【摘要】回訪技巧及意向客戶的判斷袁創(chuàng)建立信任共同雙贏提綱:電話接聽十要素通過電話判斷客戶性格接打電話注意事項(xiàng)客戶意向程度判斷指標(biāo)客戶意向程度劃分課題一:電話接聽十要素、重要的第一聲接電話時(shí),應(yīng)有“我代表公司形象
2025-03-10 04:36
【摘要】回訪技巧及意向客戶的判斷袁創(chuàng)建立信任共同雙贏提綱:電話接聽十要素通過電話判斷客戶性格接打電話注意事項(xiàng)客戶意向程度判斷指標(biāo)客戶意向程度劃分課題一:電話接聽十要素1、重要的第一聲接電話時(shí),應(yīng)有“我代表公司形象”的意識(shí)。
2025-03-13 10:21
2025-03-10 03:50
【摘要】回訪技巧及意向客戶的判斷建立信任共同雙贏提綱:電話銷售十要素通過電話判斷客戶性格接打電話注意事項(xiàng)客戶意向程度判斷指標(biāo)客戶意向程度劃分課題一:電話銷售十要素1、重要的第一聲打電話時(shí),應(yīng)有“我代表公司形象”的意識(shí)。
2025-01-14 08:23
【摘要】客戶回訪與轉(zhuǎn)介紹引言:銷售業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的行業(yè),亦是各行各業(yè)不可或缺的一個(gè)工序,如果營(yíng)銷員不需尋找客戶,那這個(gè)行業(yè)正步向死亡,銷售員就只有等其他人來取代或者遭受淘汰。引言:古言:“種瓜得瓜、種豆得豆!”“你播什麼種,你就會(huì)收獲什麼”
2025-01-23 23:09
【摘要】客戶的一次回訪技巧?1、喚起客戶的記憶—開場(chǎng)白?在初次打電話給準(zhǔn)客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。業(yè)務(wù)人員要清楚地讓客戶知道下列3件事:?我是誰/我代表那家公司??我打電話給客戶的目的是什么??我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處?業(yè)務(wù)人員:“你好
2025-03-06 17:40
【摘要】工具使用流程開場(chǎng)白收集客戶信息(電話、面訪、問卷)判斷客戶推廣需求分類,網(wǎng)絡(luò)意識(shí)根據(jù)客戶推廣需求制定推廣建議與客戶確認(rèn)推廣需求分類根據(jù)客戶分類導(dǎo)入產(chǎn)品(根據(jù)客戶推廣需求及網(wǎng)絡(luò)意識(shí))客戶認(rèn)可是探尋客戶自己定位的推廣需求(客戶喜好)否客戶認(rèn)可是
2025-03-06 08:09
【摘要】客戶關(guān)系管理部華科歐龍:蘇濱濱2023年8月7日一汽-大眾FAW-VOLKSWAGEN2客戶關(guān)系管理部第一章:電話交流中的“聲音”藝術(shù)u語言及聲音要求u聲音管理u塑造專業(yè)的聲音形象第二章:電話禮儀u電話交流中的禮儀技巧u有效的聆聽u電話關(guān)愛目錄一汽-大眾
2025-01-14 01:29
【摘要】2023年5月17日客戶投訴處理及回訪授課人:康光穎主要內(nèi)容?什么是投訴、投訴的主要類型?如何處理投訴?處理投訴有哪些技巧和注意事項(xiàng)一、什么是投訴:1)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBT17242—1998《投訴處理指南》對(duì)投訴的定義是:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量向組織提出不滿意的表示。
2025-01-27 14:30
【摘要】比亞迪客戶回訪?工作目標(biāo)?知識(shí)準(zhǔn)備?客戶回訪流程圖?客戶流程回訪細(xì)化?客戶回訪實(shí)施工作目標(biāo)及時(shí)掌握客戶需求信息提高客戶滿意度提高客戶回訪管理的規(guī)范化水平一知識(shí)準(zhǔn)備1.了解《客戶回訪計(jì)劃》的制訂方法和內(nèi)容構(gòu)成2.掌握客戶交談的技巧和策略客戶回訪流程
2025-02-14 11:18
【摘要】SGMConfidential電話回訪技巧1?SGMConfidential電話溝通的基本規(guī)范電話溝通的基本目的電話溝通的基本手段電話溝通的基本話術(shù)電話溝通的環(huán)節(jié)2?SGMConfidential注意要點(diǎn):?電話回訪的關(guān)鍵是獲得對(duì)方的信任,獲得對(duì)方的承
2025-01-14 01:46
【摘要】基本銷售技巧【補(bǔ)充版】?jī)?nèi)部材料,請(qǐng)勿外傳!——客戶評(píng)級(jí)、電話回訪及逼定逼定要素客戶評(píng)級(jí)電話回訪目錄contents逼定技巧一二三四逼定要素一Part1contentsPart1逼定要素逼定的三大核心要素1-有錢:?jiǎn)蝺r(jià)主導(dǎo),有錢但是覺得單價(jià)高不劃算,怕吃虧,想壓價(jià);:總價(jià)主導(dǎo),單價(jià)能接受,但是
【摘要】MeWareSoftware職前培訓(xùn)如何挖掘客戶MeWareSoftware挖掘客戶對(duì)平時(shí)工作的重要性?銷售工作的第一步?客戶和產(chǎn)品,沒有客戶,產(chǎn)品賣給誰??新員工進(jìn)部門后最直接的價(jià)值體現(xiàn)?發(fā)現(xiàn)“金子”的成就感?第一桶金基本都從剛?cè)肼殨r(shí)的客戶普查中得到?挖掘客戶的成果與工資水平掛鉤
2025-03-06 12:38
【摘要】奇瑞客戶服務(wù)中心培訓(xùn)客戶服務(wù)理念、電話回訪技巧及電話投訴處理技巧部分20xx-10-18客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容:?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?四、客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶??(二)客戶的分類。(一)
2025-05-29 14:19
【摘要】如何判斷客戶的成交信號(hào)及適時(shí)簽單課程大綱?一、逼單的意義?二、判斷客戶類型?三、逼單的技巧?四、簽單的一些小問題?逼單是整個(gè)業(yè)務(wù)過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗?整個(gè)業(yè)務(wù)過程就是一個(gè)“逼”的過程?逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應(yīng)該張弛有度,步步為營(yíng),也要曉之以
2025-01-14 07:19