xx苑銷(xiāo)售人員的禮儀(參考版)
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【正文】 2023年 3月 27日星期一 11時(shí) 36分 58秒 11:36:5827 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 11時(shí) 36分 58秒 11:36: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :36:5811:36Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 27日星期一 11時(shí) 36分 58秒 11:36:5827 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 27日星期一 上午 11時(shí) 36分 58秒 11:36: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 11:36:5811:36:5811:36Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:36:5811:36:5811:363/27/2023 11:36:58 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 36分 58秒 上午 11時(shí) 36分 11:36: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 11時(shí) 36分 :36March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :36:5811:36:58March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :36:5811:36Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 自助餐 特點(diǎn) ： 不排座次， 不等人，節(jié)約時(shí)間 各取所需， 節(jié)省費(fèi)用，避免浪費(fèi) 眾口可調(diào)，能照顧到每個(gè)人的口味 可以隨意選擇交談的對(duì)象 同時(shí)招待多人。尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)以后，一般 不安排圍餐，多采用自助用餐。什么是禮儀 ? ? 在西方 ,禮儀一詞最早見(jiàn)于法語(yǔ)的“ Etiquette” ,原意是法庭上的通行證 .當(dāng)“ Etiquette”一詞進(jìn)入英文后 ,就有“禮儀”的含義 ,意即“人際交往的通行證” ? 概念 :就是人們?cè)谏鐣?huì)的各種具體交中 ,為了表示互相尊重而體現(xiàn)在語(yǔ)言 ,儀態(tài) ,風(fēng)度等方面的約定俗成的 ,共同認(rèn)可的規(guī)范和程序 . 禮儀的構(gòu)成要素 ? 禮儀主體 各種禮儀行為 ,活動(dòng)的操縱者或?qū)嵤┱? ? 禮儀客體 各種禮儀行為 ,活動(dòng)的指向者 ,承受者 ? 禮儀媒介 人體禮儀媒介 ,實(shí)體禮儀媒介 ,符號(hào)禮儀媒介 ? 禮儀環(huán)境 特定的時(shí)間和空間 為什么要注重禮儀 ? ? 塑造形象作用 ? 協(xié)調(diào)關(guān)系作用 ? 增進(jìn)效益作用 ? 傳播溝通作用 銷(xiāo)售人員的禮儀 ? 經(jīng)營(yíng)禮儀中的一種 . ? 所謂經(jīng)營(yíng)禮儀 ,就是指人們長(zhǎng)期在從事商品流通和服務(wù)行業(yè)等各種經(jīng)濟(jì)行為中逐漸形成并自覺(jué)遵循的一系列禮儀規(guī)范它主要包括在商貿(mào)活動(dòng)中 ,如何熱誠(chéng)地接待客戶(hù) ,如何融洽地進(jìn)行洽談 ,如何參加商務(wù)社交宴請(qǐng) ,以及如何隆重舉行各種商務(wù)儀式等 . 內(nèi)容 ? 語(yǔ)言藝術(shù) ? 基本禮儀 ? 銷(xiāo)售拜訪(fǎng)中禮儀 ? 社交禮儀心理 語(yǔ)言藝術(shù)的表現(xiàn)形式 ? 有聲語(yǔ)言 ? 書(shū)面語(yǔ)言 ? 無(wú)聲語(yǔ)言 語(yǔ)言藝術(shù)的基本原則 ? 言之有禮 ? 言之有意 ? 言之有利 ? 言之有體 ? 言之有技 語(yǔ)言藝術(shù)的具體運(yùn)用 ? 接近的語(yǔ)言藝術(shù) ? 贊揚(yáng)的語(yǔ)言藝術(shù) ? 勸說(shuō)的語(yǔ)言藝術(shù) ? 拒絕的語(yǔ)言藝術(shù) ? 道歉的語(yǔ)言藝術(shù) 接近的語(yǔ)言藝術(shù) ? 介紹得體 ? 稱(chēng)謂規(guī)范 ? 善于提問(wèn) ? 熟記人名 贊揚(yáng)的語(yǔ)言藝術(shù) ?贊揚(yáng)要有針對(duì)性 ,指向性 ?態(tài)度真誠(chéng) ,感情真摯 ?時(shí)機(jī)恰當(dāng) ,分寸適中 ?方式方法多種多樣 勸說(shuō)的語(yǔ)言藝術(shù) ?常言道 :話(huà)有三說(shuō) ,巧說(shuō)為妙 ?以退為進(jìn) ?理解對(duì)方 ?旁敲側(cè)擊 ?
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