模大小決定各部門導入 TPM活動的順序． ? 雖然各部門同時展開活動是最理解的，但若企業(yè)背景不允許，階段性導入亦無不可． ? 分階段導入時，應考量與生產(chǎn)關系最密切之部門優(yōu)先實施． ? 雖然， TPM活動以階段性方式導入，但有關第三步驟之 TPM導入教育仍應普遍在各部門展開教育訓練，以培養(yǎng)全員實施意識． 125 STEP 6 擬訂 TPM展開的基本計劃 ? 根據(jù)經(jīng)營方針並配合企業(yè)各制度及活動，擬訂三～六年之實施計劃． ? 計劃內(nèi)容宜簡單具體． ? 計劃內(nèi)容最好能從導入起至挑戰(zhàn) PM獎之全程考量． ? 計劃表作成之順序，通常是先制訂全公司之主計劃，表然后各部門依主計劃表擬訂部門別計劃表，各課、組再依所屬部門之計劃架構作成細部實施計劃． ? 部門別及課、組的計劃，應由部門主管依部門特性，負起擬定計劃及追蹤進度的責任． 126 企業(yè)經(jīng)營目標 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 122023TPM展開主計劃表 TPM活動推行計畫表例 部門中期目標 1. 提案改善件數(shù)提升至平均每人 5件 2. 人員由 84人精簡為 71 3. ……………… 部門目標主計畫表 項目 目標 提案改善件數(shù) 每人 3件 人員精簡 84降為 78人 單位別目標 1. 提案件數(shù)每人每月 3件 2. 人員由 18人精簡為 14 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 122023127 STEP 6 擬訂 TPM展開的基本計劃 ? 計劃書內(nèi)容務必依實際推行情況作適度修正． ? 對於未能照進度實施之原因，一定要找出對策． ? 在每月召開的會議中，一定要依照進度表的實施狀況，作完整的分析報告． ? 成敗關鍵：計劃的展開應具體可行並具有自上而下的連貫性． 128 STEP 7 舉辦 TPM的推行 (Kick off)大會 ? 執(zhí)行時間： 2天． ? 執(zhí)行機構： TPM推展專責機構． ? 主要工作： ? 工作重點 ? 上述各步驟完成「準備」后，即可正式開始籌備本項作業(yè)． ? 本大會最好亦能邀請協(xié)力廠商 (衛(wèi)星廠商 )列席，以便使企業(yè)追求體質改善的決心傳達至與企業(yè)經(jīng)營有關的每個關系者上，這樣對雙方營運皆有莫大幫助． ? 在大會中最好列舉其他公司實施 TPM活動的成果及活動實例，以強化員工實施之意識． 129 STEP 7 舉辦 TPM的推行 (Kick off)大會 ? 各部門主管及經(jīng)營者應在會中強調(diào)其貫徹之決心． ? 大會主要報告內(nèi)容為 TPM活動實施方針及各部門推行 TPM的計劃，各部門計劃應由各部門主管 (即為 TPM推行委員的最高主管 ) ? 注意事項 ? 干部應對第六步驟所擬訂之計劃充分理解，並對即日起應做的事項作有系統(tǒng)的規(guī)劃． ? 最高主管、經(jīng)營者務必親自出席，以表明施行之決心． ? 各培門之計劃應由該部門最高主管親自報告，絕不能由他人代勞． 130 STEP 8 提高設備效率化的個別改善 ? 執(zhí)行時間：自正式導入 TPM活動即開始實施，並形成製度，長期推動． ? 執(zhí)行機構：各部門． ? 重點工作 (一 )：選定示範單位及示範設備 . ? 即使是全公司各部門同時導入 TPM， 根據(jù)推行經(jīng)驗，選定特定部門、設備作示範單位或示範設備，如此可增強各部門實施的意願 ． 131 STEP 8 提高設備效率化的個別改善 ? 選定原則為： ? 主管工作態(tài)度積極，對實施 TPM有強烈意願者． ? 能在實施六個月后，就明顯看出其改善效果者． ? 屬於新的、重要的或自動化程度高的設備 (技術力提升之考量 )． ? 故障率、不良率較高之重點設備． ? 以六大損失為根本，每種示範設備各選一種損失作為改善。 75 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? 在品質管制的概念里，基本上要建立的不是「以人的管理 Man Control)」， 而是「基於事實的管理(Face Control)」 的觀念，考慮相關原因，藉助各種統(tǒng)計手法，由事實數(shù)據(jù)中找出原因．統(tǒng)計品管的手法很多，基本上有： ? 特性要因圖 (Cause and Effect Analysis Chart) ? 直方圖 (Histogram) ? 柏拉圖 (Pareto Diagram ) ? 檢核表 (Check Sheet) ? 分層 (Stratification) 76 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? 管制圖 (Control Chart) ? 推定、檢定 (Estimation, Testing Hypothesis) ? 相關、迴歸分析 (Correlation Analysis, Regression Analysis) ? 實驗計劃法 (Design of Experiments) ? 可靠度 (Reliability) ? 在解析原因時，應善用這些基本分析手法，將相關原因找出，並予以擊破，這才是 TPM活動的精神． 77 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? MQ分析對於提高製造人員對保養(yǎng)技術以及保養(yǎng)人員對品質方面的理解非常有效，而且透過品質和設備的關連性與活動結為一體，是非常重要的． 78 防呆裝置 ? 所謂防呆，是在品質不良顯在化的前提下，防止作業(yè)者因不注意而造成作業(yè)上的錯誤，略舉幾個例子說明： ? 若作業(yè)有誤失，則製品不會附著在治具上． ? 物品不良，則機械不會加工． ? 若作業(yè)有誤失，則機械不會加工． ? 作業(yè)或作動疏失時，可自動修正，並繼續(xù)加工． ? 前工程的不良可在后工程檢查出，並防止繼續(xù)作出不良品． ? 前工程漏加工，后一工程就無法加工之措施． 79 防呆裝置 ? 防呆措施的方法很多，例如以顏色區(qū)分、燈號(Andon)顯示狀況、治具上裝設檢知器 (Sensor) 有異物時不作動、自動判定是否為不良品 、遇不良品不作動等．基本上它具有二項主要功能：達到全數(shù)檢查的目的、異常時能立即回饋． ? 一般防呆措施的改善需要對製品的機能、品質與設備機能構造具有深入了解，才能有效裝置防呆措施． TPM活動一開始就是把重點擺在這里，以培養(yǎng)對設備、治工具能力強的人才．各單位也將各種「防呆措施」整理成教育資料，使每個人都了解，這是現(xiàn)場中相當重要的一環(huán) ． 80 工業(yè)保安評價 (.) ? ? 工業(yè)保安評價 (Plant Security Evaluation； .)是將保安設備以廣義的系統(tǒng)來看待，而進行重要性與信賴性的評價方法．其內(nèi)涵如下： ? 保安設備不單指計裝設備，而是指防止災害發(fā)生的所有手段，包括運轉操作、 back up 機器、計裝機器、安全裝置等． ? 包括保安設備的潛在問題，依據(jù)由異常發(fā)生到災害發(fā)生所有過程的假想，由各種觀念進行定量的評價． 81 工業(yè)保安評價 (.) ? 由評價結果所得到的改善案，須反應到次期設備規(guī)劃及其他類似工程的保養(yǎng)上． ? 將評價的過程與結果活用於設備運轉上、保養(yǎng)員的實際教育上． ? 對於需要高技術的問題，可作為設備診斷技術的研究課題，並做記錄；另外，對於機械設備結構故障的解析研究，也可做為研究課題． 82 工業(yè)保安評價 (.) ? ? 步驟１：檢討對象選定的方法 ? 工廠內(nèi)各種保安設備，從災害的程度來看，其重要性與信賴性並不一樣，因此可由設備日常運轉、保養(yǎng)運轉、其他系統(tǒng)的資料和其他工廠的事故等資料，選定不安定的設備為對象． ? 選定的順序為：將工廠內(nèi)的成員分成幾個小組，由該小組選定加以檢討的設備對象，再決定設備著眼的次系統(tǒng)，並提出所要達成的目標． 83 工業(yè)保安評價 (.) ? 步驟 2：信賴度評價的方法 ? 災害要因的