世界500強(qiáng)管理運(yùn)營(yíng)之道講義(參考版)
2025-03-10 12:26本頁(yè)面
【正文】 態(tài)度認(rèn)真 過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。 加強(qiáng)溝通、交流 工作要積極主動(dòng)，同事之間要互通有無(wú)、相互配合。 尊重上級(jí)和老同事 與上級(jí)和老同事講話(huà)時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意。 ? 態(tài)度認(rèn)真 ? 過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。 ? 加強(qiáng)溝通、交流 ? 工作要積極主動(dòng)，同事之間要互通有無(wú)、相互配合。 ? 尊重上級(jí)和老同事 ? 與上級(jí)和老同事講話(huà)時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意。 ? C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。 ? 電梯內(nèi) ? A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 ? B、如到大廳時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。 ? C、輕輕關(guān)上門(mén)后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。 ? 向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí) ? A、敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間。 ? C、請(qǐng)客人入坐，安靜退出。 ? 開(kāi)門(mén)次序 ? 向外開(kāi)門(mén)時(shí) ? A、先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。 ? 會(huì)談中，應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù)、職稱(chēng)，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。 ? 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢(xún)問(wèn)。 ? 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住。 ? 遞名片 ? 遞名片的次序是由下級(jí)或訪(fǎng)問(wèn)方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。 ? 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。 ? 應(yīng)用雙手接收 ? 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽帧? ? 要保持名片或名片夾的清潔、平整。 ? 名片的準(zhǔn)備 ? 名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾?？傊?，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。交換名片時(shí)也應(yīng)注重禮節(jié)。 ? 乘列車(chē)時(shí)的座位安排 ? 列車(chē)行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對(duì)面的座位；再后是行駛方向靠過(guò)路的座位，最后是其對(duì)面的座位。 ? 宴會(huì)時(shí)的座位安排 ? 乘汽車(chē)時(shí)的座位安排 ? 乘汽車(chē)時(shí)，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。 ? 會(huì)議室的座位安排 ? 門(mén)口的右側(cè)為客人席，左側(cè)為主人席，遠(yuǎn)離門(mén)口的為上席。此時(shí)，與門(mén)口無(wú)關(guān)。 ? 會(huì)談時(shí)的座位安排 ? 會(huì)客室的座位安排 ? A、此種會(huì)客室離門(mén)口較遠(yuǎn)的席位為上席，一般情況，客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)按照職位順序從內(nèi)和外入坐長(zhǎng)型沙發(fā)。 ”、 “您好！我是平安保險(xiǎn) ╳╳ 部的 ╳╳╳ ” 必須要確認(rèn)電話(huà)的對(duì)方 如與要找的人接通電話(huà)后，應(yīng)重新問(wèn)候
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