【正文】 韋爾奇堅定的決心 Right Decision Risk Mistake 我們 “ There is nothing so useless as doing efficiently that which should not have been done at all.” 不要做無用功或負(fù)功 摩托羅拉黑帶項目 摩托羅拉黑帶項目 祝你提升能力 Asia Pacific 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 明確主要成果衡量項 第 1天 第 2天 六西格瑪綠帶學(xué)習(xí)班大綱 ? 六西格瑪基礎(chǔ) ? 界定機(jī)遇 找出、排序并選擇改進(jìn)機(jī)遇。 為改進(jìn)過程提供堅實基礎(chǔ)和工具。 保證改進(jìn)項目的進(jìn)行 。 為“黑帶”提供 SPC工具和技巧。 eVisibility/Control: 監(jiān)督所有重要業(yè)務(wù)度量及促成如此結(jié)果之部門和職能的能力，其中包括正反兩個方面。 eTools: 網(wǎng)上調(diào)查、模擬程序及各種歸納工具可以對“六西格瑪”過程的眾多階段進(jìn)行改進(jìn)。 eTraining：在短短幾個月而不是幾年時間里，培訓(xùn)和測試數(shù)以千計員工的能力。 數(shù)碼六西格瑪 數(shù)字化 摩托羅拉的數(shù)字化改進(jìn)工作帶來一整套新的更好方法、工具和技巧。 ?數(shù)字化對非增值人工工作進(jìn)行自動化處理，提高工作效率。s classic business improvement method is Digital Six Sigma. Digital Six Sigma is a dramatic improvement, because it permanently eliminates targeted sources of variation that cause defects. By implementing reusable webenabled improvements, Digital Six Sigma eradicates defects from the face of the earth. 摩托羅拉已經(jīng)找到了另一條改進(jìn)“六西格瑪” (Six Sigma) 的道路 —— 數(shù)字化。通過實施可重復(fù)使用的網(wǎng)絡(luò)化改進(jìn)，數(shù)碼六西格瑪 徹底消滅了缺陷。 六西格瑪?shù)母镄? 數(shù)碼六西格瑪 (Digital Six Sigma) 是對摩托羅拉經(jīng)典業(yè)務(wù)改進(jìn)方法的一次重大革新。 ?數(shù)字化座艙 (Digital cockpit) ：這是一項針對主要度量的追蹤工具。 ?投資回報培訓(xùn)：培訓(xùn)的基礎(chǔ)在于“實際需要”。 ?永久性改進(jìn)：通過“數(shù)碼六西格瑪” (Digital Six Sigma)，改進(jìn)是一勞永逸的，因為改進(jìn)的實施依靠的不是某一個人。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于制造缺陷的防止。 ?現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施：“六西格瑪” (Six Sigma) 團(tuán)隊的組建包括規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)人和分工，其中包括公司的職業(yè)經(jīng)理人?！傲鞲瘳敗狈椒ㄔ诔掷m(xù)擴(kuò)大自己的功力 ,今天的“六西格瑪” (Six Sigma) 涉及： ?職業(yè)經(jīng)理人的所有權(quán)：由于“六西格瑪” (Six Sigma) 涉及到自上而下的方法，所以實際上是領(lǐng)導(dǎo)層在推動這一過程而不是阻礙這一過程 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：“六西格瑪” (Six Sigma) 不僅僅是一項有關(guān)質(zhì)量的創(chuàng)意。重視現(xiàn)金流轉(zhuǎn)這一重要的 Y，即意味著對進(jìn)行調(diào)控，直到實現(xiàn)最佳的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。 收繳應(yīng)收款項、償還公司貸款或支付公司辦公樓租金等措施 (也就是 X)，影響到本公司有多少周轉(zhuǎn)金可用于開展業(yè)務(wù) (也就是 Y) 缺乏足夠的周轉(zhuǎn)金，企業(yè)在實現(xiàn)其財務(wù)目標(biāo)時就會發(fā)生問題。 一家公司要開展業(yè)務(wù)，就必須采取特定的措施，保證留存足夠的現(xiàn)金。 Focus on Big Y 我們應(yīng)該非常清楚自己努力改進(jìn)的內(nèi)容 (也就是Y)，和為實現(xiàn)這些內(nèi)容而應(yīng)該采取的關(guān)鍵性措施 (也就是 X)，這乃是簡化業(yè)務(wù)改進(jìn)工作的關(guān)鍵。如果領(lǐng)導(dǎo)層沒有把重點放在這些 Y上，那么企業(yè)就會遭受損失并最終走向衰敗。影響著實現(xiàn)的業(yè)績。 人們說起 Y 時 , 他們實際上是指自己希望實現(xiàn)的內(nèi)容。 集中在 Y上 是否聽到人們說過“把重點集中在 Y上”？或許你們可能聽某人說起過 X和 Y。如此的改進(jìn)通過找出無價值工序和利用簡單的網(wǎng)絡(luò)化工具對這某些工序進(jìn)行自動化處理，從而大幅度提高工效。 ?DMAIC(設(shè)計衡量分析改進(jìn)控制 )： Green Belt (綠帶 ) 和 Black Belt (黑帶 ) 利用這一框架來促進(jìn)業(yè)務(wù)改進(jìn)，幫助企業(yè)的過程業(yè)績達(dá)到前所未有的水平。這套工具用于企業(yè)需要某一新產(chǎn)品過程或服務(wù)時。 Ford Global 8D (福特 8D): 是一種 改善這一差距的解決問題方法。這些分析工具包括以下內(nèi)容： ?福特 8D: 這套分析工具用于企業(yè)需要將績效還原到以前的水平時。每一套分析工具都含有一個明確、多階段的過程。 Green Belt (綠帶 ) 使用的成套工具 DMADDD 用于促進(jìn)某一過程的節(jié)約增效。 分析工具 常見用途 Ford Global 8D 用于將績效恢復(fù)到以前的水平。 摩托羅拉利用多種成套分析工具分析不同的改進(jìn)機(jī)遇?！爸卫怼边h(yuǎn)不只此。 只有通過堅持不懈的監(jiān)督和評審，成功的結(jié)果才可能保持下去。最后的結(jié)果是，公司正在有效地實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。 當(dāng)我們對整個組織的各個項目都進(jìn)行正確的治理后，所有的成果將綜合在一起。經(jīng)常性的審議可以保證項目的開展與其規(guī)定的目標(biāo)相符，而且所實現(xiàn)的成果不會偏離目標(biāo)。 對某一“六西格瑪” (Six Sigma) 項目進(jìn)行治理時，我們應(yīng)該做到以下幾點： ?需要有一個定期交流的計劃和一個明確的評審過程 ?積極推動團(tuán)隊和他們的項目 ?在團(tuán)隊及整個組織中鼓勵積極的對話和知識共享。領(lǐng)導(dǎo)人必須自始至終對項目的成功負(fù)責(zé)。 治理要求 第四項“領(lǐng)導(dǎo)方針”是“治理”。只有在各團(tuán)隊不重復(fù)工作和不互相妨礙的情況下，我們才能取得更大的成果。 可加以管理的期限為成果的產(chǎn)生增加了應(yīng)有的緊迫感，同時保證了時間管理的有效開展。根據(jù)團(tuán)隊的需要，輔導(dǎo)應(yīng)及時到位。我們不僅僅是在接受培訓(xùn)，同時還在完成一個有價值的項目。我們教員不單純是一位培訓(xùn)教官，同時也是一位教練，他在我們的實際項目中提供幫助。 所謂實踐教學(xué)是將傳統(tǒng)培訓(xùn)與直接應(yīng)用結(jié)合在一起。 第三條“領(lǐng)導(dǎo)方針”是“催化”。 重點 百分之七十以上的改進(jìn)創(chuàng)意未能及時取得理想而有效的成果。項目的開展具有重要意義，而且他們知道這一點。項目的開展與公司記分牌保持一致才是真正的重點。這一方針要求領(lǐng)導(dǎo)層將重點集中在： : ?團(tuán)隊授權(quán) ?采用有重點的項目管理方法 ?完善公司制度，為員工采舉行動創(chuàng)造條件 ?“動員”這一項方針明確規(guī)定出范圍，讓員工放手工作，并根據(jù)需要進(jìn)行培訓(xùn)。 結(jié)合與記分卡 為找出業(yè)務(wù)改進(jìn)的機(jī)遇，摩托羅拉大學(xué)開設(shè)了“領(lǐng)導(dǎo)層助推”學(xué)習(xí)班。 如果項目所針對的不是重要的 Y，那么我們將會把寶貴的資源、時間和資金都浪費在對業(yè)務(wù)沒有促進(jìn)作用的活動上，或是我們解決的問題根本就是驢唇不對馬嘴。在體育比賽中，記分卡告訴人們哪一方取勝，與此相同，我們的記分卡告訴領(lǐng)導(dǎo)層本公司在實現(xiàn)本身目標(biāo)方面戰(zhàn)果如何？ 記分卡 通過對記分卡的分析，領(lǐng)導(dǎo)層可以確定本組織的弱項，然后在這些弱項中找出改進(jìn)的機(jī)遇。它將公