消費(fèi)者行為研究3(參考版)
2025-03-11 13:29本頁(yè)面
【正文】 上午 4時(shí) 43分 54秒 上午 4時(shí) 43分 04:43: MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 上午 4時(shí) 43分 :43March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:5404:43:54March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:43:5404:43:5404:43Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 04:43:5404:43:5404:433/28/2023 4:43:54 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時(shí) 43分 54秒 上午 4時(shí) 43分 04:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 4時(shí) 43分 :43March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時(shí) 43分 54秒 04:43: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 04:43:5404:43:5404:43Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:43:5404:43:5404:433/28/2023 4:43:54 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時(shí) 43分 54秒 上午 4時(shí) 43分 04:43: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 4時(shí) 43分 :43March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時(shí) 43分 54秒 04:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:43:5404:43:5404:43Tuesday, March 28, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 04:43:5404:43:5404:433/28/2023 4:43:54 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/3/28 73 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 70 70 禮品市場(chǎng)的反饋斷路效應(yīng) ?禮品市場(chǎng)的滿(mǎn)意度反饋是斷路的： ?一般使用者的評(píng)價(jià)是難以反饋到購(gòu)買(mǎi)者； ?使用者的消費(fèi)期望一般不會(huì)太高 ； 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 71 71 禮品市場(chǎng)評(píng)價(jià)的過(guò)濾效應(yīng) ? 使用者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的失真 ?好的評(píng)價(jià)會(huì)被夸大； ?不好的評(píng)價(jià)會(huì)被隱瞞。 ?在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和廣告時(shí)應(yīng)明確針對(duì)某一生活方式群體進(jìn)行訴求。 ?生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。 ?性格影響購(gòu)買(mǎi)的傾向性。 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 59 59 個(gè)性因素 個(gè)性 : ?人的個(gè)性包括才能、氣質(zhì)和性格 ?才能影響購(gòu)買(mǎi)決策效率。消費(fèi)者一旦樹(shù)立某種信念，難以改變。是贊成還是反對(duì)。 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 53 53 （ 4） 求實(shí)動(dòng)機(jī) —— 注重質(zhì)量 、 產(chǎn)品功能 （ 5） 求廉動(dòng)機(jī) —— 注重商品價(jià)格 （ 6） 求安全動(dòng)機(jī) — 希望產(chǎn)品使用順利 ， 有可靠保障 以上屬于理智類(lèi)動(dòng)機(jī) 。 巴甫洛夫認(rèn)為，沒(méi)有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)和外在的刺激，是不可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的。所以，消費(fèi)者之所以會(huì)購(gòu)買(mǎi)某一種產(chǎn)品，一是模仿學(xué)習(xí)他人的某些行為而產(chǎn)生的需求；二是自己的親身體驗(yàn)得到的。 ” 下崗女工從外面疲憊而歸，看到已經(jīng)熟睡的女兒和女兒留下的紙條，眼淚止不住奪眶而出 …… 。下崗女工的女兒，一個(gè)小女孩，訴說(shuō)著 “ 媽媽下崗了，整天愁眉苦臉，一大早就出去找工作 ……” 小女孩從抽屜里拿出雕牌洗衣粉洗衣服，小女孩說(shuō)： “ 媽媽說(shuō)雕牌洗衣粉只要一小勺就能洗的干干凈凈， ” 洗完后吃力地把洗干凈的衣服晾到了繩子上。 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 48 48 暈輪效應(yīng)案例 返航事件留下后遺癥：航班一延誤 乘客就發(fā)飆 (20230410 ) 6日，東航寧波飛上海航班中途返航，百余乘客 “ 情緒激動(dòng) ” ； 7日，東航上海飛往煙臺(tái)航班機(jī)械故障返航，落地后驚魂未定的乘客立即退票； 7日，東航海口飛往南京的航班延誤，延誤原因遭眾多乘客質(zhì)疑； 9日，昆明機(jī)場(chǎng)東航出港航班晚到幾十分鐘，許多乘客圍著東航工作人員討說(shuō)法 …… 《 廣州日?qǐng)?bào) 》 說(shuō)東航遭遇的 “ 信任危機(jī) ” 正在蔓延簡(jiǎn)直都成一鍋粥了！ ” 這幾天，每天凌晨時(shí)分，東航云南分公司辦公大樓里還是燈火通明，工作人員步履匆匆、神情焦慮， “ 不管什么航班，不管什么原因，只要有那么幾十分鐘的延誤，乘客都要發(fā)飆，一線人員精神處于極度緊張的狀態(tài)。 （ 3） 選擇性記憶 —— 記憶坐標(biāo) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 46 46 案例：思念粽子 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 47 47 知覺(jué)之暈輪效應(yīng) 暈輪是指太陽(yáng)周?chē)袝r(shí)出現(xiàn)一種光圈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上去，太陽(yáng)好象擴(kuò)大了許多。 （ 2） 選擇性理解 —— 就算是注意到了 ， 消費(fèi)者的理解也不同 。 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 40 40
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