【正文】 制訂計(jì)劃 120 課堂討論 七種質(zhì)量工具與新七種工具的差異？適用場(chǎng)合的差異？ 前者偏重?cái)?shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果定位問題，重點(diǎn)在制造階段；后者偏管理，針對(duì)既定問題或目標(biāo)，進(jìn)行梳理和規(guī)劃，重點(diǎn)在設(shè)計(jì)和計(jì)劃階段。 加工管子30 分鐘加工盤體20 分鐘鉆 孔25 分鐘焊 接30 分鐘加工管子分鐘加工盤體分鐘鉆 孔分鐘焊 接分鐘 例 現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序完成。具體利用統(tǒng)籌法，通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式反應(yīng)和表達(dá)計(jì)劃的安排，選擇最優(yōu)方案，并組織協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，期間，質(zhì)量和時(shí)間都是不可缺少的重要內(nèi)容。 A0 A1 A2 A3 B2 B1 BQ C1 C2 Cr D1 D2 D3 Ds Z Ap 案例 改善小組制定保證減少煙機(jī)車間打包機(jī)故障停機(jī)對(duì)均衡生產(chǎn)的 PDPC圖來指導(dǎo)小組工作。 A0 A1 A2 A3 B2 B1 BQ C1 C2 Cr D1 D2 D3 Ds Z Ap 逆向思維法 逆向思維應(yīng)該考慮從理想狀態(tài)開始，考慮實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的前提是什么，為了滿足這個(gè)前提又應(yīng)該具備什么條件。這個(gè)目標(biāo)可以是任何的東西，比如大的工程、一項(xiàng)具體的革新、一個(gè)技術(shù)改造方案等。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測(cè)圖法。 A B C D E F G H 1 易控制 易使用 網(wǎng)絡(luò)性能 軟件兼容 便于維護(hù) 總分 權(quán)重 % 2 易控制 0 4 1 3 1 9 3 易使用 0 4 網(wǎng)絡(luò)性能 1 5 0 3 3 12 5 軟件兼容 3 0 4 6 便于維護(hù) 1 4 3 0 總分之和 111 過程決策程序圖法 過程決策程序圖法 （ PDPC法 )針對(duì)要達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，盡量導(dǎo)向預(yù)期理想狀態(tài)的一種手段。 108 矩陣數(shù)據(jù)分析法 矩陣數(shù)據(jù)分析法的 用途： 進(jìn)行 顧客調(diào)查 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 或者其他各種方案選擇，做決策的時(shí)候，往往需要確定對(duì)幾種因素加以考慮，然后，針對(duì)這些因素要權(quán)衡其重要性，加以排隊(duì)，得出加權(quán)系數(shù)。 數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法 , 將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量 ,得出有價(jià)值的規(guī)律或結(jié)論。 它用于分析若干個(gè)目的（或問題）的手段（原因），見圖 1； 三、矩陣圖分類 ： L型 T型 X型 矩陣圖 選用對(duì)照表 點(diǎn)擊這里開始演示 導(dǎo)航視窗 ，即為何制作矩陣圖 點(diǎn)擊這里開始演示 導(dǎo)航視窗 ，即為何制作矩陣圖 點(diǎn)擊這里開始演示 導(dǎo)航視窗 ，即為何制作矩陣圖 “矩陣圖選用對(duì)照表”，根據(jù)項(xiàng)目的個(gè)數(shù)選擇矩陣圖的形式 點(diǎn)擊這里開始演示 導(dǎo)航視窗 ，即為何制作矩陣圖 “矩陣圖選用對(duì)照表”，根據(jù)項(xiàng)目的個(gè)數(shù)選擇矩陣圖的形式 ，并將各項(xiàng)目?jī)?nèi)容填入圖表當(dāng)中 點(diǎn)擊這里開始演示 導(dǎo)航視窗 ，即為何制作矩陣圖 “矩陣圖選用對(duì)照表”，根據(jù)項(xiàng)目的個(gè)數(shù)選擇矩陣圖的形式 ，并將各項(xiàng)目?jī)?nèi)容填入圖表當(dāng)中 ，及對(duì)應(yīng)的符號(hào) 點(diǎn)擊這里開始演示 導(dǎo)航視窗 ，即為何制作矩陣圖 “矩陣圖選用對(duì)照表”，根據(jù)項(xiàng)目的個(gè)數(shù)選擇矩陣圖的形式 ，并將各項(xiàng)目?jī)?nèi)容填入圖表當(dāng)中 ，及對(duì)應(yīng)的符號(hào) 107 矩陣數(shù)據(jù)分析法 矩陣圖 上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。 △代表不相關(guān)（或可能有關(guān)系）； ○代表弱相關(guān)（或有關(guān)系）；◎代表強(qiáng)相關(guān)（或有密切關(guān)系） 矩陣圖法 二、矩陣圖用途 ： 確定系列產(chǎn)品的研制或改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)； 產(chǎn)品的質(zhì)量展開； 尋找產(chǎn)品的不良現(xiàn)象與原材料、設(shè)備、工藝之間的關(guān)系； 擬定與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方案； 加強(qiáng)質(zhì)量審核制度并使之效能化； 明確產(chǎn)品特性與管理職能或負(fù)責(zé)部門的關(guān)系； 明確用戶質(zhì)量要求與工序管理項(xiàng)目之間的關(guān)系。一般把問題、因素、現(xiàn)象放在圖中的行或列的位置，而把他們之間的相關(guān)關(guān)系放在行和列的交點(diǎn)處，并用不同的符號(hào)表示出他們的相關(guān)程度。 3. 對(duì)策展開型 (如例 1) ，應(yīng)以最后一階的對(duì)策去執(zhí)行；構(gòu)成要素分析性，應(yīng)盡量以最后一階要因進(jìn)行分析檢討。可依據(jù) “因?yàn)橛?XXX影響因素的存在，所以才造成XXX的問題” 的方式進(jìn)行檢查 1. 當(dāng)繪制完成系統(tǒng)圖后，反向的確認(rèn)尤為重要，因?yàn)闀?huì)直接影響到最終目的的能否達(dá)成。如果有限制條件，記錄在問題的下面 “一次因”，依次列于問題的右側(cè)，并用箭頭連接 “一次因”進(jìn)行展開，進(jìn)而分析“二次因” (可使用三 Why法進(jìn)行思考 )。如果有限制條件，記錄在問題的下面 “一次因”，依次列于問題的右側(cè)，并用箭頭連接 “一次因”進(jìn)行展開，進(jìn)而分析“二次因” (可使用三 Why法進(jìn)行思考 )。如果有限制條件，記錄在問題的下面 “一次因”，依次列于問題的右側(cè)，并用箭頭連接 “一次因”進(jìn)行展開，進(jìn)而分析“二次因” (可使用三 Why法進(jìn)行思考 )。如果有限制條件，記錄在問題的下面 “一次因”，依次列于問題的右側(cè)，并用箭頭連接 “一次因”進(jìn)行展開，進(jìn)而分析“二次因” (可使用三 Why法進(jìn)行思考 )。如果有限制條件，記錄在問題的下面 點(diǎn)擊這里開始演示 導(dǎo)航視窗 ，記錄在左邊。 因系統(tǒng)圖由方塊和箭頭組成，形狀似樹枝，所以又名樹型圖、樹枝系統(tǒng)圖、家譜圖、組織圖等。 最后用一個(gè)標(biāo)題來匯整各 “親和卡” 中的內(nèi)容，完成親和圖 88 ▲ 掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策； ▲ 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)； ▲ 企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推廣； ▲ 研究開發(fā)，效率的提高； ▲ 全面質(zhì)量管理的推行。親和圖法由日本人川喜田二郎所創(chuàng)。計(jì)算出平均分 = 箭頭數(shù) /卡片數(shù)（計(jì)算結(jié)果需向上求整） 。 ▲ 找出重點(diǎn)。 ▲ 把因素之間的因果關(guān)系用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接。 具體繪制方法： ▲ 提出認(rèn)為與問題有關(guān)的所有因素。文字說明力求簡(jiǎn)短、內(nèi)容確切易于理解，重點(diǎn)項(xiàng)目及要解決的問題要用雙線圓圈或雙線方框表示。 67 實(shí)例 按機(jī)器分層的直方圖 68 實(shí)例 按烤箱分層的直方圖 69 質(zhì)量管理的七大基本工具 ★ 流程圖 了解流程 ★ 調(diào)查表 收集數(shù)據(jù) ★ 直方圖 /散點(diǎn)圖 /控制圖 數(shù)據(jù)分析 ★ 因果圖 分析問題產(chǎn)