第五章客戶互動(dòng)及其管理(參考版)
2025-03-10 11:54本頁面
【正文】 上午 5時(shí) 50分 2秒 上午 5時(shí) 50分 05:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 50分 :50March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :50:0205:50:02March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:50:0205:50:0205:50Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 05:50:0205:50:0205:503/27/2023 5:50:02 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 50分 2秒 上午 5時(shí) 50分 05:50: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 50分 :50March 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 上午 5時(shí) 50分 2秒 05:50: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:50:0205:50:0205:50Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:50:0205:50:0205:503/27/2023 5:50:02 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 50分 2秒 上午 5時(shí) 50分 05:50: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 5時(shí) 50分 :50March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 上午 5時(shí) 50分 2秒 05:50: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:50:0205:50:0205:50Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 05:50:0205:50:0205:503/27/2023 5:50:02 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/3/27 34 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 2．方案設(shè)計(jì)題 ? 假設(shè)你是一家人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一些客戶關(guān)懷的具體方案。 ? 通過本章學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)能夠充分認(rèn)識(shí)到客戶互動(dòng)工作的主要作用；靈活掌握常用的客戶互動(dòng)方式；熟悉客戶關(guān)懷的常見做法；掌握處理客戶投訴問題的工作流程和處理方法。 ? 3．老牛皮國際公司技術(shù)研發(fā)的主要源泉來自哪里？它是如何收集這些信息的 ? ? 4．本實(shí)例中企業(yè)的具體做法，對(duì)我國國內(nèi)的制鞋企業(yè)有什么指導(dǎo)作用 ? 2023/3/27 29 案例 52中華轎車的客戶互動(dòng)中心 （詳細(xì)內(nèi)容參見教材） 案例討論題 ? 1．客戶互動(dòng)中心在客戶服務(wù)方面，具有什么重要作用？ ? 2．本
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