回訪技巧及意向客戶的判斷-wenkub.com
2025-03-06 04:36 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 24日星期五 3時(shí) 18分 36秒 15:18:3624 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :18:3615:18Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 24日星期五 3時(shí) 18分 36秒 15:18:3624 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :18:3615:18:36March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 課題四：客戶意向程度判斷指標(biāo) 購(gòu)買(mǎi)力方面 職業(yè) 是否開(kāi)車(chē) 服飾品牌 ,質(zhì)地 是否首次置業(yè) 需求戶型面積總價(jià) 年齡 家庭結(jié)構(gòu) 收入來(lái)源與支出能力 ,掙錢(qián)容易出手快 付款方式 ,一次性付款還是按揭貸款 ,首付款如何籌措 男士香煙 ,手表檔次 女士手提包檔次 投資型客戶 產(chǎn)品收益率高 ,容易出租 ,投入沒(méi)有磊的風(fēng)險(xiǎn) ,有投資價(jià)值 自住型客戶 舒適 ,寧?kù)o ,安全 ,生活方便 ,配套齊全 ,滿足不同需求 ,物超所值 客戶意向程度判斷指標(biāo) 區(qū)域抗性 事業(yè)圈 ,朋友圈 ,生活圈 ,交通便捷程度 ,未來(lái)發(fā)展?jié)摿? 單價(jià)抗性 與同類(lèi)產(chǎn)品相比是否有價(jià)格優(yōu)勢(shì) ,單價(jià)與客戶期望值差距 總價(jià)抗性與首付能力 總價(jià)雖有抗性 ,但有首付能力 月供能力 收入能力在不斷增長(zhǎng)還是相對(duì)穩(wěn)定 ,不穩(wěn)定 近期需求程度 是急切購(gòu)買(mǎi)還是等待觀望 ,隨便看看 ,是急切居住還是可有可無(wú) ,近期是否在看別的樓盤(pán) 看房的針對(duì)性 是親朋介紹 ,看廣告專(zhuān)門(mén)看房還是路過(guò)隨便了解 對(duì)樓盤(pán)的興趣度 對(duì)細(xì)節(jié)是否感興趣 ,對(duì)產(chǎn)品 ,景觀以及銷(xiāo)售人員講解是否認(rèn)真專(zhuān)注 ,是否對(duì)樓盤(pán)細(xì)節(jié)挑毛病 樓盤(pán)唯一性 ,排他性 樓盤(pán)是否有唯一性和排他性的因素 對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度 是否相信樓盤(pán)熱銷(xiāo) ,風(fēng)險(xiǎn)程度 ,開(kāi)發(fā)商實(shí)力 ,五證 ,優(yōu)惠 ,后期產(chǎn)權(quán)證辦理 ,物業(yè)服務(wù)以及其他承諾的內(nèi)容 看房人員 單獨(dú)來(lái)還是一家人帶著親朋 ,決策人是否到場(chǎng) 看房次數(shù) 是否二次回訪 對(duì)付款的關(guān)注程度 關(guān)注付款方式以及優(yōu)惠辦法 對(duì)物業(yè)管理的關(guān)注 物業(yè)管理費(fèi) ,公攤 ,小區(qū)秩序 ,如何停車(chē)等 假定后客戶反應(yīng) 假設(shè)客戶購(gòu)買(mǎi)入住后是否勾畫(huà)房屋裝飾 ,咨詢(xún)附近生活配套 ,子女就學(xué) ,老人就醫(yī)等問(wèn)題 是否鎖定房源 鎖定位置 ,樓層 ,戶型 是否排除其他社區(qū) 在樓盤(pán)對(duì)比中 ,本樓盤(pán)是否已經(jīng)占據(jù)上風(fēng) 與決策人是否達(dá)成一致意見(jiàn) 達(dá)成一致能夠快速成交 ,否則一些重新開(kāi)始 是否緊張 對(duì)房源是否緊張 ,對(duì)調(diào)價(jià)是否在意 ,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)是否在意 關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)注 是否詢(xún)問(wèn)如何下定 ,如何優(yōu)惠 ,要優(yōu)惠是否急切在意 是否現(xiàn)場(chǎng)帶錢(qián) 現(xiàn)金 ,信用卡能否隨時(shí)付款 課題五：客戶意向程度劃分 類(lèi)客戶 意向很強(qiáng)烈 ,隨時(shí)可以發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為，整體得分分以上。 、回訪電話一定要在之前寫(xiě)好回訪詞，要問(wèn)自 己：準(zhǔn)備說(shuō)什么，想達(dá)到什么目的，客戶會(huì) 給你提出什么問(wèn)題，你怎樣回答客戶。 、 我們的產(chǎn)品很特別 ， 只有來(lái)現(xiàn)場(chǎng)才能讓您充分了解 。 因?yàn)榇蟛糠值碾?
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