售前準備及咨詢接待培訓教材(參考版)
2025-03-12 10:42本頁面
【正文】 2023年 3月 29日星期三 6時 20分 28秒 06:20:2829 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 29日星期三 上午 6時 20分 28秒 06:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :20:2806:20Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 6時 20分 28秒 06:20:2829 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :20:2806:20:28March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:2806:20Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 6時 20分 28秒 06:20:2829 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :20:2806:20:28March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:2806:20Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 要求：表列出的個知識點，第個和第個是完成本任務需要掌握的，第個有一定的了解即可；個技能點是售前客服在工作前必須了解掌握的，其中物流和付款知識的掌握為本次評價的重點。營銷手段又可以分為營銷、營銷、百度營銷、雅虎通營銷等。泛即時通信軟件對專一的即時通信軟件是一大競爭與挑戰(zhàn)。 ? ）企業(yè)版即時通信軟件：等。 .免費即時通信軟件 ? 其主要有個人版和企業(yè)版兩類。 .網(wǎng)頁即時通信 ? 網(wǎng)頁即時通信指在社區(qū)、論壇和普通網(wǎng)頁中加入即時聊天功能，用戶進入網(wǎng)站后可以通過聊天窗口跟同時訪問網(wǎng)站的用戶進行即時交流，從而提高了網(wǎng)站用戶的活躍度、訪問時間、用戶黏度。行業(yè)即時通信軟件一般需要購買或定制。 .行業(yè)即時通信軟件。 .企業(yè)即時通信軟件 ? 企業(yè)即時通信是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡溝通服務，使用者可以通過安裝即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。 ? 商務即時通信主要是以中小企業(yè)、個人實現(xiàn)買賣和方便跨地域工作交流為主。此類軟件以網(wǎng)站為輔，以軟件為主，以免費使用為輔，以增值收費為主。另外一種是采用架構，即瀏覽器服務端形式，這種形式的即時通信軟件直接借助互聯(lián)網(wǎng)為媒介，無須安裝任何軟件即可進行溝通對話。 ? 即時通信軟件是通過即時通信技術來實現(xiàn)在線聊天、交流的軟件。 ? 即時通信不同于電子郵件之處在于它所需的時間更短，且交談是即時的。即時通信系統(tǒng)不但成為人們的溝通工具，還成為了人們利用其進行電子商務、工作、學習等交流的平臺。 二、即時通信軟件 ? ．即時通信軟件的含義 ? 即時通信（ ，）是一種終端服務，是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息的業(yè)務。企業(yè)的網(wǎng)上客戶服務中心提供有服務熱線、產(chǎn)品咨詢、在線報修、軟件下載等服務，可為客戶提供系統(tǒng)、全面的在線服務。 （五）、在線表單 ? 在線表單一般是網(wǎng)站事先設計好的調查表格，可以調查客戶的需求，也可以征求客戶的意見等。 （四）、電子郵件 ? 電子郵件是最便捷的溝通方式，通過客戶登記注冊，企業(yè)可以建立電子郵件列表，定期向客戶發(fā)布企業(yè)最新消息，加強與客戶的聯(lián)系。 （三）、網(wǎng)絡社區(qū) ? 網(wǎng)絡社區(qū)包括論壇、討論組形式，企業(yè)設計網(wǎng)絡社區(qū)就是讓客戶在購買產(chǎn)品后既可以發(fā)表對產(chǎn)品的評論，又可以針對產(chǎn)品提出一些意見與建議，從而提高產(chǎn)品的使用、維護水平。一個好的常見問題解答系
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