企業(yè)質(zhì)量管理(ppt84)(參考版)
2025-03-10 05:50本頁面
【正文】 （ 3）變革質(zhì)量控制觀 事前預(yù)防觀； 全面控制觀； 動態(tài)控制觀； 全社會的質(zhì)量控制觀。 質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略變革 （ 1）變革質(zhì)量觀 產(chǎn)品同時還包括了價格、品牌、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等所有客戶關(guān)心和考慮的方面； 產(chǎn)品質(zhì)量必須考慮到企業(yè)的所有受益者的期望和需要； 企業(yè)內(nèi)的所有部門都有一定的質(zhì)量問題； 產(chǎn)品質(zhì)量是消費者定義的，并非技術(shù)標準越高越好，而應(yīng)保持適宜性和較高的使用價值，即充分恰當?shù)貪M足目標消費者的各種明確或隱含的需求。 七、 質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略與變革 質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 追求零缺陷； 營造質(zhì)量文化； 開展質(zhì)量教育； 塑造質(zhì)量形象。 σ 與工序不良率及合格率之間的關(guān)系 標準 σ 不良率 合格率 不良狀況 2 308537 % 過去標準 3 66807 % 下降約 5倍 現(xiàn)在標準 4 6210 % 下降約 11倍 5 233 % 下降約 26倍 最新標準 6 % 下降約 68倍 工序能力 每百萬件可能產(chǎn)生的不良品 評價： 6σ 比 3σ 好兩萬倍 6σ 法管理的主旨 對顧客真正的關(guān)注； 由數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動的管理； 對流程的關(guān)注、管理和提高； 主動管理； 無界限的合作； 對完美的渴望，對失敗的容忍。 系統(tǒng)性質(zhì)量問題： 是指一種長期存在的不利情況，需要通過改變原狀進行變革。 四、質(zhì)量檢驗與分析 質(zhì)量檢驗的方式 按檢驗的數(shù)量特征劃分： 全數(shù)檢驗 /抽樣檢驗 按檢驗的質(zhì)量特性值特征劃分： 計數(shù)檢驗 /計量檢驗 按檢驗方法的特征劃分： 理化檢驗 /感官檢驗 質(zhì)量檢驗的基本類型 進料檢驗（ IQC） 工序檢驗（ IPQC） 成品檢驗（ OQC） 進料檢驗 首件（批）樣品檢驗 成批進料檢驗 分類檢驗法 接受抽樣檢驗 工序檢驗 首件檢驗 巡回檢驗 末件檢驗 完工檢驗 抽樣檢驗 全數(shù)檢驗 進料檢驗（ IQC） 管理程序 檢驗策劃 選料通知 檢驗準備 執(zhí)行檢驗 檢驗判定 進料檢驗質(zhì)量異常處理 填表結(jié)案 工序檢驗（ IPQC） 管理程序 工序檢驗與測試的規(guī)劃 檢驗與測試作業(yè)的實施 不合格的處理 成品檢驗（ OQC） 管理程序 入庫檢驗 出貨檢驗 抽樣檢驗步驟（ 1） 設(shè)定品質(zhì)判定的標準， 明確檢驗的項目及規(guī)格； 按等級劃分缺陷， 明確致命缺陷、嚴重缺陷、輕微缺陷各種等級的具體劃分、判定的方法； 決定品質(zhì)允許水準 AQL， 具體選用哪種水準，取決于企業(yè)自身特點以及企業(yè)客戶的要求； 決定檢驗水平， 一般使用檢驗水平 Ⅱ ； 抽樣檢驗步驟（ 2） 選定抽樣方式， 一次抽樣 /多次抽樣； 批的構(gòu)成； 查表得出樣本代碼； 由樣本代碼查出樣本數(shù) n； 查出抽樣方式； 抽取樣本及檢驗樣本； 批量的判定； 批處置。 ISO9004闡述的質(zhì)量體系原理是通用的，因此它是質(zhì)量管理導(dǎo)則的基礎(chǔ)文件。 ISO9003要求提供證據(jù)的范圍最少，只要求提供證實產(chǎn)品檢驗和實驗?zāi)芰Φ淖銐蜃C據(jù)。 （ 4）三種模式的證實范圍比較 ISO9001要求提供生產(chǎn)全過程都進行了有效控制的證據(jù)，包括從“合同評審”開始一直到最終的“服務(wù)”。適用于兩類情形： 供方的產(chǎn)品已有定型的設(shè)計和規(guī)范； 需方只有在供方的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證能力得到證實后，才相信供方提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 （ 1） ISO9001質(zhì)量體系 —— 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9001用于供方在設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的各階段保證符
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