企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢(參考版)
2025-03-11 15:32本頁面
【正文】 ? 為 KKD建立一個 IFE矩陣 36 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 演講完畢，謝謝觀看！ 。從我們的上述討論可以看出， AA、 Rad山 s、 MTW公司之所以能獲取高于平均的回報，是因為它們各自“信任”的能力是有價值的、稀有的、難以模仿的并且是不可替代的。這個協(xié)議大部分是建立在信任的基礎(chǔ)上，公司的員工通過這種方式分布在七個地區(qū)辦公室。MTW公司向金融服務(wù)機構(gòu)和政府提供軟件和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方案。餐館的員工相信，在這些核心競爭力當中，團隊精神可能是競爭優(yōu)勢最重要的來源?！痹谒磥?，建立在信任 基礎(chǔ)上的開放式管理系統(tǒng)為公司帶來了利潤，盡管沒有量化的指標能衡量這種信任。這種管理方式是建立在信任的基礎(chǔ)上。比如， AA采用的是 “公開式管理”系統(tǒng)。因此，信任可能減少監(jiān)督員工而帶來的成本，也可以通過員工的努力來增加企業(yè)收入，這些員工被他們之間以及他們與經(jīng)理們之間的信任不斷地激勵。 盡 管像 運 用 嚴 格的 執(zhí) 行 標 準 這樣 的機制可以用 來監(jiān) 督 員 工的工作，但相 對 于信任而言， 它們 的成本更高。信任是不可替代的 嗎 ?它 很可能是的，因 為 信任是很 難被 競爭對 手 觀 察到的。信任是 難 于模仿的，因 為它 有 時 是模糊而 復(fù)雜 的。信任是有價 值 的，因 為它 使一 個 企 業(yè) (如 研 究中所提到的餐 館 )能更好地服 務(wù) 于 顧 客，使企 業(yè) 的 業(yè)績 得到了提高。更廣泛地 說 ， 研 究的 結(jié)論 是 總經(jīng) 理 從它 的 員工 處獲 得的高度信任 為 公司 創(chuàng) 造了一 種 相 對 于 競爭對 手的 競爭優(yōu)勢 。 30 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 一種競爭力 為 了 研 究信任是否是 競爭優(yōu)勢 的 來 源或者信任要如何成 為競爭優(yōu)勢 的 來 源， DAVIS和他的同事假 設(shè) “經(jīng) 理人 員 能 從員 工 處獲取的信任取 決 于 員 工 對經(jīng) 理的能力、善良和 誠實 的理解”。誠實 是指被信任方 對 待信任的 態(tài) 度，即被信任方要遵守建立在信任方的價 值觀 上，不但是可接受的，而且是合乎期望的原 則。能力是企 業(yè) 在特定的形 勢 下 對結(jié) 果 產(chǎn) 生影 響 的技能和 屬 性。 有事 實證 明，就像上述所 說 的， 當 信任存在于 總經(jīng) 理和他／她 的雇 員 之 間 ，就 會 成 為 企 業(yè)競爭優(yōu)勢 的一 種來 源。 29 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 一種競爭力 從 本 質(zhì) 上 來說 ，管理 風(fēng)險 都 會產(chǎn) 生 責 任，因 為 相信另一 個團 體會讓個 人承擔那 個團 體行 為 所 產(chǎn) 生的后果。相比 較 而言， 組織風(fēng)險 是指 組織經(jīng)歷多 變 及不可 預(yù)測 的外 來 挑 戰(zhàn) 的特性。 從 能力和核心 競爭 力的角度 來 看， 對 信任的 研 究更多地 關(guān) 注管理 風(fēng)險 和 個 人 風(fēng)險 ，而不是 組織風(fēng)險 。 與 信任相 關(guān) 的因素是很多的。因此，建立在信任基 礎(chǔ) 上的工作 關(guān)系能降低企 業(yè) 的交易成本， 這種 交易成本是通 過 正式的制度和組織結(jié)構(gòu)來 衡量的。比如，如果信任存在，企 業(yè) 建立正式的制度 從 而 規(guī) 范行 為 和交流方式的必要性就 會減 少。“用頭腦生產(chǎn)，而不是用手” 3 社會復(fù)雜性，包括人及關(guān)系、信任、友誼、與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系等。（如：泰山集團的體育器材乘奧運東風(fēng)） 2 競爭能力和優(yōu)勢有時是模糊的。 見 下片 27 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 1 基于特定歷史條件發(fā)展起來的能力。 24 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 ?什么是能力？ ?如何獲得？ 25 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 職能 能力 企業(yè)例子 配送 物流管理 沃爾瑪 人力資源 激勵、授權(quán) 阿里巴巴 管理信息系統(tǒng) 存貨控制 沃爾瑪 管理 有效的執(zhí)行任務(wù) 惠普 生產(chǎn) 產(chǎn)出可靠產(chǎn)品多需的設(shè)計和生產(chǎn)能 力 海爾 研發(fā) 運動產(chǎn)品的研發(fā) 耐克 26 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 核心競爭力 資源能力 有價值 無法替代 稀
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