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服務(wù)業(yè)的國際化經(jīng)營(參考版)

2025-03-10 11:17本頁面
  

【正文】 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 37分 54秒 05:37:5427 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 5時(shí) 37分 54秒 05:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :37:5405:37Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 37分 54秒 05:37:5427 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 。 :37:5405:37:54March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :37:5405:37Mar2327Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 37分 54秒 05:37:5427 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :37:5405:37:54March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 :37:5405:37Mar2327Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 ?20世紀(jì)末航空客運(yùn)票價(jià)大概相當(dāng)于 50年前的 5%左右,然而 2023年世界人均收入是 1951年 ,因而相對(duì)于實(shí)際收入來說,目前航空旅行平均成本相當(dāng)于第二次世界大戰(zhàn)后的 2%左右 。此外,凱捷還為一些作為全球客戶的跨國公司在中國的子公司提供咨詢服務(wù)。凱捷的業(yè)務(wù)分為三大塊:咨詢、技術(shù)和外包,其中前面兩塊合計(jì)占總收入的 2/3,外包業(yè)務(wù)占 1/3。 2023年起,凱捷總部將中國作為其在亞太地區(qū)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域。并約定四年后更名, 2023年凱捷正式摘帽。凱捷在 34 個(gè)國家擁有名員工,在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中位居世界前三名。 ?現(xiàn)況 ?牛奶公司業(yè)務(wù)遍及亞洲多國,在香港及中國內(nèi)地與食品生產(chǎn)商雀巢合作生產(chǎn)牛奶及雪糕等奶制品。 ?1960年,牛奶公司與連卡佛合作創(chuàng)辦的子公司大利連 ( )有限公司,在香港開設(shè)大利超級(jí)市場,是香港第一家超市。 于薄扶林的舊牛棚,現(xiàn)為香港演藝學(xué)院伯大尼校園的一部份 ?1904年,牛奶公司開始進(jìn)口凍肉到香港,并在中環(huán)倉庫開設(shè)首間零售店。 發(fā)展歷史: 1886年,由蘇格蘭醫(yī)生 與5位香港商人合作成立。公司的國內(nèi)管理人員以留學(xué)、工作美國 15年以上,具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn),市場領(lǐng)導(dǎo)力的高端人才組成,這就充分保證了企業(yè)的發(fā)展速度和對(duì)國際市場的對(duì)接能力。全球外包權(quán)威性雜志《 》 (2023)中西安外包優(yōu)勢的案例。 ?國際市場的品牌認(rèn)可度: ?中國最具實(shí)力的企業(yè) (2023)。 2023年實(shí)現(xiàn)銷售 $1120萬美元,企業(yè)稅后利潤 $246萬美元。 ?對(duì)整個(gè)世界的效應(yīng) ?促進(jìn)產(chǎn)業(yè)分工深化 ?促進(jìn)貿(mào)易和投資 ?推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展 ?影響發(fā)展中國家在國際分工中的地位 專欄介紹: 西安炎興科技軟件有限公司 ?西安炎興科技軟件有限公司是中國領(lǐng)先的軟件服務(wù)外包公司。 ?在短期內(nèi),國際服務(wù)外包可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)達(dá)國家失業(yè)率上升;但從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期趨勢來看,國際服務(wù)外包不僅可以使服務(wù)的發(fā)包國享受到承包國廉價(jià)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過服務(wù)國際外包降低成本,還可以將節(jié)約的成本用于購買本國其他的商品和服務(wù)或用于投資,這會(huì)間接或直接創(chuàng)造出就業(yè)機(jī)會(huì)。也認(rèn)為,如果勞動(dòng)力市場足夠靈活,離岸轉(zhuǎn)移的崗位,將由更高水平、更高收入的新職位所代替。但許多深入研究并不支持這一觀點(diǎn)。 ?通過這種方式,服務(wù)發(fā)包國通過國際服務(wù)外包鞏固了其技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢地位,進(jìn)一步拉大與其它國家的距離,最大限度地提升了國家競爭優(yōu)勢和增加國民財(cái)富。到 2023年,服務(wù)外包導(dǎo)致成本降低金額將從 2023年的 67億美元增加到 209億美元。 ? 估計(jì),如果沒有職位的外移, 1995至 2023年之間,美國增長率每年將要減少 %。 ?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是指通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整,使各產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展,并滿足社會(huì)不斷增長的需求的過程。通過技術(shù)溢出,國際服務(wù)外包可以使發(fā)展中國家企業(yè)的技術(shù)水平、組織效率和管理技能不斷提高,進(jìn)而促進(jìn)發(fā)展中國家整體經(jīng)濟(jì)增長。 ?對(duì)就業(yè)結(jié)構(gòu)的影響 ?承接具有知識(shí)密集型服務(wù)特征的國際服務(wù)外包可以改善就業(yè)結(jié)構(gòu),緩解發(fā)展中承包國知識(shí)性人才失業(yè)的壓力。 ?國際服務(wù)外包的興起是包括比較優(yōu)勢、交易成本下降、跨國公司戰(zhàn)略等多重因素共同作用的結(jié)果。因此服務(wù)業(yè)跨國投資理論仍然適用于解釋國際服務(wù)外包。 ?國際生產(chǎn)折衷理論及其對(duì)國際服務(wù)外包的解釋 ?跨國公司是國際服務(wù)外包的主要行為主體,國際服務(wù)外包是跨國公司戰(zhàn)略模式轉(zhuǎn)變的主要表現(xiàn)。 ?服務(wù)業(yè)模塊化有助于企業(yè)對(duì)非關(guān)鍵性的產(chǎn)品要素進(jìn)行外包,并促使多元化經(jīng)營的企業(yè)通過整合各個(gè)分支所擁有的資源和市場來應(yīng)對(duì)變化的商業(yè)環(huán)境。不同的模塊可以部署在不同區(qū)域和企業(yè)生產(chǎn),促進(jìn)服務(wù)外包的迅速發(fā)展。 ?模塊化已經(jīng)滲入到服務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)業(yè)的模塊化是指將以往企業(yè)內(nèi)部自行提供的服務(wù)逐漸分割給專業(yè)服務(wù)企業(yè),由此帶來服務(wù)效率的提高,促進(jìn)服務(wù)業(yè)專業(yè)化發(fā)展。 ?“模塊集中化 ”,指按照某種聯(lián)系規(guī)則將可進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)(模塊)統(tǒng)一起來,構(gòu)成更加復(fù)雜的系統(tǒng)或過程的行為。 ?模塊化的本質(zhì)在于 “分解 ”和 “集中 ”。 ?一個(gè)簡單的理解:模塊是指通過模塊化分解后形成的具有相對(duì)獨(dú)立性的子系統(tǒng)??死?(),他們于 2023年出版的專著《設(shè)計(jì)規(guī)則:模塊化的力量》,為研究模塊化提出了一個(gè)理論框架,并認(rèn)為模塊化趨勢不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)行業(yè)中,而且體現(xiàn)在各種服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中,尤其是金融服務(wù)業(yè),這一趨勢大大領(lǐng)先其他行業(yè)。 ?最早系統(tǒng)研究模塊化理論的是哈佛商學(xué)院的卡里斯 ?全球價(jià)值鏈理論為服務(wù)外包的快速發(fā)展提供了重要理論依據(jù)。 ?( 2)全球價(jià)值鏈理論對(duì)國際服務(wù)外包的解釋 ?在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,企業(yè)獲取和配置資源、參與競爭的方式己經(jīng)打破了以往的地理區(qū)域和行業(yè)領(lǐng)域的限制,企業(yè)要面對(duì)國際競爭,必須在價(jià)值鏈上選擇一個(gè)或幾個(gè)具有相對(duì)優(yōu)勢的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)作為企業(yè)的核心能力,而把不具備競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)外包出去,交由最好的專業(yè)公司去做。 ?波特指出,如果企業(yè)按照價(jià)值鏈將業(yè)務(wù)包給第三方,只要它能保證價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性,無論是內(nèi)部環(huán)節(jié)還是外包業(yè)務(wù),都能夠配合自己的戰(zhàn)略發(fā)展,那么這個(gè)企業(yè)就具備競爭優(yōu)勢,能夠獲得成功。 ?他在競爭優(yōu)勢理論中將價(jià)值鏈作為分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。 ?全球價(jià)值鏈理論及其對(duì)國際服務(wù)外包的解釋 ?( 1)全球價(jià)值鏈理論的發(fā)展概述 ?邁克爾 ?服務(wù)外包,究其本質(zhì),是企業(yè)的邊界問題。 ?威廉姆森認(rèn)為,組織的治理機(jī)制可以采取企業(yè)、市場以及混合組織幾種形式。他認(rèn)為,交易成本理論以兩個(gè)行為假定為基礎(chǔ) (, 1975): ?第一,有限理性 ( ),第二,機(jī)會(huì)主義 ()。 ?科斯認(rèn)為, “企業(yè)的本質(zhì)特征是對(duì)價(jià)格機(jī)制的取代 ”,企業(yè)組織邊界取決于交易費(fèi)用和組織費(fèi)用的對(duì)比,企業(yè)組織的合理邊界以交易費(fèi)用的平衡點(diǎn)為限。 ?國際服務(wù)外包活動(dòng)的本質(zhì)是中間服務(wù)的進(jìn)出口貿(mào)易,而生產(chǎn)段和生產(chǎn)服務(wù)鏈理論認(rèn)為,當(dāng)生產(chǎn)過程逐漸由分散在不同國家的生產(chǎn)區(qū)段合作進(jìn)行時(shí),對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)的需求就會(huì)上升,因此服務(wù)外包規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)誘發(fā)生產(chǎn)性服務(wù)的大量的國際貿(mào)易。 ?所有權(quán)維度包含從全資控股到部分控股,直到不享有股權(quán),服務(wù)外包是不享有股權(quán),即非股權(quán)紐帶的情況。 ?產(chǎn)品內(nèi)分工理論對(duì)國際服務(wù)外包的解釋 ?金芳 (2023)深入分析了當(dāng)代全球化經(jīng)營的新形態(tài),提出產(chǎn)品內(nèi)分工是全球化經(jīng)營內(nèi)在機(jī)制的核心,構(gòu)建了國際分工的三維分析框架,即定位 ( )、所有權(quán) ( )、交易機(jī)制 ( )的三個(gè)維度結(jié)合起來研究產(chǎn)品內(nèi)國際分工的機(jī)制,揭示了跨國分環(huán)節(jié)生產(chǎn)的決定機(jī)理和影響。即外包的服務(wù)環(huán)節(jié)可以是制造企業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)和服務(wù)企業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)。 ?按發(fā)包企業(yè)的類型,服務(wù)外包分為制造企業(yè)的服務(wù)外包和服務(wù)企業(yè)的服務(wù)外包。 ?改造性外包是企業(yè)的業(yè)務(wù)模式改造。 ?戰(zhàn)略性外包是為企業(yè)的長期利益出發(fā),通過服務(wù)外包改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,集中資源加強(qiáng)核心業(yè)務(wù) 。 ?按照不同企業(yè)參與外包的動(dòng)機(jī),可以將服務(wù)外包分為策略性外包、戰(zhàn)略性外包和改造性外包。 ?是指知識(shí)流程外包,也可以定義為 “用戶化的研究解決方案 ” ( ),指客戶將知識(shí)密集的業(yè)務(wù),或需要先進(jìn)的研究與分析、技術(shù)與決策技能的流程給第三方來執(zhí)行。 ?服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。 ?是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術(shù)類的服務(wù)。 ?股權(quán)形式的國際服務(wù)外包,這里我們認(rèn)為是服務(wù)業(yè)的形式。 ?由此,將服務(wù)外包分為以下 4種形式: ?有關(guān)聯(lián)的在岸服務(wù)外包 ( ):企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需求由設(shè)在本國的附屬企業(yè)提供; ?非關(guān)聯(lián)的在岸服務(wù)外包 ( ):企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需求由設(shè)在本國的非附屬企業(yè)提供; ?有關(guān)聯(lián)的離岸服務(wù)外包 ( ) :企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需求由設(shè)在境外的附屬企業(yè)提供; ?非關(guān)聯(lián)的離岸服務(wù)外包 ( ):企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需求由設(shè)在境外的非附屬企業(yè)提供; ?這里,國際服務(wù)外包的內(nèi)涵是定義中的第四種形式,即企業(yè)將產(chǎn)品的某些服務(wù)環(huán)節(jié)外包給國外獨(dú)立的非關(guān)聯(lián)企業(yè)。 ?企業(yè)通過簽訂外部合約的方式將產(chǎn)品所需的中間投入服務(wù)交給國外的某個(gè)或數(shù)個(gè)獨(dú)立企業(yè)完成,即將服務(wù)產(chǎn)品的某些環(huán)節(jié)和中間投入外包給國外獨(dú)立的其他企業(yè)時(shí),這種方式則被稱為國際服務(wù)外包。 ?國際服務(wù)外包 ?服務(wù)外包本質(zhì)上是一種合約關(guān)系,國際服務(wù)外包是服務(wù)外包在國家之間的延伸。 ?區(qū)分制造外包和服務(wù)外包的界限并不是取決于發(fā)包方的產(chǎn)業(yè)屬性,而是所涉足外包業(yè)務(wù)(特定工序)的屬性。 ?服務(wù)外包 ?根據(jù)
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